ดวงจันทร์ทอแสงนวลใย สสวท. จุดประกายความเข้าใจ “ข้างขึ้น ข้างแรม เกิดขึ้นได้อย่างไร” EZ WebmasterMay 20, 2024 สถาบันส่งเสริมการสอนวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี (สสวท.) พาจุดประกายความเข้าใจให้ชั้นเรียนรับเปิดเทอมกับสื่อการสอน วีดิทัศน์ “ข้างขึ้น ข้างแรม เกิดขึ้นได้อย่างไร” ตัวอย่างกิจกรรมการสอนที่คุณครูสามารถสร้างได้ด้วยอุปกรณ์ง่าย ๆ หาได้รอบ ๆ ตัว คือ ลูกปิงปอง ไม้บรรทัด กระดาษปรู๊ฟ ปากกาเคมี และเทปใส ให้แนวทาง การสร้างแบบจำลองเพื่ออธิบายการเกิดข้างขึ้น ข้างแรม… อยากเป็นนักสร้างคอนเทนต์ ต้องมาพัฒนาจุดเด่นที่นี่ วิทยาลัยนิเทศศาสตร์ สวนสุนันทา รับตรงเริ่ม 27 พ.ค.นี้ tui sakrapeeMay 20, 2024 📣รับสมัครรอบ“ รับตรงอิสระ” ตั้งแต่วันที่ 27 พ.ค.- 5 มิ.ย.67 สาขาการสร้างสรรค์เนื้อหาและงานข่าว นิเทศศาสตร์ “เปิดรับทั้งที่กรุงเทพและนครปฐม” อยากเรียนที่ไหนเลือกที่นั่น 🏳️🌈สมัคร Online ที่เว็บไซต์ https://admission.ssru.ac.th/isqy03 🎓อยากเป็นนักสร้างคอนเทนต์ #CreativeContent 📝… ทุนสถาบันอุดมศึกษาชั้นนำของอินโดนีเซีย เปิดรับสมัครระดับปริญญาตรีถึงปริญญาเอก EZ WebmasterMay 19, 2024 Universitas Islam Indonesia สถาบันอุดมศึกษาภาคเอกชนที่เก่าแก่ที่สุดในอินโดนีเซียและโดดเด่นในด้านอิสลามศึกษา เปิดรับสมัครทุนบางส่วน (partial scholarship) ในระดับปริญญาตรีถึงปริญญาเอกสำหรับนักศึกษาต่างชาติ ภายใต้ทุน Future Global Leaders Scholarship โดยเปิดรับสมัครระหว่างวันที่ 1 ตุลาคม – 2… เรียนฟรีตลอดหลักสูตร โลจิสติกส์ สวนสุนันทา เปิดรับการจัดการโลจิสติกส์ (ภาคพิเศษ) เรียนวันอาทิตย์วันเดียว tui sakrapeeMay 17, 2024 วิทยาลัยโลจิสติกส์และซัพพลายเชน ร่วมกับ บริษัท ลีโอ โกลบอล โลจิสติกส์ จํากัด (มหาชน) เปิดรับนักศึกษาสาขาวิชาการจัดการโลจิสติกส์ (ภาคพิเศษ) ภาคเรียนที่ 1/2567 เข้าร่วม “โครงการห้องเรียนสวนสุนันทา” เรียนฟรีตลอดหลักสูตร จุดเด่นของหลักสูตร เรียนควบคู่กับการฝึกปฏิบัติการจริง ปฏิบัติงาน… นักศึกษา นักศึกษา มทร.ธัญบุรี คว้า 4 รางวัล ‘สหกิจศึกษา’ เครือข่ายภาคกลางตอนบน tui sakrapeeMay 20, 2024 ผศ.ดร.สุรินทร์ แหงมงาม ผู้อำนวยการสำนักสหกิจศึกษา มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี(มทร.ธัญบุรี) เปิดเผยว่า ตามที่ได้มีการจัดโครงการประกวดสหกิจศึกษาและการศึกษาเชิงบูรณาการกับการทำงานดีเด่น ประจำปี พ.ศ. 2567 สำหรับสถาบันการศึกษาในเครือข่าย CWIE ภาคกลางตอนบน โดยมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลสุวรรณภูมิ เป็นเจ้าภาพหลักนั้น จากการประกวดทั้งหมด 15 ประเภท ซึ่งมีมหาวิทยาลัยในเครือข่ายร่วมประกวดทั้งหมด… ทุนสถาบันอุดมศึกษาชั้นนำของอินโดนีเซีย เปิดรับสมัครระดับปริญญาตรีถึงปริญญาเอก EZ WebmasterMay 19, 2024 Universitas Islam Indonesia สถาบันอุดมศึกษาภาคเอกชนที่เก่าแก่ที่สุดในอินโดนีเซียและโดดเด่นในด้านอิสลามศึกษา เปิดรับสมัครทุนบางส่วน (partial scholarship) ในระดับปริญญาตรีถึงปริญญาเอกสำหรับนักศึกษาต่างชาติ ภายใต้ทุน Future Global Leaders Scholarship โดยเปิดรับสมัครระหว่างวันที่ 1 ตุลาคม – 2… ชื่นชมศิษย์เก่า วิศวอุตสาหการ มทร.ธัญบุรี ” จิรภัทร ชินบุตร ” ประธานหอการค้าสิงห์บุรี คนใหม่ ในวัยแค่ 36 ปี tui sakrapeeMay 18, 2024 ในวัยแค่ 36 ปี แต่ก้าวสู่ผู้นำระดับท้องถิ่นได้อย่างน่าภาคภูมิใจ ชื่นชมศิษย์เก่า วิศวอุตสาหการ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี ” จิรภัทร ชินบุตร ” ประธานหอการค้าสิงห์บุรี คนใหม่ โดยได้รับความไว้วางใจให้ดำรงตำแหน่ง ระหว่างปี 2567-2569 … ทำความรู้จัก!… นิสิต BBA จุฬาฯ คว้าแชมป์โลกและกวาดเรียบ 10 รางวัล การประกวดแผนธุรกิจในเวทีระดับโลก tui sakrapeeMay 17, 2024 ทีมนิสิตหลักสูตรนานาชาติบริหารธุรกิจ (BBA) คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย สร้างชื่อเสียงระดับนานาชาติกวาดรางวัลจากเวทีการประกวดแผนธุรกิจระดับโลกกว่า 10 รางวัลในช่วงปีที่ผ่านมา ตอกย้ำความสำเร็จที่น่าชื่นชมของนิสิต BBA จุฬาฯ ที่มีศักยภาพทัดเทียมนักศึกษามหาวิทยาลัยที่มีชื่อเสียงในระดับโลกทั้ง University of Florida, HEC Montréal, University… ทุนดีดี มูลนิธิทวี บุณยเกตุ มอบ 84 ทุน ให้นักเรียนทั้งสายสามัญและสายอาชีพทั่วประเทศ tui sakrapeeMay 19, 2024 มูลนิธิทวี บุณยเกตุ จะมอบทุนการศึกษาปีการศึกษา พ.ศ. ๒๕๖๗ แก่นักเรียนที่กําลัง ศึกษาอยู่ในระดับมัธยมศึกษาหรือช่วงชั้นที่ ๓ – ๔ ทั้งสายสามัญและสายอาชีพ และนักเรียนที่กําลังศึกษาอยู่ในระดับประถมศึกษาของโรงเรียนตํารวจตระเวนชายแดนในสามจังหวัดชายแดนภาคใต้ ดังต่อไปนี้ ๑.ผู้มีสิทธิได้รับทุนการศึกษา ได้แก่ นักเรียนที่มีฐานะยากจน เรียนดี และมีความประพฤติดี… ทุนสถาบันอุดมศึกษาชั้นนำของอินโดนีเซีย เปิดรับสมัครระดับปริญญาตรีถึงปริญญาเอก EZ WebmasterMay 19, 2024 Universitas Islam Indonesia สถาบันอุดมศึกษาภาคเอกชนที่เก่าแก่ที่สุดในอินโดนีเซียและโดดเด่นในด้านอิสลามศึกษา เปิดรับสมัครทุนบางส่วน (partial scholarship) ในระดับปริญญาตรีถึงปริญญาเอกสำหรับนักศึกษาต่างชาติ ภายใต้ทุน Future Global Leaders Scholarship โดยเปิดรับสมัครระหว่างวันที่ 1 ตุลาคม – 2… สสวท.เปิดสอบเพื่อรับ 35 ทุนพัฒนาและส่งเสริมผู้มีความสามารถพิเศษ ทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี ระดับปริญญาโท-เอก และปริญญาเอก ศึกษา ณ ต่างประเทศ tui sakrapeeMay 16, 2024 สสวท. รับสมัครสอบคัดเลือกเพื่อรับทุนพัฒนาและส่งเสริมผู้มีความสามารถพิเศษ ทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี (ทุน พสวท.) ระดับปริญญาโท-เอก และปริญญาเอก ศึกษา ณ ต่างประเทศ ประจำปีการศึกษา 2567 จำนวนทุนการศึกษาและสาขาวิชาที่ให้เลือกศึกษา 1) จำนวนทุน พสวท. ระดับปริญญาโท-เอก และปริญญาเอก… ขยายเวลารับทุนเรียนต่อป.โท ณ สถาบันวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีสโกลโกโว สหพันธรัฐรัสเซีย tui sakrapeeApril 24, 2024 ประกาศขยายเวลารับสมัครคัดเลือกบุคคลเพื่อรับทุนการศึกษาไปศึกษาวิชา ณ สถาบันวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีสโกลโกโว (Skolkovo Institute of Science and Technology: Skoltech) สหพันธรัฐรัสเซีย ประจำปีการศึกษา 2567 (ค.ศ. 2024) หลักสูตรภาษาอังกฤษ ตามที่มูลนิธิเทคโนโลยีสารสนเทศตามพระราชดำริสมเด็จพระเทพรัตนราชสุดา ฯ… ครู-อาจารย์ คณบดี คณะศึกษาศาสตร์ ม.ศิลปากร จัดโครงการ “1 ภาควิชา 1 ชุมชน” หวังสร้างนวัตกรรมทางการศึกษา ลด Learning Loss tui sakrapeeMay 18, 2024 ศาสตราจารย์ ดร.คณิต เขียววิชัย คณบดี คณะศึกษาศาสตร์ ม.ศิลปากร เปิดเผยถึงโครงการ “การสานสัมพันธ์กับชุมชนและสังคม 1… มหาวิทยาลัยแมสซีย์จากนิวซีแลนด์ และกระทรวงศึกษาธิการของประเทศไทย ผนึกกำลังเพื่อแลกเปลี่ยนและแบ่งปันความรู้สู่ระดับโลก EZ WebmasterMay 16, 2024 มหาวิทยาลัยแมสซีย์ (Massey University) และสำนักงานคณะกรรมการการศึกษาขั้นพื้นฐาน (สพฐ.) ในกระทรวงศึกษาธิการของไทย ได้ลงนามในบันทึกความเข้าใจ (MoU) เพื่อโอกาสในการร่วมมือระหว่างมหาวิทยาลัยชั้นนำจากนิวซีแลนด์ และกลุ่มโรงเรียนวิทยาศาสตร์จุฬาภรณราชวิทยาลัย (PCSHS) ในอนาคต ข้อตกลงดังกล่าวเกิดขึ้นอย่างเป็นทางการในระหว่างการมาเยือนประเทศไทยของนายกรัฐมนตรีนิวซีแลนด์ คริสโตเฟอร์ ลักซอน พร้อมด้วยคณะผู้แทนภาคธุรกิจจากประเทศนิวซีแลนด์ การมาเยี่ยมเยือนทางการทูตครั้งนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อกระชับความสัมพันธ์ทวิภาคีในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ กระจายโอกาสทางการค้า และเน้นย้ำนวัตกรรมที่สำคัญของนิวซีแลนด์ในภาคส่วนหลัก ๆ ได้แก่ การผลิตและเทคโนโลยี ตลอดจนความเชี่ยวชาญด้านการศึกษา… เอ็นไอเอ อัปเกรดสถานศึกษามัธยม-อุดมฯ สู่ ‘ศูนย์สร้างนวัตกรรุ่นใหม่’ หนุนปั้นครู 1,000 คนสู่โค้ช พร้อมเทรนเยาวชนสู่นวัตกร 30,000 ราย ใช้ “STEAM4INNOVATOR” สู่กระบวนการสร้างความรู้ใหม่ในคลาสเรียน EZ WebmasterMay 16, 2024 สำนักงานนวัตกรรมแห่งชาติ (องค์การมหาชน) หรือ NIA กระทรวงการอุดมศึกษา วิทยาศาสตร์ วิจัย และนวัตกรรม (อว.) หนุนปั้นนวัตกรระดับเยาวชนจากกลุ่มสถานศึกษาต่อเนื่องเป็นปีที่ 3 ผ่าน “ศูนย์สร้างนวัตกรรุ่น STEAM4INNOVATOR ใหม่ STEAM4INNOVATOR CENTER” ซึ่งได้ร่วมมือกับเครือข่ายสถานศึกษาทั้งระดับมัธยมศึกษาและอุดมศึกษาส่งเสริมการใช้กระบวนการสร้างนวัตกรรม STEAM4INNOVATOR ในห้องเรียน พัฒนาครูและอาจารย์ให้เป็น “ผู้สร้างนวัตกร” และขยายผลห้องเรียนนวัตกรรมให้กระจายไปยังสถานศึกษาเครือข่ายทั่วประเทศ เพื่อเป็นพื้นที่ให้กับเยาวชนในการพัฒนาทักษะนวัตกรและผลงานนวัตกรรม มุ่งสู่การเป็นผู้ประกอบการธุรกิจนวัตกรรมในอนาคต โดยในปีนี้มุ่งเน้น 2 เป้าหมายหลัก ได้แก่ การสร้างความเข้มแข็งของศูนย์สร้างนวัตกรรุ่นใหม่ผ่านแกนหลัก 4C ด้วยองค์ประกอบ ABC (A-Academic การทำงานร่วมกันเชิงวิชาการ B-Badge การพัฒนาเกณฑ์ประเมินศักยภาพศูนย์ และ C-Culture การสร้างวัฒนธรรมการเรียนรู้แบบนวัตกร)… บริติช เคานซิล เปิดรับสมัครทุน Enabling Fund เชื่อมโยงครูภาษาอังกฤษไทยสู่คอมมูนิตี้ครูภาษาอังกฤษจากทั่วโลก EZ WebmasterMay 16, 2024 บริติช เคานซิล องค์กรนานาชาติเพื่อความสัมพันธ์ทางวัฒนธรรมและโอกาสทางการศึกษาจากสหราชอาณาจักร ประกาศรับสมัครทุน Enabling Fund สำหรับเครือข่ายบุคลากรครูภาษาอังกฤษ และศึกษานิเทศก์ ในการพัฒนาทักษะ แลกเปลี่ยนประสบการณ์และความถนัดกับคุณครูจากประเทศอื่น ๆ และอัปเดทเทรนด์ต่าง ๆ เกี่ยวกับการสอนภาษาอังกฤษในโลกยุคปัจจุบัน ผ่านแพลตฟอร์มที่รวบรวมคุณครูภาษาอังกฤษจากทั่วโลก Teaching English โดยในปี 2567 บริติช เคานซิล ได้เปิดรับสมัครทุนเป็นจำนวนทั้งสิ้น 4 ทุน มูลค่าทุนละ 100,000 บาท หน่วยงานหรือองค์กรที่สนใจ… กิจกรรม OKMD เตรียมเปิดศูนย์การเรียนรู้แห่งใหม่ บนถนนราชดำเนิน ภายในปี 2570 EZ WebmasterMay 16, 2024 ราชดำเนิน ถนนแห่งประวัติศาสตร์ และวัฒนธรรม กำลังจะมีศูนย์การเรียนรู้แห่งใหม่เกิดขึ้น บนเกาะรัตนโกสินทร์ ตามมติคณะรัฐมนตรี เมื่อวันที่ 14 กุมภาพันธ์ 2566 เห็นชอบในหลักการให้ หรือ OKMD National Knowledge Center ตามที่สำนักงานบริหารและพัฒนาองค์ความรู้ (องค์การมหาชน) หรือ OKMD เป็นผู้นำเสนอ ด้วยหวังให้เป็น “ต้นแบบแหล่งเรียนรู้สาธารณะ” ที่บริการความรู้หลากหลาย ครบวงจร ทันสมัย… ม.เกริก จัดงานเปิด “หลักสูตรนักพัฒนาธุรกิจการค้าไทย – จีน รุ่นที่ 3” เสริมกลยุทธ์ทำธุรกิจกับจีนอย่างมืออาชีพ EZ WebmasterMay 14, 2024 มหาวิทยาลัยเกริก ร่วมกับสมาคมเครือข่ายที่ปรึกษาวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม จัดพิธีเปิดการอบรมหลักสูตร นพธ.รุ่นที่ 3 และการบรรยายพิเศษจากวิทยากรชั้นนำ ณ ห้องประชุมขงจื้อ อาคารอำนวยการ มหาวิทยาลัยเกริก เมื่อวันที่ 11 พฤษภาคม 2567 ภายในงานได้รับเกียรติจาก ศ.ดร.นพ. กระแส ชนะวงศ์ อธิการบดี มหาวิทยาลัยเกริก เป็นประธานในการเปิดการอบรมหลักสูตร นพธ.รุ่นที่ 3 ได้กล่าวต้อนรับผู้เข้าร่วมงานและสื่อมวลชน กล่าวเปิดงาน รวมถึงร่วมบรรยายพิเศษ ในหัวข้อ “เมื่อโลกเปลี่ยน การค้าไทย-จีนเปลี่ยน” กล่าวถึง การเปลี่ยนแปลงของเศรษฐกิจจีนในปัจจุบันที่ผู้ประกอบการไทยต้องปรับตัว เพื่อรับมือและหมั่นเพิ่มเติมความรู้อยู่เสมอ… ราชมงคลพระนคร – ENZ จัดกิจกรรมเรียนรู้วัฒนธรรมไทย โชว์ศิลปวัฒนธรรมไทย สานสัมพันธ์ไทย-นิวซีแลนด์ EZ WebmasterMay 13, 2024 มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร (ราชมงคลพระนคร) ร่วมกับ หน่วยงานการศึกษานิวซีแลนด์ (Education New Zealand : ENZ) สถานทูตนิวซีแลนด์ ประจำประเทศไทย จัดกิจกรรมเรียนรู้วัฒนธรรมไทยและต้อนรับ นายเปาโล การ์เซีย (Paulo Garcia) สมาชิกสภาผู้แทนราษฎร และคณะผู้บริหารหน่วยงานการศึกษานิวซีแลนด์… เปิดตัวเครือข่ายอุดมศึกษา พัฒนาศักยภาพคนพิการเพื่อการประกอบอาชีพ EZ WebmasterMay 13, 2024 เมื่อวันที่ 9 พ.ค.2567 ที่ผ่านมา นายวราวุธ ศิลปอาชา รมว.กระทรวง พม. เป็นประธานในงานแถลงข่าวเปิดตัวโครงการขยายผลเครือข่ายอุดมศึกษา เพื่อการพัฒนาศักยภาพคนพิการเพื่อการประกอบอาชีพ ผ่านโมเดลการฝึกอบรม-ฝึกงานคนพิการ มจธ. ที่ได้รับการสนับสนุนจากกองทุนส่งเสริมและพัฒนาคุณภาพชีวิตคนพิการ โดยโครงการนี้เป็นการทำงานร่วมกันของมหาวิทยาลัย 6 แห่ง คือ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าธนบุรี มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ มหาวิทยาลัยขอนแก่น… Search for: Search EZ Webmaster March 5, 2024 EZ Webmaster March 5, 2024 CMMU พาส่อง 4 เทคนิคทำการตลาด Omni-Channel ที่บิ๊กแบรนด์ชั้นนำใช้แล้วประสบความสำเร็จ กุญแจช่วยให้ทำธุรกิจเติบโตแบบยั่งยืน หนึ่งในอิทธิพลจาก Digital Disruption ที่เห็นได้ชัดเจนที่สุด คือ การเติบโตอย่างก้าวกระโดดของธุรกิจ E-Commerce ที่เปลี่ยนการซื้อขายหน้าร้านในแบบเก่ามาอยู่บนแพลตฟอร์มหรือออนไลน์ โดยมีอัตราการเติบโตเฉลี่ยสูงถึง 42% ต่อปี ในช่วงปี 2558 ถึง 2562 ก่อนสถานการณ์โควิด-19 ระบาดและเติบโตอย่างก้าวกระโดดในปี 2563 โดยขยายตัวเพิ่มขึ้นถึง 80% จากปีก่อนหน้า มีมูลค่าตลาดอยู่ที่ประมาณ 3 แสนล้านบาท ในขณะที่มูลค่าการค้าปลีกผ่านทางหน้าร้านหดตัวลงถึง 11% สะท้อนถึงพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปสู่ช่องทางออนไลน์เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว และคาดการณ์ว่าจะมีมูลค่าถึง 7.5 แสนล้านบาทในปี 2025 หรือคิดเป็น 16% ของตลาดค้าปลีกรวม1 แต่อย่างไรก็ตาม แม้การขายออนไลน์จะมีข้อดีในด้านความสะดวกสบาย ไร้ข้อจำกัดเรื่องการเดินทาง เวลา สถานที่ จะซื้อจากที่ไหน เมื่อไหร่ก็ได้ แต่ก็มีข้อด้อยตรงที่ไม่สามารถมอบ User Experience จากการหยิบจับ สัมผัส หรือทดลองสินค้าและบริการได้โดยตรง นั่นจึงทำให้ไม่ว่าเทรนด์การช้อปออนไลน์จะมาแรงขนาดไหน แต่ “เสน่ห์” จากการช้อปหน้าร้านก็ยังเป็นที่ต้องการ ส่งผลให้กลยุทธ์การตลาดแบบ Omni-Channel แจ้งเกิดและกลายเป็นเทรนด์การตลาดที่ร้อนแรง น่าจับตา และถูกคาดหวังว่าจะเป็นทั้งปัจจุบันและอนาคตของวงการค้าปลีกที่ไม่เพียงช่วยเพิ่มยอดขาย ช่วยให้ธุรกิจอยู่รอดได้ในยุคดิจิทัล แต่ยังสามารถสร้างโอกาสให้ธุรกิจเติบโตอย่างยั่งยืน วันนี้ ผศ.ดร.บุญยิ่ง คงอาชาภัทร ผู้เชี่ยวชาญด้านกลยุทธ์ Omni-Channel จาก วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล หรือ ซีเอ็มเอ็มยู (CMMU) สถาบันการศึกษาด้านการจัดการธุรกิจชั้นนำจะพาไปทำความรู้จักกับกลยุทธ์การตลาดแบบ Omni-Channel ให้มากยิ่งขึ้น พร้อมแนะเทคนิคทำ Omni-Channelอย่างไรให้ประสบความสำเร็จ โดย ผศ.ดร.บุญยิ่ง ได้เล่าถึงความสำคัญของ Omni-Channel ว่าความเจริญก้าวหน้าทางเทคโนโลยีทำให้พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว ลูกค้าต้องการอิสระที่จะเลือกซื้อสินค้าหรือบริการผ่านช่องทางใดก็ได้ตามที่สะดวกและพอใจ ธุรกิจจึงจำเป็นต้องปรับตัวและปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ให้ทันความต้องการของลูกค้า และไม่ควรโฟกัสแค่เพียงช่องทางใดช่องทางหนึ่งแต่ต้องเชื่อมต่อทุกช่องทางให้เชื่อมโยงถึงกันอย่างครบวงจร ทำให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงแบรนด์ได้ทุกที่ทุกเวลา เพื่อสร้างประสบการณ์ในการเลือกซื้อสินค้าแบบไร้รอยต่อ จึงทำให้กลยุทธ์การตลาดแบบ Omni-Channel เป็นคำตอบ “Omni-Channel Marketing” เทรนด์ค้าปลีกยุคใหม่ เชื่อมออนไลน์-ออฟไลน์ ตอบโจทย์ลูกค้าได้แบบ 360 องศา “Omni-Channel Marketing” คือ รูปแบบการทำการตลาดและการขายที่รวมทุกช่องทางไว้ในที่เดียว ทำให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงสินค้าและบริการได้จากหลากหลายช่องทาง โดยผสานทั้งจุดแข็งของช่องทางออนไลน์ (Online) ที่ลูกค้าจะเลือกซื้อสินค้าจากที่ไหน เมื่อไหร่ก็ได้ แต่ขณะเดียวกันก็ยังสามารถมอบประสบการณ์ในการเลือกซื้อสินค้าที่หน้าร้าน (Offline) ให้แก่ลูกค้าได้ด้วย เพื่อสร้าง “Seamless Shopping Experience” หรือประสบการณ์การช้อปปิ้งแบบไร้รอยต่อ ดังตัวอย่างเช่น ลูกค้าหาข้อมูลหรือเลือกสินค้าผ่านเว็บไซต์ แต่ต้องการเดินทางไปซื้อและรับสินค้าที่ร้านค้าด้วยตนเอง หรือลูกค้าเลือกซื้อสินค้าผ่านทางแพลตฟอร์มในโทรศัพท์มือถือแต่ให้จัดส่งไปที่ร้านค้าใกล้บ้านเพื่อเดินทางไปรับด้วยตนเองธุรกิจก็ต้องตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างไม่มีสะดุด ผศ.ดร.บุญยิ่ง กล่าวต่อว่า จริงๆ แล้ว Omni-Channel ไม่ใช่เรื่องใหม่ และมีการนำมาใช้ในไทยเป็นสิบปีแล้ว แต่เริ่มมามีบทบาทโดดเด่นจริงๆ ช่วงโควิด-19 ระบาด หรือตั้งแต่ปี 2563 เป็นต้นมา ซึ่งหลายๆ แบรนด์ได้นำมาปรับใช้จนประสบความสำเร็จ อย่างในต่างประเทศที่โดดเด่นมากๆ ก็อย่างเช่น AMAZON และ Walmart ที่ทุ่มลงทุนทั้งในด้านเทคโนโลยีและโครงสร้างพื้นฐานเพื่อสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งแบบไร้รอยต่อให้แก่ลูกค้าทั้งออนไลน์และออฟไลน์ ส่วนในประเทศไทยก็อย่างเช่น กลุ่มเซ็นทรัลรีเทล ที่เล็งเห็นความสำคัญและเริ่มพัฒนาเป็นเจ้าแรกๆ ในไทย แต่ถึงแม้จะมีหลายธุรกิจที่นำ Omni-Channel มาปรับใช้ แต่ก็ยังอยู่ในช่วงเริ่มๆ ต้น ยังไม่สามารถทำได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ เพราะการนำกลยุทธ์นี้มาใช้ให้ประสบความสำเร็จต้องมีการเตรียมพร้อมในหลายๆ ด้าน เจาะ 4 เทคนิค ทำ Omni – Channel ให้ประสบความสำเร็จ ผศ.ดร.บุญยิ่ง ได้แนะนำ 4 เทคนิคในการขับเคลื่อนกลยุทธ์ Omni Channel ให้ประสบความสำเร็จ ดังนี้ 1) ฐานข้อมูลลูกค้าต้องแน่น เพื่อต่อยอดสู่บริการที่ตอบโจทย์ ตรงใจ – เพราะจุดหมายปลายทางของ Omni-Channel คือ การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าในระยะยาว ซึ่งการจะไปถึงจุดนั้นได้ ต้องเริ่มจากการเข้าไปทำความรู้จักและทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าอย่างลึกซึ้ง ซึ่งต้องมี Customer data ทั้งเชิงลึกและเชิงกว้างที่มากพอ ธุรกิจจึงจำเป็นต้องให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับการเก็บรวบรวมข้อมูลของลูกค้ามาจัดทำเป็นฐานข้อมูล เพื่อนำไปใช้ในการวิเคราะห์พฤติกรรมและความต้องการในการจับจ่ายใช้สอยของลูกค้าได้ว่าลูกค้าชอบอะไร ไม่ชอบอะไร เคยซื้อสินค้าอะไรมาแล้วบ้าง ซื้อกี่ครั้ง สนใจสินค้าประเภทไหนเป็นพิเศษ หรือกำลังมองหาสินค้าใดอยู่ ซึ่งจะทำให้สามารถส่งข้อมูล แนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ หรือส่งโปรโมชั่นที่ตอบโจทย์ ตรงใจลูกค้าได้มากยิ่งขึ้น ช่วยให้ลูกค้าเกิดความประทับใจ และปิดการขายได้อย่างรวดเร็ว 2) เชื่อมโยงทุกช่องทางการขาย เชื่อมประสบการณ์ไร้รอยต่อ – เพราะลูกค้าต้องการความเป็นอิสระและคาดหวังความสะดวกสบายที่จะเลือกซื้อสินค้าผ่านช่องทางใดก็ได้ ธุรกิจจึงจำเป็นต้องเพิ่มช่องทางการขายที่เข้าถึงและครอบคลุมทุกกลุ่มเป้าหมาย พร้อมพัฒนาทุกช่องทางทั้งเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน แพลตฟอร์มต่างๆ หรือหน้าร้าน ให้สามารถเชื่อมโยงข้อมูล สินค้า และบริการถึงกันได้หมด แต่ขณะเดียวกันก็ต้องทำให้ทุกช่องทางให้บริการได้แบบ One Stop Service ที่ไม่ว่าจะติดต่อผ่านช่องทางใดก็สามารถให้บริการแบบครบจบในที่เดียวได้เหมือนกัน เช่น ถ้าลูกค้าติดต่อผ่าน Call Center แล้ว แต่เมื่อต้องติดต่อผ่านเว็บไซต์อีกครั้งก็ไม่ควรต้องแจ้งข้อมูลใหม่อีกรอบ เพราะอาจทำให้ลูกค้าไม่ได้รับความสะดวกสบายและรู้สึกว่าแบรนด์ขาดความเป็นมืออาชีพได้ 3) ระบบต้องเป๊ะ ทีมงานหลังบ้านต้องพร้อม – อีกหนึ่งกุญแจสำคัญที่จะส่งเสริมให้ Omni-channel ประสบความสำเร็จ คือ ความพร้อมด้านเทคโนโลยี โดยเฉพาะเทคโนโลยีในการจัดเก็บและเชื่อมโยงข้อมูล ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีการวางแผนด้านระบบและโครงสร้างพื้นฐาน (Infrastructure) ที่ดี ควบคู่ไปกับการวางแผนเตรียมความพร้อมของทีมงานภายในทั้งในด้านทักษะการใช้เทคโนโลยี การบริหารจัดการข้อมูล และการทำงานที่สอดประสานเป็นหนึ่งเดียวกัน เพื่อให้บริการที่ดีที่สุดและสร้างความประทับใจให้ลูกค้า 4) ทุกช่องทาง หนึ่งมาตรฐาน สอดประสานเป็นหนึ่งเดียว – หัวใจสำคัญของ Omni-Channel คือ การเชื่อมโยงการติดต่อ ข้อมูลข่าวสารทุกช่องทางให้สอดคล้องเป็นหนึ่งเดียวกัน ไม่ว่าจะบนเว็บไซต์ หน้าร้าน ตัวแทนจำหน่าย หรือทางแพลตฟอร์มต่างๆ โดยจะต้องสื่อสารกับลูกค้าด้วย Key message เดียวกัน ไม่ว่าลูกค้าจะติดต่อผ่านช่องทางใดก็ต้องได้รับข้อมูลแบบเดียวกัน ได้รับบริการที่มีมาตรฐานเดียวกัน เช่น หากลูกค้าต้องการสินค้าที่ขายอยู่บนออนไลน์แต่ต้องการมาซื้อที่หน้าร้านก็ควรหาซื้อได้ และมีราคาเท่ากัน ทั้งนี้ ผศ.ดร.บุญยิ่ง มองว่า การนำ Omni-Channel ไปใช้นั้น ไม่ยาก แต่การจะใช้อย่างมีประสิทธิภาพได้นั้น เป็นเรื่องที่ยุ่งยากซับซ้อนพอสมควร ซึ่งผู้ประกอบการส่วนใหญ่ยังไม่สามารถก้าวไปถึงจุดนั้นได้ด้วยข้อจำกัดหลายประการ ทั้งเทคโนโลยีที่ยังไม่พร้อม การใช้ต้นทุนที่ค่อนข้างสูง ซึ่งต้องใช้เวลาในการปรับปรุงและพัฒนา Omni – Channel จึงเป็นเทรนด์ค้าปลีกที่มีทั้งโอกาสและความท้าทายซึ่งหากธุรกิจสามารถก้าวผ่านไปได้ ก็จะทำให้เพิ่มยอดขาย สร้างธุรกิจให้เติบโต และมีชัยชนะเหนือคู่แข่งได้ไม่ยาก นอกจากนี้ ผศ.ดร.บุญยิ่ง ยังกล่าวเสริมอีกว่า Omni-Channel อาจจะใช้เงินลงทุนสูงในช่วงแรก และอาจยังไม่ได้ทำกำไรแบบทันตา แต่การที่สามารถส่งมอบประสบการณ์ที่ดี สร้างความประทับใจ และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ก็จะสามารถสร้างฐานลูกค้าที่มีความภักดี (Customer Loyalty) ต่อแบรนด์ได้ จึงถือเป็นการลงทุนที่คุ้มค่าและส่งผลดีอย่างยิ่งต่อการเติบโตของธุรกิจในระยะยาว “Omni-Channel เป็นเทรนด์ที่มาแรงมาก และยังแรงต่อเนื่องไปได้อีกนาน เพราะตลาด E-Commerce ในไทยและอาเซียนยังมีโอกาสเติบโตอีกมาก ด้วยปัจจัยหนุนหลายด้าน ทั้งความพร้อมทางเทคโนโลยี การเข้าถึงอินเทอร์เน็ต ความนิยมในการใช้แพลตฟอร์มและเครือข่ายสังคมออนไลน์ และสุดท้ายแล้ว Omni-Channel จะกลายเป็นมาตรฐานที่ธุรกิจค้าปลีกต่างๆ ต้องนำมาปรับใช้เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่คาดหวังความสะดวกสบาย ประสบการณ์ที่น่าประทับใจและการสื่อสารและบริการที่สอดคล้องและมีมาตรฐานเดียวกัน หากธุรกิจสามารถตอบโจทย์และมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้ลูกค้าได้ ย่อมสร้างความแตกต่างและได้เปรียบเหนือคู่แข่ง” ผศ.ดร.บุญยิ่ง กล่าวปิดท้าย โลกธุรกิจในอนาคต ยิ่งมีการเตรียมพร้อมเท่าไร ก็ยิ่งเป็นแต้มต่อสำหรับธุรกิจเท่านั้น สำหรับผู้ที่สนใจ ซีเอ็มเอ็มยู เปิดสอนหลักสูตรการจัดการมหาบัณฑิต ครอบคลุมทุกด้านของการบริหารจัดการธุรกิจและการตลาด ทั้งหลักสูตรไทย หลักสูตรนานาชาติ และหลักสูตรออนไลน์ นานาชาติ สอนโดยคณาจารย์ผู้ทรงคุณวุฒิทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านภายใต้บรรยากาศที่เอื้อต่อการเรียนรู้ ด้วยการจัดคลาสเรียนที่มีขนาดพอเหมาะ ทำให้อาจารย์สามารถให้คำปรึกษา คำแนะนำ แลกเปลี่ยนความคิดเห็นและมีปฏิสัมพันธ์กับผู้เรียนได้อย่างใกล้ชิด อีกทั้งยังมีนวัตกรรมการเรียนการสอนที่ทันสมัยได้มาตรฐานระดับโลก โดยทุกหลักสูตรได้รับการรับรองมาตรฐานจาก AACSB (Association to Advance Collegiate Schools of Business) ซึ่งมีมหาวิทยาลัยเพียง 5% ของโลกที่ได้รับการรับรองนี้ และเพื่อยกระดับมาตรฐานการเรียนการสอนให้มากยิ่งขึ้น เมื่อเร็วๆ นี้ ซีเอ็มเอ็มยูจึงได้เพิ่มพื้นที่แห่งการเรียนรู้ไร้พรมแดนโดยปรับปรุงพื้นที่ชั้น 3 ของอาคารให้เป็น “CMMU Co-Learning Space” ภายใต้แนวคิด 3L ได้แก่ Learn Leisure และ Live ประกอบด้วย Multimedia Studio 3 ห้อง สำหรับถ่ายทอดสดการจัดสัมมนาผ่านระบบออนไลน์ และการสอนผ่านระบบออนไลน์ของหลักสูตร Online International Program และห้องเรียนแบบ Hybrid Learning 2 ห้อง ที่ไม่ว่าอยู่ที่ไหนก็สามารถเรียนรู้ได้จากทั่วทุกมุมโลก รวมถึงห้องสมุดและลานกิจกรรมเอนกประสงค์ เพื่อส่งเสริมการเรียนรู้และจัดกิจกรรมในโอกาสต่างๆ ของวิทยาลัย ผู้ที่สนใจสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล (CMMU) โทรศัพท์ 02-206-2000 หรือเพจเฟซบุ๊ก CMMU Mahidol (https://www.facebook.com/CMMUMAHIDOL) Smiling happy young Asian woman entrepreneur receiving phone call for new sales order among boxes of product with laptop computer. Success online business and eCommerce concept. 1 –https://media.kkpfg.com/document/2021/Aug/(%E0%B8%89%E0%B8%9A%E0%B8%B1%E0%B8%9A%E0%B9%80%E0%B8%95%E0%B9%87%E0%B8%A1)%20KKP%20Research_ecommerce.pdf EZ Webmaster Related Posts นักศึกษา มทร.ธัญบุรี คว้า 4 รางวัล ‘สหกิจศึกษา’ เครือข่ายภาคกลางตอนบน ทุนสถาบันอุดมศึกษาชั้นนำของอินโดนีเซีย เปิดรับสมัครระดับปริญญาตรีถึงปริญญาเอก ชื่นชมศิษย์เก่า วิศวอุตสาหการ มทร.ธัญบุรี ” จิรภัทร ชินบุตร ” ประธานหอการค้าสิงห์บุรี คนใหม่ ในวัยแค่ 36 ปี นิสิต BBA จุฬาฯ คว้าแชมป์โลกและกวาดเรียบ 10 รางวัล การประกวดแผนธุรกิจในเวทีระดับโลก เรียนรู้ประสบการณ์ทั้งในและต่างประเทศ “สวนสุนันทา” เปิดรับหลักสูตรป.เอก นักบริหารนวัตกรรมการจัดการทุนมนุษย์ Post navigation PREVIOUS Previous post: สสวท. พาทบทวนวิทย์ใกล้สอบ ตอบโจทย์ “ตากับการมองเห็นสี”NEXT Next post: เปิดรับสมัคร ป.โท สาขามนุษยวิทยา คณะโบราณคดี มหาวิทยาลัยศิลปากร Leave a Reply Cancel replyYour email address will not be published. Required fields are marked * Name* Email* Website Comment* Δ
อยากเป็นนักสร้างคอนเทนต์ ต้องมาพัฒนาจุดเด่นที่นี่ วิทยาลัยนิเทศศาสตร์ สวนสุนันทา รับตรงเริ่ม 27 พ.ค.นี้ tui sakrapeeMay 20, 2024 📣รับสมัครรอบ“ รับตรงอิสระ” ตั้งแต่วันที่ 27 พ.ค.- 5 มิ.ย.67 สาขาการสร้างสรรค์เนื้อหาและงานข่าว นิเทศศาสตร์ “เปิดรับทั้งที่กรุงเทพและนครปฐม” อยากเรียนที่ไหนเลือกที่นั่น 🏳️🌈สมัคร Online ที่เว็บไซต์ https://admission.ssru.ac.th/isqy03 🎓อยากเป็นนักสร้างคอนเทนต์ #CreativeContent 📝… ทุนสถาบันอุดมศึกษาชั้นนำของอินโดนีเซีย เปิดรับสมัครระดับปริญญาตรีถึงปริญญาเอก EZ WebmasterMay 19, 2024 Universitas Islam Indonesia สถาบันอุดมศึกษาภาคเอกชนที่เก่าแก่ที่สุดในอินโดนีเซียและโดดเด่นในด้านอิสลามศึกษา เปิดรับสมัครทุนบางส่วน (partial scholarship) ในระดับปริญญาตรีถึงปริญญาเอกสำหรับนักศึกษาต่างชาติ ภายใต้ทุน Future Global Leaders Scholarship โดยเปิดรับสมัครระหว่างวันที่ 1 ตุลาคม – 2… เรียนฟรีตลอดหลักสูตร โลจิสติกส์ สวนสุนันทา เปิดรับการจัดการโลจิสติกส์ (ภาคพิเศษ) เรียนวันอาทิตย์วันเดียว tui sakrapeeMay 17, 2024 วิทยาลัยโลจิสติกส์และซัพพลายเชน ร่วมกับ บริษัท ลีโอ โกลบอล โลจิสติกส์ จํากัด (มหาชน) เปิดรับนักศึกษาสาขาวิชาการจัดการโลจิสติกส์ (ภาคพิเศษ) ภาคเรียนที่ 1/2567 เข้าร่วม “โครงการห้องเรียนสวนสุนันทา” เรียนฟรีตลอดหลักสูตร จุดเด่นของหลักสูตร เรียนควบคู่กับการฝึกปฏิบัติการจริง ปฏิบัติงาน… นักศึกษา นักศึกษา มทร.ธัญบุรี คว้า 4 รางวัล ‘สหกิจศึกษา’ เครือข่ายภาคกลางตอนบน tui sakrapeeMay 20, 2024 ผศ.ดร.สุรินทร์ แหงมงาม ผู้อำนวยการสำนักสหกิจศึกษา มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี(มทร.ธัญบุรี) เปิดเผยว่า ตามที่ได้มีการจัดโครงการประกวดสหกิจศึกษาและการศึกษาเชิงบูรณาการกับการทำงานดีเด่น ประจำปี พ.ศ. 2567 สำหรับสถาบันการศึกษาในเครือข่าย CWIE ภาคกลางตอนบน โดยมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลสุวรรณภูมิ เป็นเจ้าภาพหลักนั้น จากการประกวดทั้งหมด 15 ประเภท ซึ่งมีมหาวิทยาลัยในเครือข่ายร่วมประกวดทั้งหมด… ทุนสถาบันอุดมศึกษาชั้นนำของอินโดนีเซีย เปิดรับสมัครระดับปริญญาตรีถึงปริญญาเอก EZ WebmasterMay 19, 2024 Universitas Islam Indonesia สถาบันอุดมศึกษาภาคเอกชนที่เก่าแก่ที่สุดในอินโดนีเซียและโดดเด่นในด้านอิสลามศึกษา เปิดรับสมัครทุนบางส่วน (partial scholarship) ในระดับปริญญาตรีถึงปริญญาเอกสำหรับนักศึกษาต่างชาติ ภายใต้ทุน Future Global Leaders Scholarship โดยเปิดรับสมัครระหว่างวันที่ 1 ตุลาคม – 2… ชื่นชมศิษย์เก่า วิศวอุตสาหการ มทร.ธัญบุรี ” จิรภัทร ชินบุตร ” ประธานหอการค้าสิงห์บุรี คนใหม่ ในวัยแค่ 36 ปี tui sakrapeeMay 18, 2024 ในวัยแค่ 36 ปี แต่ก้าวสู่ผู้นำระดับท้องถิ่นได้อย่างน่าภาคภูมิใจ ชื่นชมศิษย์เก่า วิศวอุตสาหการ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี ” จิรภัทร ชินบุตร ” ประธานหอการค้าสิงห์บุรี คนใหม่ โดยได้รับความไว้วางใจให้ดำรงตำแหน่ง ระหว่างปี 2567-2569 … ทำความรู้จัก!… นิสิต BBA จุฬาฯ คว้าแชมป์โลกและกวาดเรียบ 10 รางวัล การประกวดแผนธุรกิจในเวทีระดับโลก tui sakrapeeMay 17, 2024 ทีมนิสิตหลักสูตรนานาชาติบริหารธุรกิจ (BBA) คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย สร้างชื่อเสียงระดับนานาชาติกวาดรางวัลจากเวทีการประกวดแผนธุรกิจระดับโลกกว่า 10 รางวัลในช่วงปีที่ผ่านมา ตอกย้ำความสำเร็จที่น่าชื่นชมของนิสิต BBA จุฬาฯ ที่มีศักยภาพทัดเทียมนักศึกษามหาวิทยาลัยที่มีชื่อเสียงในระดับโลกทั้ง University of Florida, HEC Montréal, University… ทุนดีดี มูลนิธิทวี บุณยเกตุ มอบ 84 ทุน ให้นักเรียนทั้งสายสามัญและสายอาชีพทั่วประเทศ tui sakrapeeMay 19, 2024 มูลนิธิทวี บุณยเกตุ จะมอบทุนการศึกษาปีการศึกษา พ.ศ. ๒๕๖๗ แก่นักเรียนที่กําลัง ศึกษาอยู่ในระดับมัธยมศึกษาหรือช่วงชั้นที่ ๓ – ๔ ทั้งสายสามัญและสายอาชีพ และนักเรียนที่กําลังศึกษาอยู่ในระดับประถมศึกษาของโรงเรียนตํารวจตระเวนชายแดนในสามจังหวัดชายแดนภาคใต้ ดังต่อไปนี้ ๑.ผู้มีสิทธิได้รับทุนการศึกษา ได้แก่ นักเรียนที่มีฐานะยากจน เรียนดี และมีความประพฤติดี… ทุนสถาบันอุดมศึกษาชั้นนำของอินโดนีเซีย เปิดรับสมัครระดับปริญญาตรีถึงปริญญาเอก EZ WebmasterMay 19, 2024 Universitas Islam Indonesia สถาบันอุดมศึกษาภาคเอกชนที่เก่าแก่ที่สุดในอินโดนีเซียและโดดเด่นในด้านอิสลามศึกษา เปิดรับสมัครทุนบางส่วน (partial scholarship) ในระดับปริญญาตรีถึงปริญญาเอกสำหรับนักศึกษาต่างชาติ ภายใต้ทุน Future Global Leaders Scholarship โดยเปิดรับสมัครระหว่างวันที่ 1 ตุลาคม – 2… สสวท.เปิดสอบเพื่อรับ 35 ทุนพัฒนาและส่งเสริมผู้มีความสามารถพิเศษ ทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี ระดับปริญญาโท-เอก และปริญญาเอก ศึกษา ณ ต่างประเทศ tui sakrapeeMay 16, 2024 สสวท. รับสมัครสอบคัดเลือกเพื่อรับทุนพัฒนาและส่งเสริมผู้มีความสามารถพิเศษ ทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี (ทุน พสวท.) ระดับปริญญาโท-เอก และปริญญาเอก ศึกษา ณ ต่างประเทศ ประจำปีการศึกษา 2567 จำนวนทุนการศึกษาและสาขาวิชาที่ให้เลือกศึกษา 1) จำนวนทุน พสวท. ระดับปริญญาโท-เอก และปริญญาเอก… ขยายเวลารับทุนเรียนต่อป.โท ณ สถาบันวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีสโกลโกโว สหพันธรัฐรัสเซีย tui sakrapeeApril 24, 2024 ประกาศขยายเวลารับสมัครคัดเลือกบุคคลเพื่อรับทุนการศึกษาไปศึกษาวิชา ณ สถาบันวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีสโกลโกโว (Skolkovo Institute of Science and Technology: Skoltech) สหพันธรัฐรัสเซีย ประจำปีการศึกษา 2567 (ค.ศ. 2024) หลักสูตรภาษาอังกฤษ ตามที่มูลนิธิเทคโนโลยีสารสนเทศตามพระราชดำริสมเด็จพระเทพรัตนราชสุดา ฯ… ครู-อาจารย์ คณบดี คณะศึกษาศาสตร์ ม.ศิลปากร จัดโครงการ “1 ภาควิชา 1 ชุมชน” หวังสร้างนวัตกรรมทางการศึกษา ลด Learning Loss tui sakrapeeMay 18, 2024 ศาสตราจารย์ ดร.คณิต เขียววิชัย คณบดี คณะศึกษาศาสตร์ ม.ศิลปากร เปิดเผยถึงโครงการ “การสานสัมพันธ์กับชุมชนและสังคม 1… มหาวิทยาลัยแมสซีย์จากนิวซีแลนด์ และกระทรวงศึกษาธิการของประเทศไทย ผนึกกำลังเพื่อแลกเปลี่ยนและแบ่งปันความรู้สู่ระดับโลก EZ WebmasterMay 16, 2024 มหาวิทยาลัยแมสซีย์ (Massey University) และสำนักงานคณะกรรมการการศึกษาขั้นพื้นฐาน (สพฐ.) ในกระทรวงศึกษาธิการของไทย ได้ลงนามในบันทึกความเข้าใจ (MoU) เพื่อโอกาสในการร่วมมือระหว่างมหาวิทยาลัยชั้นนำจากนิวซีแลนด์ และกลุ่มโรงเรียนวิทยาศาสตร์จุฬาภรณราชวิทยาลัย (PCSHS) ในอนาคต ข้อตกลงดังกล่าวเกิดขึ้นอย่างเป็นทางการในระหว่างการมาเยือนประเทศไทยของนายกรัฐมนตรีนิวซีแลนด์ คริสโตเฟอร์ ลักซอน พร้อมด้วยคณะผู้แทนภาคธุรกิจจากประเทศนิวซีแลนด์ การมาเยี่ยมเยือนทางการทูตครั้งนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อกระชับความสัมพันธ์ทวิภาคีในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ กระจายโอกาสทางการค้า และเน้นย้ำนวัตกรรมที่สำคัญของนิวซีแลนด์ในภาคส่วนหลัก ๆ ได้แก่ การผลิตและเทคโนโลยี ตลอดจนความเชี่ยวชาญด้านการศึกษา… เอ็นไอเอ อัปเกรดสถานศึกษามัธยม-อุดมฯ สู่ ‘ศูนย์สร้างนวัตกรรุ่นใหม่’ หนุนปั้นครู 1,000 คนสู่โค้ช พร้อมเทรนเยาวชนสู่นวัตกร 30,000 ราย ใช้ “STEAM4INNOVATOR” สู่กระบวนการสร้างความรู้ใหม่ในคลาสเรียน EZ WebmasterMay 16, 2024 สำนักงานนวัตกรรมแห่งชาติ (องค์การมหาชน) หรือ NIA กระทรวงการอุดมศึกษา วิทยาศาสตร์ วิจัย และนวัตกรรม (อว.) หนุนปั้นนวัตกรระดับเยาวชนจากกลุ่มสถานศึกษาต่อเนื่องเป็นปีที่ 3 ผ่าน “ศูนย์สร้างนวัตกรรุ่น STEAM4INNOVATOR ใหม่ STEAM4INNOVATOR CENTER” ซึ่งได้ร่วมมือกับเครือข่ายสถานศึกษาทั้งระดับมัธยมศึกษาและอุดมศึกษาส่งเสริมการใช้กระบวนการสร้างนวัตกรรม STEAM4INNOVATOR ในห้องเรียน พัฒนาครูและอาจารย์ให้เป็น “ผู้สร้างนวัตกร” และขยายผลห้องเรียนนวัตกรรมให้กระจายไปยังสถานศึกษาเครือข่ายทั่วประเทศ เพื่อเป็นพื้นที่ให้กับเยาวชนในการพัฒนาทักษะนวัตกรและผลงานนวัตกรรม มุ่งสู่การเป็นผู้ประกอบการธุรกิจนวัตกรรมในอนาคต โดยในปีนี้มุ่งเน้น 2 เป้าหมายหลัก ได้แก่ การสร้างความเข้มแข็งของศูนย์สร้างนวัตกรรุ่นใหม่ผ่านแกนหลัก 4C ด้วยองค์ประกอบ ABC (A-Academic การทำงานร่วมกันเชิงวิชาการ B-Badge การพัฒนาเกณฑ์ประเมินศักยภาพศูนย์ และ C-Culture การสร้างวัฒนธรรมการเรียนรู้แบบนวัตกร)… บริติช เคานซิล เปิดรับสมัครทุน Enabling Fund เชื่อมโยงครูภาษาอังกฤษไทยสู่คอมมูนิตี้ครูภาษาอังกฤษจากทั่วโลก EZ WebmasterMay 16, 2024 บริติช เคานซิล องค์กรนานาชาติเพื่อความสัมพันธ์ทางวัฒนธรรมและโอกาสทางการศึกษาจากสหราชอาณาจักร ประกาศรับสมัครทุน Enabling Fund สำหรับเครือข่ายบุคลากรครูภาษาอังกฤษ และศึกษานิเทศก์ ในการพัฒนาทักษะ แลกเปลี่ยนประสบการณ์และความถนัดกับคุณครูจากประเทศอื่น ๆ และอัปเดทเทรนด์ต่าง ๆ เกี่ยวกับการสอนภาษาอังกฤษในโลกยุคปัจจุบัน ผ่านแพลตฟอร์มที่รวบรวมคุณครูภาษาอังกฤษจากทั่วโลก Teaching English โดยในปี 2567 บริติช เคานซิล ได้เปิดรับสมัครทุนเป็นจำนวนทั้งสิ้น 4 ทุน มูลค่าทุนละ 100,000 บาท หน่วยงานหรือองค์กรที่สนใจ… กิจกรรม OKMD เตรียมเปิดศูนย์การเรียนรู้แห่งใหม่ บนถนนราชดำเนิน ภายในปี 2570 EZ WebmasterMay 16, 2024 ราชดำเนิน ถนนแห่งประวัติศาสตร์ และวัฒนธรรม กำลังจะมีศูนย์การเรียนรู้แห่งใหม่เกิดขึ้น บนเกาะรัตนโกสินทร์ ตามมติคณะรัฐมนตรี เมื่อวันที่ 14 กุมภาพันธ์ 2566 เห็นชอบในหลักการให้ หรือ OKMD National Knowledge Center ตามที่สำนักงานบริหารและพัฒนาองค์ความรู้ (องค์การมหาชน) หรือ OKMD เป็นผู้นำเสนอ ด้วยหวังให้เป็น “ต้นแบบแหล่งเรียนรู้สาธารณะ” ที่บริการความรู้หลากหลาย ครบวงจร ทันสมัย… ม.เกริก จัดงานเปิด “หลักสูตรนักพัฒนาธุรกิจการค้าไทย – จีน รุ่นที่ 3” เสริมกลยุทธ์ทำธุรกิจกับจีนอย่างมืออาชีพ EZ WebmasterMay 14, 2024 มหาวิทยาลัยเกริก ร่วมกับสมาคมเครือข่ายที่ปรึกษาวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม จัดพิธีเปิดการอบรมหลักสูตร นพธ.รุ่นที่ 3 และการบรรยายพิเศษจากวิทยากรชั้นนำ ณ ห้องประชุมขงจื้อ อาคารอำนวยการ มหาวิทยาลัยเกริก เมื่อวันที่ 11 พฤษภาคม 2567 ภายในงานได้รับเกียรติจาก ศ.ดร.นพ. กระแส ชนะวงศ์ อธิการบดี มหาวิทยาลัยเกริก เป็นประธานในการเปิดการอบรมหลักสูตร นพธ.รุ่นที่ 3 ได้กล่าวต้อนรับผู้เข้าร่วมงานและสื่อมวลชน กล่าวเปิดงาน รวมถึงร่วมบรรยายพิเศษ ในหัวข้อ “เมื่อโลกเปลี่ยน การค้าไทย-จีนเปลี่ยน” กล่าวถึง การเปลี่ยนแปลงของเศรษฐกิจจีนในปัจจุบันที่ผู้ประกอบการไทยต้องปรับตัว เพื่อรับมือและหมั่นเพิ่มเติมความรู้อยู่เสมอ… ราชมงคลพระนคร – ENZ จัดกิจกรรมเรียนรู้วัฒนธรรมไทย โชว์ศิลปวัฒนธรรมไทย สานสัมพันธ์ไทย-นิวซีแลนด์ EZ WebmasterMay 13, 2024 มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร (ราชมงคลพระนคร) ร่วมกับ หน่วยงานการศึกษานิวซีแลนด์ (Education New Zealand : ENZ) สถานทูตนิวซีแลนด์ ประจำประเทศไทย จัดกิจกรรมเรียนรู้วัฒนธรรมไทยและต้อนรับ นายเปาโล การ์เซีย (Paulo Garcia) สมาชิกสภาผู้แทนราษฎร และคณะผู้บริหารหน่วยงานการศึกษานิวซีแลนด์… เปิดตัวเครือข่ายอุดมศึกษา พัฒนาศักยภาพคนพิการเพื่อการประกอบอาชีพ EZ WebmasterMay 13, 2024 เมื่อวันที่ 9 พ.ค.2567 ที่ผ่านมา นายวราวุธ ศิลปอาชา รมว.กระทรวง พม. เป็นประธานในงานแถลงข่าวเปิดตัวโครงการขยายผลเครือข่ายอุดมศึกษา เพื่อการพัฒนาศักยภาพคนพิการเพื่อการประกอบอาชีพ ผ่านโมเดลการฝึกอบรม-ฝึกงานคนพิการ มจธ. ที่ได้รับการสนับสนุนจากกองทุนส่งเสริมและพัฒนาคุณภาพชีวิตคนพิการ โดยโครงการนี้เป็นการทำงานร่วมกันของมหาวิทยาลัย 6 แห่ง คือ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าธนบุรี มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ มหาวิทยาลัยขอนแก่น… Search for: Search EZ Webmaster March 5, 2024 EZ Webmaster March 5, 2024 CMMU พาส่อง 4 เทคนิคทำการตลาด Omni-Channel ที่บิ๊กแบรนด์ชั้นนำใช้แล้วประสบความสำเร็จ กุญแจช่วยให้ทำธุรกิจเติบโตแบบยั่งยืน หนึ่งในอิทธิพลจาก Digital Disruption ที่เห็นได้ชัดเจนที่สุด คือ การเติบโตอย่างก้าวกระโดดของธุรกิจ E-Commerce ที่เปลี่ยนการซื้อขายหน้าร้านในแบบเก่ามาอยู่บนแพลตฟอร์มหรือออนไลน์ โดยมีอัตราการเติบโตเฉลี่ยสูงถึง 42% ต่อปี ในช่วงปี 2558 ถึง 2562 ก่อนสถานการณ์โควิด-19 ระบาดและเติบโตอย่างก้าวกระโดดในปี 2563 โดยขยายตัวเพิ่มขึ้นถึง 80% จากปีก่อนหน้า มีมูลค่าตลาดอยู่ที่ประมาณ 3 แสนล้านบาท ในขณะที่มูลค่าการค้าปลีกผ่านทางหน้าร้านหดตัวลงถึง 11% สะท้อนถึงพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปสู่ช่องทางออนไลน์เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว และคาดการณ์ว่าจะมีมูลค่าถึง 7.5 แสนล้านบาทในปี 2025 หรือคิดเป็น 16% ของตลาดค้าปลีกรวม1 แต่อย่างไรก็ตาม แม้การขายออนไลน์จะมีข้อดีในด้านความสะดวกสบาย ไร้ข้อจำกัดเรื่องการเดินทาง เวลา สถานที่ จะซื้อจากที่ไหน เมื่อไหร่ก็ได้ แต่ก็มีข้อด้อยตรงที่ไม่สามารถมอบ User Experience จากการหยิบจับ สัมผัส หรือทดลองสินค้าและบริการได้โดยตรง นั่นจึงทำให้ไม่ว่าเทรนด์การช้อปออนไลน์จะมาแรงขนาดไหน แต่ “เสน่ห์” จากการช้อปหน้าร้านก็ยังเป็นที่ต้องการ ส่งผลให้กลยุทธ์การตลาดแบบ Omni-Channel แจ้งเกิดและกลายเป็นเทรนด์การตลาดที่ร้อนแรง น่าจับตา และถูกคาดหวังว่าจะเป็นทั้งปัจจุบันและอนาคตของวงการค้าปลีกที่ไม่เพียงช่วยเพิ่มยอดขาย ช่วยให้ธุรกิจอยู่รอดได้ในยุคดิจิทัล แต่ยังสามารถสร้างโอกาสให้ธุรกิจเติบโตอย่างยั่งยืน วันนี้ ผศ.ดร.บุญยิ่ง คงอาชาภัทร ผู้เชี่ยวชาญด้านกลยุทธ์ Omni-Channel จาก วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล หรือ ซีเอ็มเอ็มยู (CMMU) สถาบันการศึกษาด้านการจัดการธุรกิจชั้นนำจะพาไปทำความรู้จักกับกลยุทธ์การตลาดแบบ Omni-Channel ให้มากยิ่งขึ้น พร้อมแนะเทคนิคทำ Omni-Channelอย่างไรให้ประสบความสำเร็จ โดย ผศ.ดร.บุญยิ่ง ได้เล่าถึงความสำคัญของ Omni-Channel ว่าความเจริญก้าวหน้าทางเทคโนโลยีทำให้พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว ลูกค้าต้องการอิสระที่จะเลือกซื้อสินค้าหรือบริการผ่านช่องทางใดก็ได้ตามที่สะดวกและพอใจ ธุรกิจจึงจำเป็นต้องปรับตัวและปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ให้ทันความต้องการของลูกค้า และไม่ควรโฟกัสแค่เพียงช่องทางใดช่องทางหนึ่งแต่ต้องเชื่อมต่อทุกช่องทางให้เชื่อมโยงถึงกันอย่างครบวงจร ทำให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงแบรนด์ได้ทุกที่ทุกเวลา เพื่อสร้างประสบการณ์ในการเลือกซื้อสินค้าแบบไร้รอยต่อ จึงทำให้กลยุทธ์การตลาดแบบ Omni-Channel เป็นคำตอบ “Omni-Channel Marketing” เทรนด์ค้าปลีกยุคใหม่ เชื่อมออนไลน์-ออฟไลน์ ตอบโจทย์ลูกค้าได้แบบ 360 องศา “Omni-Channel Marketing” คือ รูปแบบการทำการตลาดและการขายที่รวมทุกช่องทางไว้ในที่เดียว ทำให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงสินค้าและบริการได้จากหลากหลายช่องทาง โดยผสานทั้งจุดแข็งของช่องทางออนไลน์ (Online) ที่ลูกค้าจะเลือกซื้อสินค้าจากที่ไหน เมื่อไหร่ก็ได้ แต่ขณะเดียวกันก็ยังสามารถมอบประสบการณ์ในการเลือกซื้อสินค้าที่หน้าร้าน (Offline) ให้แก่ลูกค้าได้ด้วย เพื่อสร้าง “Seamless Shopping Experience” หรือประสบการณ์การช้อปปิ้งแบบไร้รอยต่อ ดังตัวอย่างเช่น ลูกค้าหาข้อมูลหรือเลือกสินค้าผ่านเว็บไซต์ แต่ต้องการเดินทางไปซื้อและรับสินค้าที่ร้านค้าด้วยตนเอง หรือลูกค้าเลือกซื้อสินค้าผ่านทางแพลตฟอร์มในโทรศัพท์มือถือแต่ให้จัดส่งไปที่ร้านค้าใกล้บ้านเพื่อเดินทางไปรับด้วยตนเองธุรกิจก็ต้องตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างไม่มีสะดุด ผศ.ดร.บุญยิ่ง กล่าวต่อว่า จริงๆ แล้ว Omni-Channel ไม่ใช่เรื่องใหม่ และมีการนำมาใช้ในไทยเป็นสิบปีแล้ว แต่เริ่มมามีบทบาทโดดเด่นจริงๆ ช่วงโควิด-19 ระบาด หรือตั้งแต่ปี 2563 เป็นต้นมา ซึ่งหลายๆ แบรนด์ได้นำมาปรับใช้จนประสบความสำเร็จ อย่างในต่างประเทศที่โดดเด่นมากๆ ก็อย่างเช่น AMAZON และ Walmart ที่ทุ่มลงทุนทั้งในด้านเทคโนโลยีและโครงสร้างพื้นฐานเพื่อสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งแบบไร้รอยต่อให้แก่ลูกค้าทั้งออนไลน์และออฟไลน์ ส่วนในประเทศไทยก็อย่างเช่น กลุ่มเซ็นทรัลรีเทล ที่เล็งเห็นความสำคัญและเริ่มพัฒนาเป็นเจ้าแรกๆ ในไทย แต่ถึงแม้จะมีหลายธุรกิจที่นำ Omni-Channel มาปรับใช้ แต่ก็ยังอยู่ในช่วงเริ่มๆ ต้น ยังไม่สามารถทำได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ เพราะการนำกลยุทธ์นี้มาใช้ให้ประสบความสำเร็จต้องมีการเตรียมพร้อมในหลายๆ ด้าน เจาะ 4 เทคนิค ทำ Omni – Channel ให้ประสบความสำเร็จ ผศ.ดร.บุญยิ่ง ได้แนะนำ 4 เทคนิคในการขับเคลื่อนกลยุทธ์ Omni Channel ให้ประสบความสำเร็จ ดังนี้ 1) ฐานข้อมูลลูกค้าต้องแน่น เพื่อต่อยอดสู่บริการที่ตอบโจทย์ ตรงใจ – เพราะจุดหมายปลายทางของ Omni-Channel คือ การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าในระยะยาว ซึ่งการจะไปถึงจุดนั้นได้ ต้องเริ่มจากการเข้าไปทำความรู้จักและทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าอย่างลึกซึ้ง ซึ่งต้องมี Customer data ทั้งเชิงลึกและเชิงกว้างที่มากพอ ธุรกิจจึงจำเป็นต้องให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับการเก็บรวบรวมข้อมูลของลูกค้ามาจัดทำเป็นฐานข้อมูล เพื่อนำไปใช้ในการวิเคราะห์พฤติกรรมและความต้องการในการจับจ่ายใช้สอยของลูกค้าได้ว่าลูกค้าชอบอะไร ไม่ชอบอะไร เคยซื้อสินค้าอะไรมาแล้วบ้าง ซื้อกี่ครั้ง สนใจสินค้าประเภทไหนเป็นพิเศษ หรือกำลังมองหาสินค้าใดอยู่ ซึ่งจะทำให้สามารถส่งข้อมูล แนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ หรือส่งโปรโมชั่นที่ตอบโจทย์ ตรงใจลูกค้าได้มากยิ่งขึ้น ช่วยให้ลูกค้าเกิดความประทับใจ และปิดการขายได้อย่างรวดเร็ว 2) เชื่อมโยงทุกช่องทางการขาย เชื่อมประสบการณ์ไร้รอยต่อ – เพราะลูกค้าต้องการความเป็นอิสระและคาดหวังความสะดวกสบายที่จะเลือกซื้อสินค้าผ่านช่องทางใดก็ได้ ธุรกิจจึงจำเป็นต้องเพิ่มช่องทางการขายที่เข้าถึงและครอบคลุมทุกกลุ่มเป้าหมาย พร้อมพัฒนาทุกช่องทางทั้งเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน แพลตฟอร์มต่างๆ หรือหน้าร้าน ให้สามารถเชื่อมโยงข้อมูล สินค้า และบริการถึงกันได้หมด แต่ขณะเดียวกันก็ต้องทำให้ทุกช่องทางให้บริการได้แบบ One Stop Service ที่ไม่ว่าจะติดต่อผ่านช่องทางใดก็สามารถให้บริการแบบครบจบในที่เดียวได้เหมือนกัน เช่น ถ้าลูกค้าติดต่อผ่าน Call Center แล้ว แต่เมื่อต้องติดต่อผ่านเว็บไซต์อีกครั้งก็ไม่ควรต้องแจ้งข้อมูลใหม่อีกรอบ เพราะอาจทำให้ลูกค้าไม่ได้รับความสะดวกสบายและรู้สึกว่าแบรนด์ขาดความเป็นมืออาชีพได้ 3) ระบบต้องเป๊ะ ทีมงานหลังบ้านต้องพร้อม – อีกหนึ่งกุญแจสำคัญที่จะส่งเสริมให้ Omni-channel ประสบความสำเร็จ คือ ความพร้อมด้านเทคโนโลยี โดยเฉพาะเทคโนโลยีในการจัดเก็บและเชื่อมโยงข้อมูล ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีการวางแผนด้านระบบและโครงสร้างพื้นฐาน (Infrastructure) ที่ดี ควบคู่ไปกับการวางแผนเตรียมความพร้อมของทีมงานภายในทั้งในด้านทักษะการใช้เทคโนโลยี การบริหารจัดการข้อมูล และการทำงานที่สอดประสานเป็นหนึ่งเดียวกัน เพื่อให้บริการที่ดีที่สุดและสร้างความประทับใจให้ลูกค้า 4) ทุกช่องทาง หนึ่งมาตรฐาน สอดประสานเป็นหนึ่งเดียว – หัวใจสำคัญของ Omni-Channel คือ การเชื่อมโยงการติดต่อ ข้อมูลข่าวสารทุกช่องทางให้สอดคล้องเป็นหนึ่งเดียวกัน ไม่ว่าจะบนเว็บไซต์ หน้าร้าน ตัวแทนจำหน่าย หรือทางแพลตฟอร์มต่างๆ โดยจะต้องสื่อสารกับลูกค้าด้วย Key message เดียวกัน ไม่ว่าลูกค้าจะติดต่อผ่านช่องทางใดก็ต้องได้รับข้อมูลแบบเดียวกัน ได้รับบริการที่มีมาตรฐานเดียวกัน เช่น หากลูกค้าต้องการสินค้าที่ขายอยู่บนออนไลน์แต่ต้องการมาซื้อที่หน้าร้านก็ควรหาซื้อได้ และมีราคาเท่ากัน ทั้งนี้ ผศ.ดร.บุญยิ่ง มองว่า การนำ Omni-Channel ไปใช้นั้น ไม่ยาก แต่การจะใช้อย่างมีประสิทธิภาพได้นั้น เป็นเรื่องที่ยุ่งยากซับซ้อนพอสมควร ซึ่งผู้ประกอบการส่วนใหญ่ยังไม่สามารถก้าวไปถึงจุดนั้นได้ด้วยข้อจำกัดหลายประการ ทั้งเทคโนโลยีที่ยังไม่พร้อม การใช้ต้นทุนที่ค่อนข้างสูง ซึ่งต้องใช้เวลาในการปรับปรุงและพัฒนา Omni – Channel จึงเป็นเทรนด์ค้าปลีกที่มีทั้งโอกาสและความท้าทายซึ่งหากธุรกิจสามารถก้าวผ่านไปได้ ก็จะทำให้เพิ่มยอดขาย สร้างธุรกิจให้เติบโต และมีชัยชนะเหนือคู่แข่งได้ไม่ยาก นอกจากนี้ ผศ.ดร.บุญยิ่ง ยังกล่าวเสริมอีกว่า Omni-Channel อาจจะใช้เงินลงทุนสูงในช่วงแรก และอาจยังไม่ได้ทำกำไรแบบทันตา แต่การที่สามารถส่งมอบประสบการณ์ที่ดี สร้างความประทับใจ และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ก็จะสามารถสร้างฐานลูกค้าที่มีความภักดี (Customer Loyalty) ต่อแบรนด์ได้ จึงถือเป็นการลงทุนที่คุ้มค่าและส่งผลดีอย่างยิ่งต่อการเติบโตของธุรกิจในระยะยาว “Omni-Channel เป็นเทรนด์ที่มาแรงมาก และยังแรงต่อเนื่องไปได้อีกนาน เพราะตลาด E-Commerce ในไทยและอาเซียนยังมีโอกาสเติบโตอีกมาก ด้วยปัจจัยหนุนหลายด้าน ทั้งความพร้อมทางเทคโนโลยี การเข้าถึงอินเทอร์เน็ต ความนิยมในการใช้แพลตฟอร์มและเครือข่ายสังคมออนไลน์ และสุดท้ายแล้ว Omni-Channel จะกลายเป็นมาตรฐานที่ธุรกิจค้าปลีกต่างๆ ต้องนำมาปรับใช้เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่คาดหวังความสะดวกสบาย ประสบการณ์ที่น่าประทับใจและการสื่อสารและบริการที่สอดคล้องและมีมาตรฐานเดียวกัน หากธุรกิจสามารถตอบโจทย์และมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้ลูกค้าได้ ย่อมสร้างความแตกต่างและได้เปรียบเหนือคู่แข่ง” ผศ.ดร.บุญยิ่ง กล่าวปิดท้าย โลกธุรกิจในอนาคต ยิ่งมีการเตรียมพร้อมเท่าไร ก็ยิ่งเป็นแต้มต่อสำหรับธุรกิจเท่านั้น สำหรับผู้ที่สนใจ ซีเอ็มเอ็มยู เปิดสอนหลักสูตรการจัดการมหาบัณฑิต ครอบคลุมทุกด้านของการบริหารจัดการธุรกิจและการตลาด ทั้งหลักสูตรไทย หลักสูตรนานาชาติ และหลักสูตรออนไลน์ นานาชาติ สอนโดยคณาจารย์ผู้ทรงคุณวุฒิทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านภายใต้บรรยากาศที่เอื้อต่อการเรียนรู้ ด้วยการจัดคลาสเรียนที่มีขนาดพอเหมาะ ทำให้อาจารย์สามารถให้คำปรึกษา คำแนะนำ แลกเปลี่ยนความคิดเห็นและมีปฏิสัมพันธ์กับผู้เรียนได้อย่างใกล้ชิด อีกทั้งยังมีนวัตกรรมการเรียนการสอนที่ทันสมัยได้มาตรฐานระดับโลก โดยทุกหลักสูตรได้รับการรับรองมาตรฐานจาก AACSB (Association to Advance Collegiate Schools of Business) ซึ่งมีมหาวิทยาลัยเพียง 5% ของโลกที่ได้รับการรับรองนี้ และเพื่อยกระดับมาตรฐานการเรียนการสอนให้มากยิ่งขึ้น เมื่อเร็วๆ นี้ ซีเอ็มเอ็มยูจึงได้เพิ่มพื้นที่แห่งการเรียนรู้ไร้พรมแดนโดยปรับปรุงพื้นที่ชั้น 3 ของอาคารให้เป็น “CMMU Co-Learning Space” ภายใต้แนวคิด 3L ได้แก่ Learn Leisure และ Live ประกอบด้วย Multimedia Studio 3 ห้อง สำหรับถ่ายทอดสดการจัดสัมมนาผ่านระบบออนไลน์ และการสอนผ่านระบบออนไลน์ของหลักสูตร Online International Program และห้องเรียนแบบ Hybrid Learning 2 ห้อง ที่ไม่ว่าอยู่ที่ไหนก็สามารถเรียนรู้ได้จากทั่วทุกมุมโลก รวมถึงห้องสมุดและลานกิจกรรมเอนกประสงค์ เพื่อส่งเสริมการเรียนรู้และจัดกิจกรรมในโอกาสต่างๆ ของวิทยาลัย ผู้ที่สนใจสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล (CMMU) โทรศัพท์ 02-206-2000 หรือเพจเฟซบุ๊ก CMMU Mahidol (https://www.facebook.com/CMMUMAHIDOL) Smiling happy young Asian woman entrepreneur receiving phone call for new sales order among boxes of product with laptop computer. Success online business and eCommerce concept. 1 –https://media.kkpfg.com/document/2021/Aug/(%E0%B8%89%E0%B8%9A%E0%B8%B1%E0%B8%9A%E0%B9%80%E0%B8%95%E0%B9%87%E0%B8%A1)%20KKP%20Research_ecommerce.pdf EZ Webmaster Related Posts นักศึกษา มทร.ธัญบุรี คว้า 4 รางวัล ‘สหกิจศึกษา’ เครือข่ายภาคกลางตอนบน ทุนสถาบันอุดมศึกษาชั้นนำของอินโดนีเซีย เปิดรับสมัครระดับปริญญาตรีถึงปริญญาเอก ชื่นชมศิษย์เก่า วิศวอุตสาหการ มทร.ธัญบุรี ” จิรภัทร ชินบุตร ” ประธานหอการค้าสิงห์บุรี คนใหม่ ในวัยแค่ 36 ปี นิสิต BBA จุฬาฯ คว้าแชมป์โลกและกวาดเรียบ 10 รางวัล การประกวดแผนธุรกิจในเวทีระดับโลก เรียนรู้ประสบการณ์ทั้งในและต่างประเทศ “สวนสุนันทา” เปิดรับหลักสูตรป.เอก นักบริหารนวัตกรรมการจัดการทุนมนุษย์ Post navigation PREVIOUS Previous post: สสวท. พาทบทวนวิทย์ใกล้สอบ ตอบโจทย์ “ตากับการมองเห็นสี”NEXT Next post: เปิดรับสมัคร ป.โท สาขามนุษยวิทยา คณะโบราณคดี มหาวิทยาลัยศิลปากร Leave a Reply Cancel replyYour email address will not be published. Required fields are marked * Name* Email* Website Comment* Δ
ทุนสถาบันอุดมศึกษาชั้นนำของอินโดนีเซีย เปิดรับสมัครระดับปริญญาตรีถึงปริญญาเอก EZ WebmasterMay 19, 2024 Universitas Islam Indonesia สถาบันอุดมศึกษาภาคเอกชนที่เก่าแก่ที่สุดในอินโดนีเซียและโดดเด่นในด้านอิสลามศึกษา เปิดรับสมัครทุนบางส่วน (partial scholarship) ในระดับปริญญาตรีถึงปริญญาเอกสำหรับนักศึกษาต่างชาติ ภายใต้ทุน Future Global Leaders Scholarship โดยเปิดรับสมัครระหว่างวันที่ 1 ตุลาคม – 2… เรียนฟรีตลอดหลักสูตร โลจิสติกส์ สวนสุนันทา เปิดรับการจัดการโลจิสติกส์ (ภาคพิเศษ) เรียนวันอาทิตย์วันเดียว tui sakrapeeMay 17, 2024 วิทยาลัยโลจิสติกส์และซัพพลายเชน ร่วมกับ บริษัท ลีโอ โกลบอล โลจิสติกส์ จํากัด (มหาชน) เปิดรับนักศึกษาสาขาวิชาการจัดการโลจิสติกส์ (ภาคพิเศษ) ภาคเรียนที่ 1/2567 เข้าร่วม “โครงการห้องเรียนสวนสุนันทา” เรียนฟรีตลอดหลักสูตร จุดเด่นของหลักสูตร เรียนควบคู่กับการฝึกปฏิบัติการจริง ปฏิบัติงาน…
เรียนฟรีตลอดหลักสูตร โลจิสติกส์ สวนสุนันทา เปิดรับการจัดการโลจิสติกส์ (ภาคพิเศษ) เรียนวันอาทิตย์วันเดียว tui sakrapeeMay 17, 2024 วิทยาลัยโลจิสติกส์และซัพพลายเชน ร่วมกับ บริษัท ลีโอ โกลบอล โลจิสติกส์ จํากัด (มหาชน) เปิดรับนักศึกษาสาขาวิชาการจัดการโลจิสติกส์ (ภาคพิเศษ) ภาคเรียนที่ 1/2567 เข้าร่วม “โครงการห้องเรียนสวนสุนันทา” เรียนฟรีตลอดหลักสูตร จุดเด่นของหลักสูตร เรียนควบคู่กับการฝึกปฏิบัติการจริง ปฏิบัติงาน…
นักศึกษา มทร.ธัญบุรี คว้า 4 รางวัล ‘สหกิจศึกษา’ เครือข่ายภาคกลางตอนบน tui sakrapeeMay 20, 2024 ผศ.ดร.สุรินทร์ แหงมงาม ผู้อำนวยการสำนักสหกิจศึกษา มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี(มทร.ธัญบุรี) เปิดเผยว่า ตามที่ได้มีการจัดโครงการประกวดสหกิจศึกษาและการศึกษาเชิงบูรณาการกับการทำงานดีเด่น ประจำปี พ.ศ. 2567 สำหรับสถาบันการศึกษาในเครือข่าย CWIE ภาคกลางตอนบน โดยมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลสุวรรณภูมิ เป็นเจ้าภาพหลักนั้น จากการประกวดทั้งหมด 15 ประเภท ซึ่งมีมหาวิทยาลัยในเครือข่ายร่วมประกวดทั้งหมด… ทุนสถาบันอุดมศึกษาชั้นนำของอินโดนีเซีย เปิดรับสมัครระดับปริญญาตรีถึงปริญญาเอก EZ WebmasterMay 19, 2024 Universitas Islam Indonesia สถาบันอุดมศึกษาภาคเอกชนที่เก่าแก่ที่สุดในอินโดนีเซียและโดดเด่นในด้านอิสลามศึกษา เปิดรับสมัครทุนบางส่วน (partial scholarship) ในระดับปริญญาตรีถึงปริญญาเอกสำหรับนักศึกษาต่างชาติ ภายใต้ทุน Future Global Leaders Scholarship โดยเปิดรับสมัครระหว่างวันที่ 1 ตุลาคม – 2… ชื่นชมศิษย์เก่า วิศวอุตสาหการ มทร.ธัญบุรี ” จิรภัทร ชินบุตร ” ประธานหอการค้าสิงห์บุรี คนใหม่ ในวัยแค่ 36 ปี tui sakrapeeMay 18, 2024 ในวัยแค่ 36 ปี แต่ก้าวสู่ผู้นำระดับท้องถิ่นได้อย่างน่าภาคภูมิใจ ชื่นชมศิษย์เก่า วิศวอุตสาหการ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี ” จิรภัทร ชินบุตร ” ประธานหอการค้าสิงห์บุรี คนใหม่ โดยได้รับความไว้วางใจให้ดำรงตำแหน่ง ระหว่างปี 2567-2569 … ทำความรู้จัก!… นิสิต BBA จุฬาฯ คว้าแชมป์โลกและกวาดเรียบ 10 รางวัล การประกวดแผนธุรกิจในเวทีระดับโลก tui sakrapeeMay 17, 2024 ทีมนิสิตหลักสูตรนานาชาติบริหารธุรกิจ (BBA) คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย สร้างชื่อเสียงระดับนานาชาติกวาดรางวัลจากเวทีการประกวดแผนธุรกิจระดับโลกกว่า 10 รางวัลในช่วงปีที่ผ่านมา ตอกย้ำความสำเร็จที่น่าชื่นชมของนิสิต BBA จุฬาฯ ที่มีศักยภาพทัดเทียมนักศึกษามหาวิทยาลัยที่มีชื่อเสียงในระดับโลกทั้ง University of Florida, HEC Montréal, University… ทุนดีดี มูลนิธิทวี บุณยเกตุ มอบ 84 ทุน ให้นักเรียนทั้งสายสามัญและสายอาชีพทั่วประเทศ tui sakrapeeMay 19, 2024 มูลนิธิทวี บุณยเกตุ จะมอบทุนการศึกษาปีการศึกษา พ.ศ. ๒๕๖๗ แก่นักเรียนที่กําลัง ศึกษาอยู่ในระดับมัธยมศึกษาหรือช่วงชั้นที่ ๓ – ๔ ทั้งสายสามัญและสายอาชีพ และนักเรียนที่กําลังศึกษาอยู่ในระดับประถมศึกษาของโรงเรียนตํารวจตระเวนชายแดนในสามจังหวัดชายแดนภาคใต้ ดังต่อไปนี้ ๑.ผู้มีสิทธิได้รับทุนการศึกษา ได้แก่ นักเรียนที่มีฐานะยากจน เรียนดี และมีความประพฤติดี… ทุนสถาบันอุดมศึกษาชั้นนำของอินโดนีเซีย เปิดรับสมัครระดับปริญญาตรีถึงปริญญาเอก EZ WebmasterMay 19, 2024 Universitas Islam Indonesia สถาบันอุดมศึกษาภาคเอกชนที่เก่าแก่ที่สุดในอินโดนีเซียและโดดเด่นในด้านอิสลามศึกษา เปิดรับสมัครทุนบางส่วน (partial scholarship) ในระดับปริญญาตรีถึงปริญญาเอกสำหรับนักศึกษาต่างชาติ ภายใต้ทุน Future Global Leaders Scholarship โดยเปิดรับสมัครระหว่างวันที่ 1 ตุลาคม – 2… สสวท.เปิดสอบเพื่อรับ 35 ทุนพัฒนาและส่งเสริมผู้มีความสามารถพิเศษ ทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี ระดับปริญญาโท-เอก และปริญญาเอก ศึกษา ณ ต่างประเทศ tui sakrapeeMay 16, 2024 สสวท. รับสมัครสอบคัดเลือกเพื่อรับทุนพัฒนาและส่งเสริมผู้มีความสามารถพิเศษ ทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี (ทุน พสวท.) ระดับปริญญาโท-เอก และปริญญาเอก ศึกษา ณ ต่างประเทศ ประจำปีการศึกษา 2567 จำนวนทุนการศึกษาและสาขาวิชาที่ให้เลือกศึกษา 1) จำนวนทุน พสวท. ระดับปริญญาโท-เอก และปริญญาเอก… ขยายเวลารับทุนเรียนต่อป.โท ณ สถาบันวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีสโกลโกโว สหพันธรัฐรัสเซีย tui sakrapeeApril 24, 2024 ประกาศขยายเวลารับสมัครคัดเลือกบุคคลเพื่อรับทุนการศึกษาไปศึกษาวิชา ณ สถาบันวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีสโกลโกโว (Skolkovo Institute of Science and Technology: Skoltech) สหพันธรัฐรัสเซีย ประจำปีการศึกษา 2567 (ค.ศ. 2024) หลักสูตรภาษาอังกฤษ ตามที่มูลนิธิเทคโนโลยีสารสนเทศตามพระราชดำริสมเด็จพระเทพรัตนราชสุดา ฯ… ครู-อาจารย์ คณบดี คณะศึกษาศาสตร์ ม.ศิลปากร จัดโครงการ “1 ภาควิชา 1 ชุมชน” หวังสร้างนวัตกรรมทางการศึกษา ลด Learning Loss tui sakrapeeMay 18, 2024 ศาสตราจารย์ ดร.คณิต เขียววิชัย คณบดี คณะศึกษาศาสตร์ ม.ศิลปากร เปิดเผยถึงโครงการ “การสานสัมพันธ์กับชุมชนและสังคม 1… มหาวิทยาลัยแมสซีย์จากนิวซีแลนด์ และกระทรวงศึกษาธิการของประเทศไทย ผนึกกำลังเพื่อแลกเปลี่ยนและแบ่งปันความรู้สู่ระดับโลก EZ WebmasterMay 16, 2024 มหาวิทยาลัยแมสซีย์ (Massey University) และสำนักงานคณะกรรมการการศึกษาขั้นพื้นฐาน (สพฐ.) ในกระทรวงศึกษาธิการของไทย ได้ลงนามในบันทึกความเข้าใจ (MoU) เพื่อโอกาสในการร่วมมือระหว่างมหาวิทยาลัยชั้นนำจากนิวซีแลนด์ และกลุ่มโรงเรียนวิทยาศาสตร์จุฬาภรณราชวิทยาลัย (PCSHS) ในอนาคต ข้อตกลงดังกล่าวเกิดขึ้นอย่างเป็นทางการในระหว่างการมาเยือนประเทศไทยของนายกรัฐมนตรีนิวซีแลนด์ คริสโตเฟอร์ ลักซอน พร้อมด้วยคณะผู้แทนภาคธุรกิจจากประเทศนิวซีแลนด์ การมาเยี่ยมเยือนทางการทูตครั้งนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อกระชับความสัมพันธ์ทวิภาคีในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ กระจายโอกาสทางการค้า และเน้นย้ำนวัตกรรมที่สำคัญของนิวซีแลนด์ในภาคส่วนหลัก ๆ ได้แก่ การผลิตและเทคโนโลยี ตลอดจนความเชี่ยวชาญด้านการศึกษา… เอ็นไอเอ อัปเกรดสถานศึกษามัธยม-อุดมฯ สู่ ‘ศูนย์สร้างนวัตกรรุ่นใหม่’ หนุนปั้นครู 1,000 คนสู่โค้ช พร้อมเทรนเยาวชนสู่นวัตกร 30,000 ราย ใช้ “STEAM4INNOVATOR” สู่กระบวนการสร้างความรู้ใหม่ในคลาสเรียน EZ WebmasterMay 16, 2024 สำนักงานนวัตกรรมแห่งชาติ (องค์การมหาชน) หรือ NIA กระทรวงการอุดมศึกษา วิทยาศาสตร์ วิจัย และนวัตกรรม (อว.) หนุนปั้นนวัตกรระดับเยาวชนจากกลุ่มสถานศึกษาต่อเนื่องเป็นปีที่ 3 ผ่าน “ศูนย์สร้างนวัตกรรุ่น STEAM4INNOVATOR ใหม่ STEAM4INNOVATOR CENTER” ซึ่งได้ร่วมมือกับเครือข่ายสถานศึกษาทั้งระดับมัธยมศึกษาและอุดมศึกษาส่งเสริมการใช้กระบวนการสร้างนวัตกรรม STEAM4INNOVATOR ในห้องเรียน พัฒนาครูและอาจารย์ให้เป็น “ผู้สร้างนวัตกร” และขยายผลห้องเรียนนวัตกรรมให้กระจายไปยังสถานศึกษาเครือข่ายทั่วประเทศ เพื่อเป็นพื้นที่ให้กับเยาวชนในการพัฒนาทักษะนวัตกรและผลงานนวัตกรรม มุ่งสู่การเป็นผู้ประกอบการธุรกิจนวัตกรรมในอนาคต โดยในปีนี้มุ่งเน้น 2 เป้าหมายหลัก ได้แก่ การสร้างความเข้มแข็งของศูนย์สร้างนวัตกรรุ่นใหม่ผ่านแกนหลัก 4C ด้วยองค์ประกอบ ABC (A-Academic การทำงานร่วมกันเชิงวิชาการ B-Badge การพัฒนาเกณฑ์ประเมินศักยภาพศูนย์ และ C-Culture การสร้างวัฒนธรรมการเรียนรู้แบบนวัตกร)… บริติช เคานซิล เปิดรับสมัครทุน Enabling Fund เชื่อมโยงครูภาษาอังกฤษไทยสู่คอมมูนิตี้ครูภาษาอังกฤษจากทั่วโลก EZ WebmasterMay 16, 2024 บริติช เคานซิล องค์กรนานาชาติเพื่อความสัมพันธ์ทางวัฒนธรรมและโอกาสทางการศึกษาจากสหราชอาณาจักร ประกาศรับสมัครทุน Enabling Fund สำหรับเครือข่ายบุคลากรครูภาษาอังกฤษ และศึกษานิเทศก์ ในการพัฒนาทักษะ แลกเปลี่ยนประสบการณ์และความถนัดกับคุณครูจากประเทศอื่น ๆ และอัปเดทเทรนด์ต่าง ๆ เกี่ยวกับการสอนภาษาอังกฤษในโลกยุคปัจจุบัน ผ่านแพลตฟอร์มที่รวบรวมคุณครูภาษาอังกฤษจากทั่วโลก Teaching English โดยในปี 2567 บริติช เคานซิล ได้เปิดรับสมัครทุนเป็นจำนวนทั้งสิ้น 4 ทุน มูลค่าทุนละ 100,000 บาท หน่วยงานหรือองค์กรที่สนใจ… กิจกรรม OKMD เตรียมเปิดศูนย์การเรียนรู้แห่งใหม่ บนถนนราชดำเนิน ภายในปี 2570 EZ WebmasterMay 16, 2024 ราชดำเนิน ถนนแห่งประวัติศาสตร์ และวัฒนธรรม กำลังจะมีศูนย์การเรียนรู้แห่งใหม่เกิดขึ้น บนเกาะรัตนโกสินทร์ ตามมติคณะรัฐมนตรี เมื่อวันที่ 14 กุมภาพันธ์ 2566 เห็นชอบในหลักการให้ หรือ OKMD National Knowledge Center ตามที่สำนักงานบริหารและพัฒนาองค์ความรู้ (องค์การมหาชน) หรือ OKMD เป็นผู้นำเสนอ ด้วยหวังให้เป็น “ต้นแบบแหล่งเรียนรู้สาธารณะ” ที่บริการความรู้หลากหลาย ครบวงจร ทันสมัย… ม.เกริก จัดงานเปิด “หลักสูตรนักพัฒนาธุรกิจการค้าไทย – จีน รุ่นที่ 3” เสริมกลยุทธ์ทำธุรกิจกับจีนอย่างมืออาชีพ EZ WebmasterMay 14, 2024 มหาวิทยาลัยเกริก ร่วมกับสมาคมเครือข่ายที่ปรึกษาวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม จัดพิธีเปิดการอบรมหลักสูตร นพธ.รุ่นที่ 3 และการบรรยายพิเศษจากวิทยากรชั้นนำ ณ ห้องประชุมขงจื้อ อาคารอำนวยการ มหาวิทยาลัยเกริก เมื่อวันที่ 11 พฤษภาคม 2567 ภายในงานได้รับเกียรติจาก ศ.ดร.นพ. กระแส ชนะวงศ์ อธิการบดี มหาวิทยาลัยเกริก เป็นประธานในการเปิดการอบรมหลักสูตร นพธ.รุ่นที่ 3 ได้กล่าวต้อนรับผู้เข้าร่วมงานและสื่อมวลชน กล่าวเปิดงาน รวมถึงร่วมบรรยายพิเศษ ในหัวข้อ “เมื่อโลกเปลี่ยน การค้าไทย-จีนเปลี่ยน” กล่าวถึง การเปลี่ยนแปลงของเศรษฐกิจจีนในปัจจุบันที่ผู้ประกอบการไทยต้องปรับตัว เพื่อรับมือและหมั่นเพิ่มเติมความรู้อยู่เสมอ… ราชมงคลพระนคร – ENZ จัดกิจกรรมเรียนรู้วัฒนธรรมไทย โชว์ศิลปวัฒนธรรมไทย สานสัมพันธ์ไทย-นิวซีแลนด์ EZ WebmasterMay 13, 2024 มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร (ราชมงคลพระนคร) ร่วมกับ หน่วยงานการศึกษานิวซีแลนด์ (Education New Zealand : ENZ) สถานทูตนิวซีแลนด์ ประจำประเทศไทย จัดกิจกรรมเรียนรู้วัฒนธรรมไทยและต้อนรับ นายเปาโล การ์เซีย (Paulo Garcia) สมาชิกสภาผู้แทนราษฎร และคณะผู้บริหารหน่วยงานการศึกษานิวซีแลนด์… เปิดตัวเครือข่ายอุดมศึกษา พัฒนาศักยภาพคนพิการเพื่อการประกอบอาชีพ EZ WebmasterMay 13, 2024 เมื่อวันที่ 9 พ.ค.2567 ที่ผ่านมา นายวราวุธ ศิลปอาชา รมว.กระทรวง พม. เป็นประธานในงานแถลงข่าวเปิดตัวโครงการขยายผลเครือข่ายอุดมศึกษา เพื่อการพัฒนาศักยภาพคนพิการเพื่อการประกอบอาชีพ ผ่านโมเดลการฝึกอบรม-ฝึกงานคนพิการ มจธ. ที่ได้รับการสนับสนุนจากกองทุนส่งเสริมและพัฒนาคุณภาพชีวิตคนพิการ โดยโครงการนี้เป็นการทำงานร่วมกันของมหาวิทยาลัย 6 แห่ง คือ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าธนบุรี มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ มหาวิทยาลัยขอนแก่น… Search for: Search EZ Webmaster March 5, 2024 EZ Webmaster March 5, 2024 CMMU พาส่อง 4 เทคนิคทำการตลาด Omni-Channel ที่บิ๊กแบรนด์ชั้นนำใช้แล้วประสบความสำเร็จ กุญแจช่วยให้ทำธุรกิจเติบโตแบบยั่งยืน หนึ่งในอิทธิพลจาก Digital Disruption ที่เห็นได้ชัดเจนที่สุด คือ การเติบโตอย่างก้าวกระโดดของธุรกิจ E-Commerce ที่เปลี่ยนการซื้อขายหน้าร้านในแบบเก่ามาอยู่บนแพลตฟอร์มหรือออนไลน์ โดยมีอัตราการเติบโตเฉลี่ยสูงถึง 42% ต่อปี ในช่วงปี 2558 ถึง 2562 ก่อนสถานการณ์โควิด-19 ระบาดและเติบโตอย่างก้าวกระโดดในปี 2563 โดยขยายตัวเพิ่มขึ้นถึง 80% จากปีก่อนหน้า มีมูลค่าตลาดอยู่ที่ประมาณ 3 แสนล้านบาท ในขณะที่มูลค่าการค้าปลีกผ่านทางหน้าร้านหดตัวลงถึง 11% สะท้อนถึงพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปสู่ช่องทางออนไลน์เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว และคาดการณ์ว่าจะมีมูลค่าถึง 7.5 แสนล้านบาทในปี 2025 หรือคิดเป็น 16% ของตลาดค้าปลีกรวม1 แต่อย่างไรก็ตาม แม้การขายออนไลน์จะมีข้อดีในด้านความสะดวกสบาย ไร้ข้อจำกัดเรื่องการเดินทาง เวลา สถานที่ จะซื้อจากที่ไหน เมื่อไหร่ก็ได้ แต่ก็มีข้อด้อยตรงที่ไม่สามารถมอบ User Experience จากการหยิบจับ สัมผัส หรือทดลองสินค้าและบริการได้โดยตรง นั่นจึงทำให้ไม่ว่าเทรนด์การช้อปออนไลน์จะมาแรงขนาดไหน แต่ “เสน่ห์” จากการช้อปหน้าร้านก็ยังเป็นที่ต้องการ ส่งผลให้กลยุทธ์การตลาดแบบ Omni-Channel แจ้งเกิดและกลายเป็นเทรนด์การตลาดที่ร้อนแรง น่าจับตา และถูกคาดหวังว่าจะเป็นทั้งปัจจุบันและอนาคตของวงการค้าปลีกที่ไม่เพียงช่วยเพิ่มยอดขาย ช่วยให้ธุรกิจอยู่รอดได้ในยุคดิจิทัล แต่ยังสามารถสร้างโอกาสให้ธุรกิจเติบโตอย่างยั่งยืน วันนี้ ผศ.ดร.บุญยิ่ง คงอาชาภัทร ผู้เชี่ยวชาญด้านกลยุทธ์ Omni-Channel จาก วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล หรือ ซีเอ็มเอ็มยู (CMMU) สถาบันการศึกษาด้านการจัดการธุรกิจชั้นนำจะพาไปทำความรู้จักกับกลยุทธ์การตลาดแบบ Omni-Channel ให้มากยิ่งขึ้น พร้อมแนะเทคนิคทำ Omni-Channelอย่างไรให้ประสบความสำเร็จ โดย ผศ.ดร.บุญยิ่ง ได้เล่าถึงความสำคัญของ Omni-Channel ว่าความเจริญก้าวหน้าทางเทคโนโลยีทำให้พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว ลูกค้าต้องการอิสระที่จะเลือกซื้อสินค้าหรือบริการผ่านช่องทางใดก็ได้ตามที่สะดวกและพอใจ ธุรกิจจึงจำเป็นต้องปรับตัวและปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ให้ทันความต้องการของลูกค้า และไม่ควรโฟกัสแค่เพียงช่องทางใดช่องทางหนึ่งแต่ต้องเชื่อมต่อทุกช่องทางให้เชื่อมโยงถึงกันอย่างครบวงจร ทำให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงแบรนด์ได้ทุกที่ทุกเวลา เพื่อสร้างประสบการณ์ในการเลือกซื้อสินค้าแบบไร้รอยต่อ จึงทำให้กลยุทธ์การตลาดแบบ Omni-Channel เป็นคำตอบ “Omni-Channel Marketing” เทรนด์ค้าปลีกยุคใหม่ เชื่อมออนไลน์-ออฟไลน์ ตอบโจทย์ลูกค้าได้แบบ 360 องศา “Omni-Channel Marketing” คือ รูปแบบการทำการตลาดและการขายที่รวมทุกช่องทางไว้ในที่เดียว ทำให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงสินค้าและบริการได้จากหลากหลายช่องทาง โดยผสานทั้งจุดแข็งของช่องทางออนไลน์ (Online) ที่ลูกค้าจะเลือกซื้อสินค้าจากที่ไหน เมื่อไหร่ก็ได้ แต่ขณะเดียวกันก็ยังสามารถมอบประสบการณ์ในการเลือกซื้อสินค้าที่หน้าร้าน (Offline) ให้แก่ลูกค้าได้ด้วย เพื่อสร้าง “Seamless Shopping Experience” หรือประสบการณ์การช้อปปิ้งแบบไร้รอยต่อ ดังตัวอย่างเช่น ลูกค้าหาข้อมูลหรือเลือกสินค้าผ่านเว็บไซต์ แต่ต้องการเดินทางไปซื้อและรับสินค้าที่ร้านค้าด้วยตนเอง หรือลูกค้าเลือกซื้อสินค้าผ่านทางแพลตฟอร์มในโทรศัพท์มือถือแต่ให้จัดส่งไปที่ร้านค้าใกล้บ้านเพื่อเดินทางไปรับด้วยตนเองธุรกิจก็ต้องตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างไม่มีสะดุด ผศ.ดร.บุญยิ่ง กล่าวต่อว่า จริงๆ แล้ว Omni-Channel ไม่ใช่เรื่องใหม่ และมีการนำมาใช้ในไทยเป็นสิบปีแล้ว แต่เริ่มมามีบทบาทโดดเด่นจริงๆ ช่วงโควิด-19 ระบาด หรือตั้งแต่ปี 2563 เป็นต้นมา ซึ่งหลายๆ แบรนด์ได้นำมาปรับใช้จนประสบความสำเร็จ อย่างในต่างประเทศที่โดดเด่นมากๆ ก็อย่างเช่น AMAZON และ Walmart ที่ทุ่มลงทุนทั้งในด้านเทคโนโลยีและโครงสร้างพื้นฐานเพื่อสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งแบบไร้รอยต่อให้แก่ลูกค้าทั้งออนไลน์และออฟไลน์ ส่วนในประเทศไทยก็อย่างเช่น กลุ่มเซ็นทรัลรีเทล ที่เล็งเห็นความสำคัญและเริ่มพัฒนาเป็นเจ้าแรกๆ ในไทย แต่ถึงแม้จะมีหลายธุรกิจที่นำ Omni-Channel มาปรับใช้ แต่ก็ยังอยู่ในช่วงเริ่มๆ ต้น ยังไม่สามารถทำได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ เพราะการนำกลยุทธ์นี้มาใช้ให้ประสบความสำเร็จต้องมีการเตรียมพร้อมในหลายๆ ด้าน เจาะ 4 เทคนิค ทำ Omni – Channel ให้ประสบความสำเร็จ ผศ.ดร.บุญยิ่ง ได้แนะนำ 4 เทคนิคในการขับเคลื่อนกลยุทธ์ Omni Channel ให้ประสบความสำเร็จ ดังนี้ 1) ฐานข้อมูลลูกค้าต้องแน่น เพื่อต่อยอดสู่บริการที่ตอบโจทย์ ตรงใจ – เพราะจุดหมายปลายทางของ Omni-Channel คือ การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าในระยะยาว ซึ่งการจะไปถึงจุดนั้นได้ ต้องเริ่มจากการเข้าไปทำความรู้จักและทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าอย่างลึกซึ้ง ซึ่งต้องมี Customer data ทั้งเชิงลึกและเชิงกว้างที่มากพอ ธุรกิจจึงจำเป็นต้องให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับการเก็บรวบรวมข้อมูลของลูกค้ามาจัดทำเป็นฐานข้อมูล เพื่อนำไปใช้ในการวิเคราะห์พฤติกรรมและความต้องการในการจับจ่ายใช้สอยของลูกค้าได้ว่าลูกค้าชอบอะไร ไม่ชอบอะไร เคยซื้อสินค้าอะไรมาแล้วบ้าง ซื้อกี่ครั้ง สนใจสินค้าประเภทไหนเป็นพิเศษ หรือกำลังมองหาสินค้าใดอยู่ ซึ่งจะทำให้สามารถส่งข้อมูล แนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ หรือส่งโปรโมชั่นที่ตอบโจทย์ ตรงใจลูกค้าได้มากยิ่งขึ้น ช่วยให้ลูกค้าเกิดความประทับใจ และปิดการขายได้อย่างรวดเร็ว 2) เชื่อมโยงทุกช่องทางการขาย เชื่อมประสบการณ์ไร้รอยต่อ – เพราะลูกค้าต้องการความเป็นอิสระและคาดหวังความสะดวกสบายที่จะเลือกซื้อสินค้าผ่านช่องทางใดก็ได้ ธุรกิจจึงจำเป็นต้องเพิ่มช่องทางการขายที่เข้าถึงและครอบคลุมทุกกลุ่มเป้าหมาย พร้อมพัฒนาทุกช่องทางทั้งเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน แพลตฟอร์มต่างๆ หรือหน้าร้าน ให้สามารถเชื่อมโยงข้อมูล สินค้า และบริการถึงกันได้หมด แต่ขณะเดียวกันก็ต้องทำให้ทุกช่องทางให้บริการได้แบบ One Stop Service ที่ไม่ว่าจะติดต่อผ่านช่องทางใดก็สามารถให้บริการแบบครบจบในที่เดียวได้เหมือนกัน เช่น ถ้าลูกค้าติดต่อผ่าน Call Center แล้ว แต่เมื่อต้องติดต่อผ่านเว็บไซต์อีกครั้งก็ไม่ควรต้องแจ้งข้อมูลใหม่อีกรอบ เพราะอาจทำให้ลูกค้าไม่ได้รับความสะดวกสบายและรู้สึกว่าแบรนด์ขาดความเป็นมืออาชีพได้ 3) ระบบต้องเป๊ะ ทีมงานหลังบ้านต้องพร้อม – อีกหนึ่งกุญแจสำคัญที่จะส่งเสริมให้ Omni-channel ประสบความสำเร็จ คือ ความพร้อมด้านเทคโนโลยี โดยเฉพาะเทคโนโลยีในการจัดเก็บและเชื่อมโยงข้อมูล ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีการวางแผนด้านระบบและโครงสร้างพื้นฐาน (Infrastructure) ที่ดี ควบคู่ไปกับการวางแผนเตรียมความพร้อมของทีมงานภายในทั้งในด้านทักษะการใช้เทคโนโลยี การบริหารจัดการข้อมูล และการทำงานที่สอดประสานเป็นหนึ่งเดียวกัน เพื่อให้บริการที่ดีที่สุดและสร้างความประทับใจให้ลูกค้า 4) ทุกช่องทาง หนึ่งมาตรฐาน สอดประสานเป็นหนึ่งเดียว – หัวใจสำคัญของ Omni-Channel คือ การเชื่อมโยงการติดต่อ ข้อมูลข่าวสารทุกช่องทางให้สอดคล้องเป็นหนึ่งเดียวกัน ไม่ว่าจะบนเว็บไซต์ หน้าร้าน ตัวแทนจำหน่าย หรือทางแพลตฟอร์มต่างๆ โดยจะต้องสื่อสารกับลูกค้าด้วย Key message เดียวกัน ไม่ว่าลูกค้าจะติดต่อผ่านช่องทางใดก็ต้องได้รับข้อมูลแบบเดียวกัน ได้รับบริการที่มีมาตรฐานเดียวกัน เช่น หากลูกค้าต้องการสินค้าที่ขายอยู่บนออนไลน์แต่ต้องการมาซื้อที่หน้าร้านก็ควรหาซื้อได้ และมีราคาเท่ากัน ทั้งนี้ ผศ.ดร.บุญยิ่ง มองว่า การนำ Omni-Channel ไปใช้นั้น ไม่ยาก แต่การจะใช้อย่างมีประสิทธิภาพได้นั้น เป็นเรื่องที่ยุ่งยากซับซ้อนพอสมควร ซึ่งผู้ประกอบการส่วนใหญ่ยังไม่สามารถก้าวไปถึงจุดนั้นได้ด้วยข้อจำกัดหลายประการ ทั้งเทคโนโลยีที่ยังไม่พร้อม การใช้ต้นทุนที่ค่อนข้างสูง ซึ่งต้องใช้เวลาในการปรับปรุงและพัฒนา Omni – Channel จึงเป็นเทรนด์ค้าปลีกที่มีทั้งโอกาสและความท้าทายซึ่งหากธุรกิจสามารถก้าวผ่านไปได้ ก็จะทำให้เพิ่มยอดขาย สร้างธุรกิจให้เติบโต และมีชัยชนะเหนือคู่แข่งได้ไม่ยาก นอกจากนี้ ผศ.ดร.บุญยิ่ง ยังกล่าวเสริมอีกว่า Omni-Channel อาจจะใช้เงินลงทุนสูงในช่วงแรก และอาจยังไม่ได้ทำกำไรแบบทันตา แต่การที่สามารถส่งมอบประสบการณ์ที่ดี สร้างความประทับใจ และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ก็จะสามารถสร้างฐานลูกค้าที่มีความภักดี (Customer Loyalty) ต่อแบรนด์ได้ จึงถือเป็นการลงทุนที่คุ้มค่าและส่งผลดีอย่างยิ่งต่อการเติบโตของธุรกิจในระยะยาว “Omni-Channel เป็นเทรนด์ที่มาแรงมาก และยังแรงต่อเนื่องไปได้อีกนาน เพราะตลาด E-Commerce ในไทยและอาเซียนยังมีโอกาสเติบโตอีกมาก ด้วยปัจจัยหนุนหลายด้าน ทั้งความพร้อมทางเทคโนโลยี การเข้าถึงอินเทอร์เน็ต ความนิยมในการใช้แพลตฟอร์มและเครือข่ายสังคมออนไลน์ และสุดท้ายแล้ว Omni-Channel จะกลายเป็นมาตรฐานที่ธุรกิจค้าปลีกต่างๆ ต้องนำมาปรับใช้เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่คาดหวังความสะดวกสบาย ประสบการณ์ที่น่าประทับใจและการสื่อสารและบริการที่สอดคล้องและมีมาตรฐานเดียวกัน หากธุรกิจสามารถตอบโจทย์และมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้ลูกค้าได้ ย่อมสร้างความแตกต่างและได้เปรียบเหนือคู่แข่ง” ผศ.ดร.บุญยิ่ง กล่าวปิดท้าย โลกธุรกิจในอนาคต ยิ่งมีการเตรียมพร้อมเท่าไร ก็ยิ่งเป็นแต้มต่อสำหรับธุรกิจเท่านั้น สำหรับผู้ที่สนใจ ซีเอ็มเอ็มยู เปิดสอนหลักสูตรการจัดการมหาบัณฑิต ครอบคลุมทุกด้านของการบริหารจัดการธุรกิจและการตลาด ทั้งหลักสูตรไทย หลักสูตรนานาชาติ และหลักสูตรออนไลน์ นานาชาติ สอนโดยคณาจารย์ผู้ทรงคุณวุฒิทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านภายใต้บรรยากาศที่เอื้อต่อการเรียนรู้ ด้วยการจัดคลาสเรียนที่มีขนาดพอเหมาะ ทำให้อาจารย์สามารถให้คำปรึกษา คำแนะนำ แลกเปลี่ยนความคิดเห็นและมีปฏิสัมพันธ์กับผู้เรียนได้อย่างใกล้ชิด อีกทั้งยังมีนวัตกรรมการเรียนการสอนที่ทันสมัยได้มาตรฐานระดับโลก โดยทุกหลักสูตรได้รับการรับรองมาตรฐานจาก AACSB (Association to Advance Collegiate Schools of Business) ซึ่งมีมหาวิทยาลัยเพียง 5% ของโลกที่ได้รับการรับรองนี้ และเพื่อยกระดับมาตรฐานการเรียนการสอนให้มากยิ่งขึ้น เมื่อเร็วๆ นี้ ซีเอ็มเอ็มยูจึงได้เพิ่มพื้นที่แห่งการเรียนรู้ไร้พรมแดนโดยปรับปรุงพื้นที่ชั้น 3 ของอาคารให้เป็น “CMMU Co-Learning Space” ภายใต้แนวคิด 3L ได้แก่ Learn Leisure และ Live ประกอบด้วย Multimedia Studio 3 ห้อง สำหรับถ่ายทอดสดการจัดสัมมนาผ่านระบบออนไลน์ และการสอนผ่านระบบออนไลน์ของหลักสูตร Online International Program และห้องเรียนแบบ Hybrid Learning 2 ห้อง ที่ไม่ว่าอยู่ที่ไหนก็สามารถเรียนรู้ได้จากทั่วทุกมุมโลก รวมถึงห้องสมุดและลานกิจกรรมเอนกประสงค์ เพื่อส่งเสริมการเรียนรู้และจัดกิจกรรมในโอกาสต่างๆ ของวิทยาลัย ผู้ที่สนใจสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล (CMMU) โทรศัพท์ 02-206-2000 หรือเพจเฟซบุ๊ก CMMU Mahidol (https://www.facebook.com/CMMUMAHIDOL) Smiling happy young Asian woman entrepreneur receiving phone call for new sales order among boxes of product with laptop computer. Success online business and eCommerce concept. 1 –https://media.kkpfg.com/document/2021/Aug/(%E0%B8%89%E0%B8%9A%E0%B8%B1%E0%B8%9A%E0%B9%80%E0%B8%95%E0%B9%87%E0%B8%A1)%20KKP%20Research_ecommerce.pdf EZ Webmaster Related Posts นักศึกษา มทร.ธัญบุรี คว้า 4 รางวัล ‘สหกิจศึกษา’ เครือข่ายภาคกลางตอนบน ทุนสถาบันอุดมศึกษาชั้นนำของอินโดนีเซีย เปิดรับสมัครระดับปริญญาตรีถึงปริญญาเอก ชื่นชมศิษย์เก่า วิศวอุตสาหการ มทร.ธัญบุรี ” จิรภัทร ชินบุตร ” ประธานหอการค้าสิงห์บุรี คนใหม่ ในวัยแค่ 36 ปี นิสิต BBA จุฬาฯ คว้าแชมป์โลกและกวาดเรียบ 10 รางวัล การประกวดแผนธุรกิจในเวทีระดับโลก เรียนรู้ประสบการณ์ทั้งในและต่างประเทศ “สวนสุนันทา” เปิดรับหลักสูตรป.เอก นักบริหารนวัตกรรมการจัดการทุนมนุษย์ Post navigation PREVIOUS Previous post: สสวท. พาทบทวนวิทย์ใกล้สอบ ตอบโจทย์ “ตากับการมองเห็นสี”NEXT Next post: เปิดรับสมัคร ป.โท สาขามนุษยวิทยา คณะโบราณคดี มหาวิทยาลัยศิลปากร Leave a Reply Cancel replyYour email address will not be published. Required fields are marked * Name* Email* Website Comment* Δ
ทุนสถาบันอุดมศึกษาชั้นนำของอินโดนีเซีย เปิดรับสมัครระดับปริญญาตรีถึงปริญญาเอก EZ WebmasterMay 19, 2024 Universitas Islam Indonesia สถาบันอุดมศึกษาภาคเอกชนที่เก่าแก่ที่สุดในอินโดนีเซียและโดดเด่นในด้านอิสลามศึกษา เปิดรับสมัครทุนบางส่วน (partial scholarship) ในระดับปริญญาตรีถึงปริญญาเอกสำหรับนักศึกษาต่างชาติ ภายใต้ทุน Future Global Leaders Scholarship โดยเปิดรับสมัครระหว่างวันที่ 1 ตุลาคม – 2… ชื่นชมศิษย์เก่า วิศวอุตสาหการ มทร.ธัญบุรี ” จิรภัทร ชินบุตร ” ประธานหอการค้าสิงห์บุรี คนใหม่ ในวัยแค่ 36 ปี tui sakrapeeMay 18, 2024 ในวัยแค่ 36 ปี แต่ก้าวสู่ผู้นำระดับท้องถิ่นได้อย่างน่าภาคภูมิใจ ชื่นชมศิษย์เก่า วิศวอุตสาหการ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี ” จิรภัทร ชินบุตร ” ประธานหอการค้าสิงห์บุรี คนใหม่ โดยได้รับความไว้วางใจให้ดำรงตำแหน่ง ระหว่างปี 2567-2569 … ทำความรู้จัก!… นิสิต BBA จุฬาฯ คว้าแชมป์โลกและกวาดเรียบ 10 รางวัล การประกวดแผนธุรกิจในเวทีระดับโลก tui sakrapeeMay 17, 2024 ทีมนิสิตหลักสูตรนานาชาติบริหารธุรกิจ (BBA) คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย สร้างชื่อเสียงระดับนานาชาติกวาดรางวัลจากเวทีการประกวดแผนธุรกิจระดับโลกกว่า 10 รางวัลในช่วงปีที่ผ่านมา ตอกย้ำความสำเร็จที่น่าชื่นชมของนิสิต BBA จุฬาฯ ที่มีศักยภาพทัดเทียมนักศึกษามหาวิทยาลัยที่มีชื่อเสียงในระดับโลกทั้ง University of Florida, HEC Montréal, University… ทุนดีดี มูลนิธิทวี บุณยเกตุ มอบ 84 ทุน ให้นักเรียนทั้งสายสามัญและสายอาชีพทั่วประเทศ tui sakrapeeMay 19, 2024 มูลนิธิทวี บุณยเกตุ จะมอบทุนการศึกษาปีการศึกษา พ.ศ. ๒๕๖๗ แก่นักเรียนที่กําลัง ศึกษาอยู่ในระดับมัธยมศึกษาหรือช่วงชั้นที่ ๓ – ๔ ทั้งสายสามัญและสายอาชีพ และนักเรียนที่กําลังศึกษาอยู่ในระดับประถมศึกษาของโรงเรียนตํารวจตระเวนชายแดนในสามจังหวัดชายแดนภาคใต้ ดังต่อไปนี้ ๑.ผู้มีสิทธิได้รับทุนการศึกษา ได้แก่ นักเรียนที่มีฐานะยากจน เรียนดี และมีความประพฤติดี… ทุนสถาบันอุดมศึกษาชั้นนำของอินโดนีเซีย เปิดรับสมัครระดับปริญญาตรีถึงปริญญาเอก EZ WebmasterMay 19, 2024 Universitas Islam Indonesia สถาบันอุดมศึกษาภาคเอกชนที่เก่าแก่ที่สุดในอินโดนีเซียและโดดเด่นในด้านอิสลามศึกษา เปิดรับสมัครทุนบางส่วน (partial scholarship) ในระดับปริญญาตรีถึงปริญญาเอกสำหรับนักศึกษาต่างชาติ ภายใต้ทุน Future Global Leaders Scholarship โดยเปิดรับสมัครระหว่างวันที่ 1 ตุลาคม – 2… สสวท.เปิดสอบเพื่อรับ 35 ทุนพัฒนาและส่งเสริมผู้มีความสามารถพิเศษ ทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี ระดับปริญญาโท-เอก และปริญญาเอก ศึกษา ณ ต่างประเทศ tui sakrapeeMay 16, 2024 สสวท. รับสมัครสอบคัดเลือกเพื่อรับทุนพัฒนาและส่งเสริมผู้มีความสามารถพิเศษ ทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี (ทุน พสวท.) ระดับปริญญาโท-เอก และปริญญาเอก ศึกษา ณ ต่างประเทศ ประจำปีการศึกษา 2567 จำนวนทุนการศึกษาและสาขาวิชาที่ให้เลือกศึกษา 1) จำนวนทุน พสวท. ระดับปริญญาโท-เอก และปริญญาเอก… ขยายเวลารับทุนเรียนต่อป.โท ณ สถาบันวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีสโกลโกโว สหพันธรัฐรัสเซีย tui sakrapeeApril 24, 2024 ประกาศขยายเวลารับสมัครคัดเลือกบุคคลเพื่อรับทุนการศึกษาไปศึกษาวิชา ณ สถาบันวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีสโกลโกโว (Skolkovo Institute of Science and Technology: Skoltech) สหพันธรัฐรัสเซีย ประจำปีการศึกษา 2567 (ค.ศ. 2024) หลักสูตรภาษาอังกฤษ ตามที่มูลนิธิเทคโนโลยีสารสนเทศตามพระราชดำริสมเด็จพระเทพรัตนราชสุดา ฯ… ครู-อาจารย์ คณบดี คณะศึกษาศาสตร์ ม.ศิลปากร จัดโครงการ “1 ภาควิชา 1 ชุมชน” หวังสร้างนวัตกรรมทางการศึกษา ลด Learning Loss tui sakrapeeMay 18, 2024 ศาสตราจารย์ ดร.คณิต เขียววิชัย คณบดี คณะศึกษาศาสตร์ ม.ศิลปากร เปิดเผยถึงโครงการ “การสานสัมพันธ์กับชุมชนและสังคม 1… มหาวิทยาลัยแมสซีย์จากนิวซีแลนด์ และกระทรวงศึกษาธิการของประเทศไทย ผนึกกำลังเพื่อแลกเปลี่ยนและแบ่งปันความรู้สู่ระดับโลก EZ WebmasterMay 16, 2024 มหาวิทยาลัยแมสซีย์ (Massey University) และสำนักงานคณะกรรมการการศึกษาขั้นพื้นฐาน (สพฐ.) ในกระทรวงศึกษาธิการของไทย ได้ลงนามในบันทึกความเข้าใจ (MoU) เพื่อโอกาสในการร่วมมือระหว่างมหาวิทยาลัยชั้นนำจากนิวซีแลนด์ และกลุ่มโรงเรียนวิทยาศาสตร์จุฬาภรณราชวิทยาลัย (PCSHS) ในอนาคต ข้อตกลงดังกล่าวเกิดขึ้นอย่างเป็นทางการในระหว่างการมาเยือนประเทศไทยของนายกรัฐมนตรีนิวซีแลนด์ คริสโตเฟอร์ ลักซอน พร้อมด้วยคณะผู้แทนภาคธุรกิจจากประเทศนิวซีแลนด์ การมาเยี่ยมเยือนทางการทูตครั้งนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อกระชับความสัมพันธ์ทวิภาคีในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ กระจายโอกาสทางการค้า และเน้นย้ำนวัตกรรมที่สำคัญของนิวซีแลนด์ในภาคส่วนหลัก ๆ ได้แก่ การผลิตและเทคโนโลยี ตลอดจนความเชี่ยวชาญด้านการศึกษา… เอ็นไอเอ อัปเกรดสถานศึกษามัธยม-อุดมฯ สู่ ‘ศูนย์สร้างนวัตกรรุ่นใหม่’ หนุนปั้นครู 1,000 คนสู่โค้ช พร้อมเทรนเยาวชนสู่นวัตกร 30,000 ราย ใช้ “STEAM4INNOVATOR” สู่กระบวนการสร้างความรู้ใหม่ในคลาสเรียน EZ WebmasterMay 16, 2024 สำนักงานนวัตกรรมแห่งชาติ (องค์การมหาชน) หรือ NIA กระทรวงการอุดมศึกษา วิทยาศาสตร์ วิจัย และนวัตกรรม (อว.) หนุนปั้นนวัตกรระดับเยาวชนจากกลุ่มสถานศึกษาต่อเนื่องเป็นปีที่ 3 ผ่าน “ศูนย์สร้างนวัตกรรุ่น STEAM4INNOVATOR ใหม่ STEAM4INNOVATOR CENTER” ซึ่งได้ร่วมมือกับเครือข่ายสถานศึกษาทั้งระดับมัธยมศึกษาและอุดมศึกษาส่งเสริมการใช้กระบวนการสร้างนวัตกรรม STEAM4INNOVATOR ในห้องเรียน พัฒนาครูและอาจารย์ให้เป็น “ผู้สร้างนวัตกร” และขยายผลห้องเรียนนวัตกรรมให้กระจายไปยังสถานศึกษาเครือข่ายทั่วประเทศ เพื่อเป็นพื้นที่ให้กับเยาวชนในการพัฒนาทักษะนวัตกรและผลงานนวัตกรรม มุ่งสู่การเป็นผู้ประกอบการธุรกิจนวัตกรรมในอนาคต โดยในปีนี้มุ่งเน้น 2 เป้าหมายหลัก ได้แก่ การสร้างความเข้มแข็งของศูนย์สร้างนวัตกรรุ่นใหม่ผ่านแกนหลัก 4C ด้วยองค์ประกอบ ABC (A-Academic การทำงานร่วมกันเชิงวิชาการ B-Badge การพัฒนาเกณฑ์ประเมินศักยภาพศูนย์ และ C-Culture การสร้างวัฒนธรรมการเรียนรู้แบบนวัตกร)… บริติช เคานซิล เปิดรับสมัครทุน Enabling Fund เชื่อมโยงครูภาษาอังกฤษไทยสู่คอมมูนิตี้ครูภาษาอังกฤษจากทั่วโลก EZ WebmasterMay 16, 2024 บริติช เคานซิล องค์กรนานาชาติเพื่อความสัมพันธ์ทางวัฒนธรรมและโอกาสทางการศึกษาจากสหราชอาณาจักร ประกาศรับสมัครทุน Enabling Fund สำหรับเครือข่ายบุคลากรครูภาษาอังกฤษ และศึกษานิเทศก์ ในการพัฒนาทักษะ แลกเปลี่ยนประสบการณ์และความถนัดกับคุณครูจากประเทศอื่น ๆ และอัปเดทเทรนด์ต่าง ๆ เกี่ยวกับการสอนภาษาอังกฤษในโลกยุคปัจจุบัน ผ่านแพลตฟอร์มที่รวบรวมคุณครูภาษาอังกฤษจากทั่วโลก Teaching English โดยในปี 2567 บริติช เคานซิล ได้เปิดรับสมัครทุนเป็นจำนวนทั้งสิ้น 4 ทุน มูลค่าทุนละ 100,000 บาท หน่วยงานหรือองค์กรที่สนใจ… กิจกรรม OKMD เตรียมเปิดศูนย์การเรียนรู้แห่งใหม่ บนถนนราชดำเนิน ภายในปี 2570 EZ WebmasterMay 16, 2024 ราชดำเนิน ถนนแห่งประวัติศาสตร์ และวัฒนธรรม กำลังจะมีศูนย์การเรียนรู้แห่งใหม่เกิดขึ้น บนเกาะรัตนโกสินทร์ ตามมติคณะรัฐมนตรี เมื่อวันที่ 14 กุมภาพันธ์ 2566 เห็นชอบในหลักการให้ หรือ OKMD National Knowledge Center ตามที่สำนักงานบริหารและพัฒนาองค์ความรู้ (องค์การมหาชน) หรือ OKMD เป็นผู้นำเสนอ ด้วยหวังให้เป็น “ต้นแบบแหล่งเรียนรู้สาธารณะ” ที่บริการความรู้หลากหลาย ครบวงจร ทันสมัย… ม.เกริก จัดงานเปิด “หลักสูตรนักพัฒนาธุรกิจการค้าไทย – จีน รุ่นที่ 3” เสริมกลยุทธ์ทำธุรกิจกับจีนอย่างมืออาชีพ EZ WebmasterMay 14, 2024 มหาวิทยาลัยเกริก ร่วมกับสมาคมเครือข่ายที่ปรึกษาวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม จัดพิธีเปิดการอบรมหลักสูตร นพธ.รุ่นที่ 3 และการบรรยายพิเศษจากวิทยากรชั้นนำ ณ ห้องประชุมขงจื้อ อาคารอำนวยการ มหาวิทยาลัยเกริก เมื่อวันที่ 11 พฤษภาคม 2567 ภายในงานได้รับเกียรติจาก ศ.ดร.นพ. กระแส ชนะวงศ์ อธิการบดี มหาวิทยาลัยเกริก เป็นประธานในการเปิดการอบรมหลักสูตร นพธ.รุ่นที่ 3 ได้กล่าวต้อนรับผู้เข้าร่วมงานและสื่อมวลชน กล่าวเปิดงาน รวมถึงร่วมบรรยายพิเศษ ในหัวข้อ “เมื่อโลกเปลี่ยน การค้าไทย-จีนเปลี่ยน” กล่าวถึง การเปลี่ยนแปลงของเศรษฐกิจจีนในปัจจุบันที่ผู้ประกอบการไทยต้องปรับตัว เพื่อรับมือและหมั่นเพิ่มเติมความรู้อยู่เสมอ… ราชมงคลพระนคร – ENZ จัดกิจกรรมเรียนรู้วัฒนธรรมไทย โชว์ศิลปวัฒนธรรมไทย สานสัมพันธ์ไทย-นิวซีแลนด์ EZ WebmasterMay 13, 2024 มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร (ราชมงคลพระนคร) ร่วมกับ หน่วยงานการศึกษานิวซีแลนด์ (Education New Zealand : ENZ) สถานทูตนิวซีแลนด์ ประจำประเทศไทย จัดกิจกรรมเรียนรู้วัฒนธรรมไทยและต้อนรับ นายเปาโล การ์เซีย (Paulo Garcia) สมาชิกสภาผู้แทนราษฎร และคณะผู้บริหารหน่วยงานการศึกษานิวซีแลนด์… เปิดตัวเครือข่ายอุดมศึกษา พัฒนาศักยภาพคนพิการเพื่อการประกอบอาชีพ EZ WebmasterMay 13, 2024 เมื่อวันที่ 9 พ.ค.2567 ที่ผ่านมา นายวราวุธ ศิลปอาชา รมว.กระทรวง พม. เป็นประธานในงานแถลงข่าวเปิดตัวโครงการขยายผลเครือข่ายอุดมศึกษา เพื่อการพัฒนาศักยภาพคนพิการเพื่อการประกอบอาชีพ ผ่านโมเดลการฝึกอบรม-ฝึกงานคนพิการ มจธ. ที่ได้รับการสนับสนุนจากกองทุนส่งเสริมและพัฒนาคุณภาพชีวิตคนพิการ โดยโครงการนี้เป็นการทำงานร่วมกันของมหาวิทยาลัย 6 แห่ง คือ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าธนบุรี มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ มหาวิทยาลัยขอนแก่น… Search for: Search EZ Webmaster March 5, 2024 EZ Webmaster March 5, 2024 CMMU พาส่อง 4 เทคนิคทำการตลาด Omni-Channel ที่บิ๊กแบรนด์ชั้นนำใช้แล้วประสบความสำเร็จ กุญแจช่วยให้ทำธุรกิจเติบโตแบบยั่งยืน หนึ่งในอิทธิพลจาก Digital Disruption ที่เห็นได้ชัดเจนที่สุด คือ การเติบโตอย่างก้าวกระโดดของธุรกิจ E-Commerce ที่เปลี่ยนการซื้อขายหน้าร้านในแบบเก่ามาอยู่บนแพลตฟอร์มหรือออนไลน์ โดยมีอัตราการเติบโตเฉลี่ยสูงถึง 42% ต่อปี ในช่วงปี 2558 ถึง 2562 ก่อนสถานการณ์โควิด-19 ระบาดและเติบโตอย่างก้าวกระโดดในปี 2563 โดยขยายตัวเพิ่มขึ้นถึง 80% จากปีก่อนหน้า มีมูลค่าตลาดอยู่ที่ประมาณ 3 แสนล้านบาท ในขณะที่มูลค่าการค้าปลีกผ่านทางหน้าร้านหดตัวลงถึง 11% สะท้อนถึงพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปสู่ช่องทางออนไลน์เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว และคาดการณ์ว่าจะมีมูลค่าถึง 7.5 แสนล้านบาทในปี 2025 หรือคิดเป็น 16% ของตลาดค้าปลีกรวม1 แต่อย่างไรก็ตาม แม้การขายออนไลน์จะมีข้อดีในด้านความสะดวกสบาย ไร้ข้อจำกัดเรื่องการเดินทาง เวลา สถานที่ จะซื้อจากที่ไหน เมื่อไหร่ก็ได้ แต่ก็มีข้อด้อยตรงที่ไม่สามารถมอบ User Experience จากการหยิบจับ สัมผัส หรือทดลองสินค้าและบริการได้โดยตรง นั่นจึงทำให้ไม่ว่าเทรนด์การช้อปออนไลน์จะมาแรงขนาดไหน แต่ “เสน่ห์” จากการช้อปหน้าร้านก็ยังเป็นที่ต้องการ ส่งผลให้กลยุทธ์การตลาดแบบ Omni-Channel แจ้งเกิดและกลายเป็นเทรนด์การตลาดที่ร้อนแรง น่าจับตา และถูกคาดหวังว่าจะเป็นทั้งปัจจุบันและอนาคตของวงการค้าปลีกที่ไม่เพียงช่วยเพิ่มยอดขาย ช่วยให้ธุรกิจอยู่รอดได้ในยุคดิจิทัล แต่ยังสามารถสร้างโอกาสให้ธุรกิจเติบโตอย่างยั่งยืน วันนี้ ผศ.ดร.บุญยิ่ง คงอาชาภัทร ผู้เชี่ยวชาญด้านกลยุทธ์ Omni-Channel จาก วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล หรือ ซีเอ็มเอ็มยู (CMMU) สถาบันการศึกษาด้านการจัดการธุรกิจชั้นนำจะพาไปทำความรู้จักกับกลยุทธ์การตลาดแบบ Omni-Channel ให้มากยิ่งขึ้น พร้อมแนะเทคนิคทำ Omni-Channelอย่างไรให้ประสบความสำเร็จ โดย ผศ.ดร.บุญยิ่ง ได้เล่าถึงความสำคัญของ Omni-Channel ว่าความเจริญก้าวหน้าทางเทคโนโลยีทำให้พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว ลูกค้าต้องการอิสระที่จะเลือกซื้อสินค้าหรือบริการผ่านช่องทางใดก็ได้ตามที่สะดวกและพอใจ ธุรกิจจึงจำเป็นต้องปรับตัวและปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ให้ทันความต้องการของลูกค้า และไม่ควรโฟกัสแค่เพียงช่องทางใดช่องทางหนึ่งแต่ต้องเชื่อมต่อทุกช่องทางให้เชื่อมโยงถึงกันอย่างครบวงจร ทำให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงแบรนด์ได้ทุกที่ทุกเวลา เพื่อสร้างประสบการณ์ในการเลือกซื้อสินค้าแบบไร้รอยต่อ จึงทำให้กลยุทธ์การตลาดแบบ Omni-Channel เป็นคำตอบ “Omni-Channel Marketing” เทรนด์ค้าปลีกยุคใหม่ เชื่อมออนไลน์-ออฟไลน์ ตอบโจทย์ลูกค้าได้แบบ 360 องศา “Omni-Channel Marketing” คือ รูปแบบการทำการตลาดและการขายที่รวมทุกช่องทางไว้ในที่เดียว ทำให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงสินค้าและบริการได้จากหลากหลายช่องทาง โดยผสานทั้งจุดแข็งของช่องทางออนไลน์ (Online) ที่ลูกค้าจะเลือกซื้อสินค้าจากที่ไหน เมื่อไหร่ก็ได้ แต่ขณะเดียวกันก็ยังสามารถมอบประสบการณ์ในการเลือกซื้อสินค้าที่หน้าร้าน (Offline) ให้แก่ลูกค้าได้ด้วย เพื่อสร้าง “Seamless Shopping Experience” หรือประสบการณ์การช้อปปิ้งแบบไร้รอยต่อ ดังตัวอย่างเช่น ลูกค้าหาข้อมูลหรือเลือกสินค้าผ่านเว็บไซต์ แต่ต้องการเดินทางไปซื้อและรับสินค้าที่ร้านค้าด้วยตนเอง หรือลูกค้าเลือกซื้อสินค้าผ่านทางแพลตฟอร์มในโทรศัพท์มือถือแต่ให้จัดส่งไปที่ร้านค้าใกล้บ้านเพื่อเดินทางไปรับด้วยตนเองธุรกิจก็ต้องตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างไม่มีสะดุด ผศ.ดร.บุญยิ่ง กล่าวต่อว่า จริงๆ แล้ว Omni-Channel ไม่ใช่เรื่องใหม่ และมีการนำมาใช้ในไทยเป็นสิบปีแล้ว แต่เริ่มมามีบทบาทโดดเด่นจริงๆ ช่วงโควิด-19 ระบาด หรือตั้งแต่ปี 2563 เป็นต้นมา ซึ่งหลายๆ แบรนด์ได้นำมาปรับใช้จนประสบความสำเร็จ อย่างในต่างประเทศที่โดดเด่นมากๆ ก็อย่างเช่น AMAZON และ Walmart ที่ทุ่มลงทุนทั้งในด้านเทคโนโลยีและโครงสร้างพื้นฐานเพื่อสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งแบบไร้รอยต่อให้แก่ลูกค้าทั้งออนไลน์และออฟไลน์ ส่วนในประเทศไทยก็อย่างเช่น กลุ่มเซ็นทรัลรีเทล ที่เล็งเห็นความสำคัญและเริ่มพัฒนาเป็นเจ้าแรกๆ ในไทย แต่ถึงแม้จะมีหลายธุรกิจที่นำ Omni-Channel มาปรับใช้ แต่ก็ยังอยู่ในช่วงเริ่มๆ ต้น ยังไม่สามารถทำได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ เพราะการนำกลยุทธ์นี้มาใช้ให้ประสบความสำเร็จต้องมีการเตรียมพร้อมในหลายๆ ด้าน เจาะ 4 เทคนิค ทำ Omni – Channel ให้ประสบความสำเร็จ ผศ.ดร.บุญยิ่ง ได้แนะนำ 4 เทคนิคในการขับเคลื่อนกลยุทธ์ Omni Channel ให้ประสบความสำเร็จ ดังนี้ 1) ฐานข้อมูลลูกค้าต้องแน่น เพื่อต่อยอดสู่บริการที่ตอบโจทย์ ตรงใจ – เพราะจุดหมายปลายทางของ Omni-Channel คือ การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าในระยะยาว ซึ่งการจะไปถึงจุดนั้นได้ ต้องเริ่มจากการเข้าไปทำความรู้จักและทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าอย่างลึกซึ้ง ซึ่งต้องมี Customer data ทั้งเชิงลึกและเชิงกว้างที่มากพอ ธุรกิจจึงจำเป็นต้องให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับการเก็บรวบรวมข้อมูลของลูกค้ามาจัดทำเป็นฐานข้อมูล เพื่อนำไปใช้ในการวิเคราะห์พฤติกรรมและความต้องการในการจับจ่ายใช้สอยของลูกค้าได้ว่าลูกค้าชอบอะไร ไม่ชอบอะไร เคยซื้อสินค้าอะไรมาแล้วบ้าง ซื้อกี่ครั้ง สนใจสินค้าประเภทไหนเป็นพิเศษ หรือกำลังมองหาสินค้าใดอยู่ ซึ่งจะทำให้สามารถส่งข้อมูล แนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ หรือส่งโปรโมชั่นที่ตอบโจทย์ ตรงใจลูกค้าได้มากยิ่งขึ้น ช่วยให้ลูกค้าเกิดความประทับใจ และปิดการขายได้อย่างรวดเร็ว 2) เชื่อมโยงทุกช่องทางการขาย เชื่อมประสบการณ์ไร้รอยต่อ – เพราะลูกค้าต้องการความเป็นอิสระและคาดหวังความสะดวกสบายที่จะเลือกซื้อสินค้าผ่านช่องทางใดก็ได้ ธุรกิจจึงจำเป็นต้องเพิ่มช่องทางการขายที่เข้าถึงและครอบคลุมทุกกลุ่มเป้าหมาย พร้อมพัฒนาทุกช่องทางทั้งเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน แพลตฟอร์มต่างๆ หรือหน้าร้าน ให้สามารถเชื่อมโยงข้อมูล สินค้า และบริการถึงกันได้หมด แต่ขณะเดียวกันก็ต้องทำให้ทุกช่องทางให้บริการได้แบบ One Stop Service ที่ไม่ว่าจะติดต่อผ่านช่องทางใดก็สามารถให้บริการแบบครบจบในที่เดียวได้เหมือนกัน เช่น ถ้าลูกค้าติดต่อผ่าน Call Center แล้ว แต่เมื่อต้องติดต่อผ่านเว็บไซต์อีกครั้งก็ไม่ควรต้องแจ้งข้อมูลใหม่อีกรอบ เพราะอาจทำให้ลูกค้าไม่ได้รับความสะดวกสบายและรู้สึกว่าแบรนด์ขาดความเป็นมืออาชีพได้ 3) ระบบต้องเป๊ะ ทีมงานหลังบ้านต้องพร้อม – อีกหนึ่งกุญแจสำคัญที่จะส่งเสริมให้ Omni-channel ประสบความสำเร็จ คือ ความพร้อมด้านเทคโนโลยี โดยเฉพาะเทคโนโลยีในการจัดเก็บและเชื่อมโยงข้อมูล ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีการวางแผนด้านระบบและโครงสร้างพื้นฐาน (Infrastructure) ที่ดี ควบคู่ไปกับการวางแผนเตรียมความพร้อมของทีมงานภายในทั้งในด้านทักษะการใช้เทคโนโลยี การบริหารจัดการข้อมูล และการทำงานที่สอดประสานเป็นหนึ่งเดียวกัน เพื่อให้บริการที่ดีที่สุดและสร้างความประทับใจให้ลูกค้า 4) ทุกช่องทาง หนึ่งมาตรฐาน สอดประสานเป็นหนึ่งเดียว – หัวใจสำคัญของ Omni-Channel คือ การเชื่อมโยงการติดต่อ ข้อมูลข่าวสารทุกช่องทางให้สอดคล้องเป็นหนึ่งเดียวกัน ไม่ว่าจะบนเว็บไซต์ หน้าร้าน ตัวแทนจำหน่าย หรือทางแพลตฟอร์มต่างๆ โดยจะต้องสื่อสารกับลูกค้าด้วย Key message เดียวกัน ไม่ว่าลูกค้าจะติดต่อผ่านช่องทางใดก็ต้องได้รับข้อมูลแบบเดียวกัน ได้รับบริการที่มีมาตรฐานเดียวกัน เช่น หากลูกค้าต้องการสินค้าที่ขายอยู่บนออนไลน์แต่ต้องการมาซื้อที่หน้าร้านก็ควรหาซื้อได้ และมีราคาเท่ากัน ทั้งนี้ ผศ.ดร.บุญยิ่ง มองว่า การนำ Omni-Channel ไปใช้นั้น ไม่ยาก แต่การจะใช้อย่างมีประสิทธิภาพได้นั้น เป็นเรื่องที่ยุ่งยากซับซ้อนพอสมควร ซึ่งผู้ประกอบการส่วนใหญ่ยังไม่สามารถก้าวไปถึงจุดนั้นได้ด้วยข้อจำกัดหลายประการ ทั้งเทคโนโลยีที่ยังไม่พร้อม การใช้ต้นทุนที่ค่อนข้างสูง ซึ่งต้องใช้เวลาในการปรับปรุงและพัฒนา Omni – Channel จึงเป็นเทรนด์ค้าปลีกที่มีทั้งโอกาสและความท้าทายซึ่งหากธุรกิจสามารถก้าวผ่านไปได้ ก็จะทำให้เพิ่มยอดขาย สร้างธุรกิจให้เติบโต และมีชัยชนะเหนือคู่แข่งได้ไม่ยาก นอกจากนี้ ผศ.ดร.บุญยิ่ง ยังกล่าวเสริมอีกว่า Omni-Channel อาจจะใช้เงินลงทุนสูงในช่วงแรก และอาจยังไม่ได้ทำกำไรแบบทันตา แต่การที่สามารถส่งมอบประสบการณ์ที่ดี สร้างความประทับใจ และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ก็จะสามารถสร้างฐานลูกค้าที่มีความภักดี (Customer Loyalty) ต่อแบรนด์ได้ จึงถือเป็นการลงทุนที่คุ้มค่าและส่งผลดีอย่างยิ่งต่อการเติบโตของธุรกิจในระยะยาว “Omni-Channel เป็นเทรนด์ที่มาแรงมาก และยังแรงต่อเนื่องไปได้อีกนาน เพราะตลาด E-Commerce ในไทยและอาเซียนยังมีโอกาสเติบโตอีกมาก ด้วยปัจจัยหนุนหลายด้าน ทั้งความพร้อมทางเทคโนโลยี การเข้าถึงอินเทอร์เน็ต ความนิยมในการใช้แพลตฟอร์มและเครือข่ายสังคมออนไลน์ และสุดท้ายแล้ว Omni-Channel จะกลายเป็นมาตรฐานที่ธุรกิจค้าปลีกต่างๆ ต้องนำมาปรับใช้เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่คาดหวังความสะดวกสบาย ประสบการณ์ที่น่าประทับใจและการสื่อสารและบริการที่สอดคล้องและมีมาตรฐานเดียวกัน หากธุรกิจสามารถตอบโจทย์และมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้ลูกค้าได้ ย่อมสร้างความแตกต่างและได้เปรียบเหนือคู่แข่ง” ผศ.ดร.บุญยิ่ง กล่าวปิดท้าย โลกธุรกิจในอนาคต ยิ่งมีการเตรียมพร้อมเท่าไร ก็ยิ่งเป็นแต้มต่อสำหรับธุรกิจเท่านั้น สำหรับผู้ที่สนใจ ซีเอ็มเอ็มยู เปิดสอนหลักสูตรการจัดการมหาบัณฑิต ครอบคลุมทุกด้านของการบริหารจัดการธุรกิจและการตลาด ทั้งหลักสูตรไทย หลักสูตรนานาชาติ และหลักสูตรออนไลน์ นานาชาติ สอนโดยคณาจารย์ผู้ทรงคุณวุฒิทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านภายใต้บรรยากาศที่เอื้อต่อการเรียนรู้ ด้วยการจัดคลาสเรียนที่มีขนาดพอเหมาะ ทำให้อาจารย์สามารถให้คำปรึกษา คำแนะนำ แลกเปลี่ยนความคิดเห็นและมีปฏิสัมพันธ์กับผู้เรียนได้อย่างใกล้ชิด อีกทั้งยังมีนวัตกรรมการเรียนการสอนที่ทันสมัยได้มาตรฐานระดับโลก โดยทุกหลักสูตรได้รับการรับรองมาตรฐานจาก AACSB (Association to Advance Collegiate Schools of Business) ซึ่งมีมหาวิทยาลัยเพียง 5% ของโลกที่ได้รับการรับรองนี้ และเพื่อยกระดับมาตรฐานการเรียนการสอนให้มากยิ่งขึ้น เมื่อเร็วๆ นี้ ซีเอ็มเอ็มยูจึงได้เพิ่มพื้นที่แห่งการเรียนรู้ไร้พรมแดนโดยปรับปรุงพื้นที่ชั้น 3 ของอาคารให้เป็น “CMMU Co-Learning Space” ภายใต้แนวคิด 3L ได้แก่ Learn Leisure และ Live ประกอบด้วย Multimedia Studio 3 ห้อง สำหรับถ่ายทอดสดการจัดสัมมนาผ่านระบบออนไลน์ และการสอนผ่านระบบออนไลน์ของหลักสูตร Online International Program และห้องเรียนแบบ Hybrid Learning 2 ห้อง ที่ไม่ว่าอยู่ที่ไหนก็สามารถเรียนรู้ได้จากทั่วทุกมุมโลก รวมถึงห้องสมุดและลานกิจกรรมเอนกประสงค์ เพื่อส่งเสริมการเรียนรู้และจัดกิจกรรมในโอกาสต่างๆ ของวิทยาลัย ผู้ที่สนใจสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล (CMMU) โทรศัพท์ 02-206-2000 หรือเพจเฟซบุ๊ก CMMU Mahidol (https://www.facebook.com/CMMUMAHIDOL) Smiling happy young Asian woman entrepreneur receiving phone call for new sales order among boxes of product with laptop computer. Success online business and eCommerce concept. 1 –https://media.kkpfg.com/document/2021/Aug/(%E0%B8%89%E0%B8%9A%E0%B8%B1%E0%B8%9A%E0%B9%80%E0%B8%95%E0%B9%87%E0%B8%A1)%20KKP%20Research_ecommerce.pdf EZ Webmaster Related Posts นักศึกษา มทร.ธัญบุรี คว้า 4 รางวัล ‘สหกิจศึกษา’ เครือข่ายภาคกลางตอนบน ทุนสถาบันอุดมศึกษาชั้นนำของอินโดนีเซีย เปิดรับสมัครระดับปริญญาตรีถึงปริญญาเอก ชื่นชมศิษย์เก่า วิศวอุตสาหการ มทร.ธัญบุรี ” จิรภัทร ชินบุตร ” ประธานหอการค้าสิงห์บุรี คนใหม่ ในวัยแค่ 36 ปี นิสิต BBA จุฬาฯ คว้าแชมป์โลกและกวาดเรียบ 10 รางวัล การประกวดแผนธุรกิจในเวทีระดับโลก เรียนรู้ประสบการณ์ทั้งในและต่างประเทศ “สวนสุนันทา” เปิดรับหลักสูตรป.เอก นักบริหารนวัตกรรมการจัดการทุนมนุษย์ Post navigation PREVIOUS Previous post: สสวท. พาทบทวนวิทย์ใกล้สอบ ตอบโจทย์ “ตากับการมองเห็นสี”NEXT Next post: เปิดรับสมัคร ป.โท สาขามนุษยวิทยา คณะโบราณคดี มหาวิทยาลัยศิลปากร Leave a Reply Cancel replyYour email address will not be published. Required fields are marked * Name* Email* Website Comment* Δ
ชื่นชมศิษย์เก่า วิศวอุตสาหการ มทร.ธัญบุรี ” จิรภัทร ชินบุตร ” ประธานหอการค้าสิงห์บุรี คนใหม่ ในวัยแค่ 36 ปี tui sakrapeeMay 18, 2024 ในวัยแค่ 36 ปี แต่ก้าวสู่ผู้นำระดับท้องถิ่นได้อย่างน่าภาคภูมิใจ ชื่นชมศิษย์เก่า วิศวอุตสาหการ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี ” จิรภัทร ชินบุตร ” ประธานหอการค้าสิงห์บุรี คนใหม่ โดยได้รับความไว้วางใจให้ดำรงตำแหน่ง ระหว่างปี 2567-2569 … ทำความรู้จัก!… นิสิต BBA จุฬาฯ คว้าแชมป์โลกและกวาดเรียบ 10 รางวัล การประกวดแผนธุรกิจในเวทีระดับโลก tui sakrapeeMay 17, 2024 ทีมนิสิตหลักสูตรนานาชาติบริหารธุรกิจ (BBA) คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย สร้างชื่อเสียงระดับนานาชาติกวาดรางวัลจากเวทีการประกวดแผนธุรกิจระดับโลกกว่า 10 รางวัลในช่วงปีที่ผ่านมา ตอกย้ำความสำเร็จที่น่าชื่นชมของนิสิต BBA จุฬาฯ ที่มีศักยภาพทัดเทียมนักศึกษามหาวิทยาลัยที่มีชื่อเสียงในระดับโลกทั้ง University of Florida, HEC Montréal, University…
นิสิต BBA จุฬาฯ คว้าแชมป์โลกและกวาดเรียบ 10 รางวัล การประกวดแผนธุรกิจในเวทีระดับโลก tui sakrapeeMay 17, 2024 ทีมนิสิตหลักสูตรนานาชาติบริหารธุรกิจ (BBA) คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย สร้างชื่อเสียงระดับนานาชาติกวาดรางวัลจากเวทีการประกวดแผนธุรกิจระดับโลกกว่า 10 รางวัลในช่วงปีที่ผ่านมา ตอกย้ำความสำเร็จที่น่าชื่นชมของนิสิต BBA จุฬาฯ ที่มีศักยภาพทัดเทียมนักศึกษามหาวิทยาลัยที่มีชื่อเสียงในระดับโลกทั้ง University of Florida, HEC Montréal, University…
มูลนิธิทวี บุณยเกตุ มอบ 84 ทุน ให้นักเรียนทั้งสายสามัญและสายอาชีพทั่วประเทศ tui sakrapeeMay 19, 2024 มูลนิธิทวี บุณยเกตุ จะมอบทุนการศึกษาปีการศึกษา พ.ศ. ๒๕๖๗ แก่นักเรียนที่กําลัง ศึกษาอยู่ในระดับมัธยมศึกษาหรือช่วงชั้นที่ ๓ – ๔ ทั้งสายสามัญและสายอาชีพ และนักเรียนที่กําลังศึกษาอยู่ในระดับประถมศึกษาของโรงเรียนตํารวจตระเวนชายแดนในสามจังหวัดชายแดนภาคใต้ ดังต่อไปนี้ ๑.ผู้มีสิทธิได้รับทุนการศึกษา ได้แก่ นักเรียนที่มีฐานะยากจน เรียนดี และมีความประพฤติดี… ทุนสถาบันอุดมศึกษาชั้นนำของอินโดนีเซีย เปิดรับสมัครระดับปริญญาตรีถึงปริญญาเอก EZ WebmasterMay 19, 2024 Universitas Islam Indonesia สถาบันอุดมศึกษาภาคเอกชนที่เก่าแก่ที่สุดในอินโดนีเซียและโดดเด่นในด้านอิสลามศึกษา เปิดรับสมัครทุนบางส่วน (partial scholarship) ในระดับปริญญาตรีถึงปริญญาเอกสำหรับนักศึกษาต่างชาติ ภายใต้ทุน Future Global Leaders Scholarship โดยเปิดรับสมัครระหว่างวันที่ 1 ตุลาคม – 2… สสวท.เปิดสอบเพื่อรับ 35 ทุนพัฒนาและส่งเสริมผู้มีความสามารถพิเศษ ทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี ระดับปริญญาโท-เอก และปริญญาเอก ศึกษา ณ ต่างประเทศ tui sakrapeeMay 16, 2024 สสวท. รับสมัครสอบคัดเลือกเพื่อรับทุนพัฒนาและส่งเสริมผู้มีความสามารถพิเศษ ทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี (ทุน พสวท.) ระดับปริญญาโท-เอก และปริญญาเอก ศึกษา ณ ต่างประเทศ ประจำปีการศึกษา 2567 จำนวนทุนการศึกษาและสาขาวิชาที่ให้เลือกศึกษา 1) จำนวนทุน พสวท. ระดับปริญญาโท-เอก และปริญญาเอก… ขยายเวลารับทุนเรียนต่อป.โท ณ สถาบันวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีสโกลโกโว สหพันธรัฐรัสเซีย tui sakrapeeApril 24, 2024 ประกาศขยายเวลารับสมัครคัดเลือกบุคคลเพื่อรับทุนการศึกษาไปศึกษาวิชา ณ สถาบันวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีสโกลโกโว (Skolkovo Institute of Science and Technology: Skoltech) สหพันธรัฐรัสเซีย ประจำปีการศึกษา 2567 (ค.ศ. 2024) หลักสูตรภาษาอังกฤษ ตามที่มูลนิธิเทคโนโลยีสารสนเทศตามพระราชดำริสมเด็จพระเทพรัตนราชสุดา ฯ… ครู-อาจารย์ คณบดี คณะศึกษาศาสตร์ ม.ศิลปากร จัดโครงการ “1 ภาควิชา 1 ชุมชน” หวังสร้างนวัตกรรมทางการศึกษา ลด Learning Loss tui sakrapeeMay 18, 2024 ศาสตราจารย์ ดร.คณิต เขียววิชัย คณบดี คณะศึกษาศาสตร์ ม.ศิลปากร เปิดเผยถึงโครงการ “การสานสัมพันธ์กับชุมชนและสังคม 1… มหาวิทยาลัยแมสซีย์จากนิวซีแลนด์ และกระทรวงศึกษาธิการของประเทศไทย ผนึกกำลังเพื่อแลกเปลี่ยนและแบ่งปันความรู้สู่ระดับโลก EZ WebmasterMay 16, 2024 มหาวิทยาลัยแมสซีย์ (Massey University) และสำนักงานคณะกรรมการการศึกษาขั้นพื้นฐาน (สพฐ.) ในกระทรวงศึกษาธิการของไทย ได้ลงนามในบันทึกความเข้าใจ (MoU) เพื่อโอกาสในการร่วมมือระหว่างมหาวิทยาลัยชั้นนำจากนิวซีแลนด์ และกลุ่มโรงเรียนวิทยาศาสตร์จุฬาภรณราชวิทยาลัย (PCSHS) ในอนาคต ข้อตกลงดังกล่าวเกิดขึ้นอย่างเป็นทางการในระหว่างการมาเยือนประเทศไทยของนายกรัฐมนตรีนิวซีแลนด์ คริสโตเฟอร์ ลักซอน พร้อมด้วยคณะผู้แทนภาคธุรกิจจากประเทศนิวซีแลนด์ การมาเยี่ยมเยือนทางการทูตครั้งนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อกระชับความสัมพันธ์ทวิภาคีในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ กระจายโอกาสทางการค้า และเน้นย้ำนวัตกรรมที่สำคัญของนิวซีแลนด์ในภาคส่วนหลัก ๆ ได้แก่ การผลิตและเทคโนโลยี ตลอดจนความเชี่ยวชาญด้านการศึกษา… เอ็นไอเอ อัปเกรดสถานศึกษามัธยม-อุดมฯ สู่ ‘ศูนย์สร้างนวัตกรรุ่นใหม่’ หนุนปั้นครู 1,000 คนสู่โค้ช พร้อมเทรนเยาวชนสู่นวัตกร 30,000 ราย ใช้ “STEAM4INNOVATOR” สู่กระบวนการสร้างความรู้ใหม่ในคลาสเรียน EZ WebmasterMay 16, 2024 สำนักงานนวัตกรรมแห่งชาติ (องค์การมหาชน) หรือ NIA กระทรวงการอุดมศึกษา วิทยาศาสตร์ วิจัย และนวัตกรรม (อว.) หนุนปั้นนวัตกรระดับเยาวชนจากกลุ่มสถานศึกษาต่อเนื่องเป็นปีที่ 3 ผ่าน “ศูนย์สร้างนวัตกรรุ่น STEAM4INNOVATOR ใหม่ STEAM4INNOVATOR CENTER” ซึ่งได้ร่วมมือกับเครือข่ายสถานศึกษาทั้งระดับมัธยมศึกษาและอุดมศึกษาส่งเสริมการใช้กระบวนการสร้างนวัตกรรม STEAM4INNOVATOR ในห้องเรียน พัฒนาครูและอาจารย์ให้เป็น “ผู้สร้างนวัตกร” และขยายผลห้องเรียนนวัตกรรมให้กระจายไปยังสถานศึกษาเครือข่ายทั่วประเทศ เพื่อเป็นพื้นที่ให้กับเยาวชนในการพัฒนาทักษะนวัตกรและผลงานนวัตกรรม มุ่งสู่การเป็นผู้ประกอบการธุรกิจนวัตกรรมในอนาคต โดยในปีนี้มุ่งเน้น 2 เป้าหมายหลัก ได้แก่ การสร้างความเข้มแข็งของศูนย์สร้างนวัตกรรุ่นใหม่ผ่านแกนหลัก 4C ด้วยองค์ประกอบ ABC (A-Academic การทำงานร่วมกันเชิงวิชาการ B-Badge การพัฒนาเกณฑ์ประเมินศักยภาพศูนย์ และ C-Culture การสร้างวัฒนธรรมการเรียนรู้แบบนวัตกร)… บริติช เคานซิล เปิดรับสมัครทุน Enabling Fund เชื่อมโยงครูภาษาอังกฤษไทยสู่คอมมูนิตี้ครูภาษาอังกฤษจากทั่วโลก EZ WebmasterMay 16, 2024 บริติช เคานซิล องค์กรนานาชาติเพื่อความสัมพันธ์ทางวัฒนธรรมและโอกาสทางการศึกษาจากสหราชอาณาจักร ประกาศรับสมัครทุน Enabling Fund สำหรับเครือข่ายบุคลากรครูภาษาอังกฤษ และศึกษานิเทศก์ ในการพัฒนาทักษะ แลกเปลี่ยนประสบการณ์และความถนัดกับคุณครูจากประเทศอื่น ๆ และอัปเดทเทรนด์ต่าง ๆ เกี่ยวกับการสอนภาษาอังกฤษในโลกยุคปัจจุบัน ผ่านแพลตฟอร์มที่รวบรวมคุณครูภาษาอังกฤษจากทั่วโลก Teaching English โดยในปี 2567 บริติช เคานซิล ได้เปิดรับสมัครทุนเป็นจำนวนทั้งสิ้น 4 ทุน มูลค่าทุนละ 100,000 บาท หน่วยงานหรือองค์กรที่สนใจ… กิจกรรม OKMD เตรียมเปิดศูนย์การเรียนรู้แห่งใหม่ บนถนนราชดำเนิน ภายในปี 2570 EZ WebmasterMay 16, 2024 ราชดำเนิน ถนนแห่งประวัติศาสตร์ และวัฒนธรรม กำลังจะมีศูนย์การเรียนรู้แห่งใหม่เกิดขึ้น บนเกาะรัตนโกสินทร์ ตามมติคณะรัฐมนตรี เมื่อวันที่ 14 กุมภาพันธ์ 2566 เห็นชอบในหลักการให้ หรือ OKMD National Knowledge Center ตามที่สำนักงานบริหารและพัฒนาองค์ความรู้ (องค์การมหาชน) หรือ OKMD เป็นผู้นำเสนอ ด้วยหวังให้เป็น “ต้นแบบแหล่งเรียนรู้สาธารณะ” ที่บริการความรู้หลากหลาย ครบวงจร ทันสมัย… ม.เกริก จัดงานเปิด “หลักสูตรนักพัฒนาธุรกิจการค้าไทย – จีน รุ่นที่ 3” เสริมกลยุทธ์ทำธุรกิจกับจีนอย่างมืออาชีพ EZ WebmasterMay 14, 2024 มหาวิทยาลัยเกริก ร่วมกับสมาคมเครือข่ายที่ปรึกษาวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม จัดพิธีเปิดการอบรมหลักสูตร นพธ.รุ่นที่ 3 และการบรรยายพิเศษจากวิทยากรชั้นนำ ณ ห้องประชุมขงจื้อ อาคารอำนวยการ มหาวิทยาลัยเกริก เมื่อวันที่ 11 พฤษภาคม 2567 ภายในงานได้รับเกียรติจาก ศ.ดร.นพ. กระแส ชนะวงศ์ อธิการบดี มหาวิทยาลัยเกริก เป็นประธานในการเปิดการอบรมหลักสูตร นพธ.รุ่นที่ 3 ได้กล่าวต้อนรับผู้เข้าร่วมงานและสื่อมวลชน กล่าวเปิดงาน รวมถึงร่วมบรรยายพิเศษ ในหัวข้อ “เมื่อโลกเปลี่ยน การค้าไทย-จีนเปลี่ยน” กล่าวถึง การเปลี่ยนแปลงของเศรษฐกิจจีนในปัจจุบันที่ผู้ประกอบการไทยต้องปรับตัว เพื่อรับมือและหมั่นเพิ่มเติมความรู้อยู่เสมอ… ราชมงคลพระนคร – ENZ จัดกิจกรรมเรียนรู้วัฒนธรรมไทย โชว์ศิลปวัฒนธรรมไทย สานสัมพันธ์ไทย-นิวซีแลนด์ EZ WebmasterMay 13, 2024 มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร (ราชมงคลพระนคร) ร่วมกับ หน่วยงานการศึกษานิวซีแลนด์ (Education New Zealand : ENZ) สถานทูตนิวซีแลนด์ ประจำประเทศไทย จัดกิจกรรมเรียนรู้วัฒนธรรมไทยและต้อนรับ นายเปาโล การ์เซีย (Paulo Garcia) สมาชิกสภาผู้แทนราษฎร และคณะผู้บริหารหน่วยงานการศึกษานิวซีแลนด์… เปิดตัวเครือข่ายอุดมศึกษา พัฒนาศักยภาพคนพิการเพื่อการประกอบอาชีพ EZ WebmasterMay 13, 2024 เมื่อวันที่ 9 พ.ค.2567 ที่ผ่านมา นายวราวุธ ศิลปอาชา รมว.กระทรวง พม. เป็นประธานในงานแถลงข่าวเปิดตัวโครงการขยายผลเครือข่ายอุดมศึกษา เพื่อการพัฒนาศักยภาพคนพิการเพื่อการประกอบอาชีพ ผ่านโมเดลการฝึกอบรม-ฝึกงานคนพิการ มจธ. ที่ได้รับการสนับสนุนจากกองทุนส่งเสริมและพัฒนาคุณภาพชีวิตคนพิการ โดยโครงการนี้เป็นการทำงานร่วมกันของมหาวิทยาลัย 6 แห่ง คือ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าธนบุรี มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ มหาวิทยาลัยขอนแก่น… Search for: Search EZ Webmaster March 5, 2024 EZ Webmaster March 5, 2024 CMMU พาส่อง 4 เทคนิคทำการตลาด Omni-Channel ที่บิ๊กแบรนด์ชั้นนำใช้แล้วประสบความสำเร็จ กุญแจช่วยให้ทำธุรกิจเติบโตแบบยั่งยืน หนึ่งในอิทธิพลจาก Digital Disruption ที่เห็นได้ชัดเจนที่สุด คือ การเติบโตอย่างก้าวกระโดดของธุรกิจ E-Commerce ที่เปลี่ยนการซื้อขายหน้าร้านในแบบเก่ามาอยู่บนแพลตฟอร์มหรือออนไลน์ โดยมีอัตราการเติบโตเฉลี่ยสูงถึง 42% ต่อปี ในช่วงปี 2558 ถึง 2562 ก่อนสถานการณ์โควิด-19 ระบาดและเติบโตอย่างก้าวกระโดดในปี 2563 โดยขยายตัวเพิ่มขึ้นถึง 80% จากปีก่อนหน้า มีมูลค่าตลาดอยู่ที่ประมาณ 3 แสนล้านบาท ในขณะที่มูลค่าการค้าปลีกผ่านทางหน้าร้านหดตัวลงถึง 11% สะท้อนถึงพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปสู่ช่องทางออนไลน์เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว และคาดการณ์ว่าจะมีมูลค่าถึง 7.5 แสนล้านบาทในปี 2025 หรือคิดเป็น 16% ของตลาดค้าปลีกรวม1 แต่อย่างไรก็ตาม แม้การขายออนไลน์จะมีข้อดีในด้านความสะดวกสบาย ไร้ข้อจำกัดเรื่องการเดินทาง เวลา สถานที่ จะซื้อจากที่ไหน เมื่อไหร่ก็ได้ แต่ก็มีข้อด้อยตรงที่ไม่สามารถมอบ User Experience จากการหยิบจับ สัมผัส หรือทดลองสินค้าและบริการได้โดยตรง นั่นจึงทำให้ไม่ว่าเทรนด์การช้อปออนไลน์จะมาแรงขนาดไหน แต่ “เสน่ห์” จากการช้อปหน้าร้านก็ยังเป็นที่ต้องการ ส่งผลให้กลยุทธ์การตลาดแบบ Omni-Channel แจ้งเกิดและกลายเป็นเทรนด์การตลาดที่ร้อนแรง น่าจับตา และถูกคาดหวังว่าจะเป็นทั้งปัจจุบันและอนาคตของวงการค้าปลีกที่ไม่เพียงช่วยเพิ่มยอดขาย ช่วยให้ธุรกิจอยู่รอดได้ในยุคดิจิทัล แต่ยังสามารถสร้างโอกาสให้ธุรกิจเติบโตอย่างยั่งยืน วันนี้ ผศ.ดร.บุญยิ่ง คงอาชาภัทร ผู้เชี่ยวชาญด้านกลยุทธ์ Omni-Channel จาก วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล หรือ ซีเอ็มเอ็มยู (CMMU) สถาบันการศึกษาด้านการจัดการธุรกิจชั้นนำจะพาไปทำความรู้จักกับกลยุทธ์การตลาดแบบ Omni-Channel ให้มากยิ่งขึ้น พร้อมแนะเทคนิคทำ Omni-Channelอย่างไรให้ประสบความสำเร็จ โดย ผศ.ดร.บุญยิ่ง ได้เล่าถึงความสำคัญของ Omni-Channel ว่าความเจริญก้าวหน้าทางเทคโนโลยีทำให้พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว ลูกค้าต้องการอิสระที่จะเลือกซื้อสินค้าหรือบริการผ่านช่องทางใดก็ได้ตามที่สะดวกและพอใจ ธุรกิจจึงจำเป็นต้องปรับตัวและปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ให้ทันความต้องการของลูกค้า และไม่ควรโฟกัสแค่เพียงช่องทางใดช่องทางหนึ่งแต่ต้องเชื่อมต่อทุกช่องทางให้เชื่อมโยงถึงกันอย่างครบวงจร ทำให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงแบรนด์ได้ทุกที่ทุกเวลา เพื่อสร้างประสบการณ์ในการเลือกซื้อสินค้าแบบไร้รอยต่อ จึงทำให้กลยุทธ์การตลาดแบบ Omni-Channel เป็นคำตอบ “Omni-Channel Marketing” เทรนด์ค้าปลีกยุคใหม่ เชื่อมออนไลน์-ออฟไลน์ ตอบโจทย์ลูกค้าได้แบบ 360 องศา “Omni-Channel Marketing” คือ รูปแบบการทำการตลาดและการขายที่รวมทุกช่องทางไว้ในที่เดียว ทำให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงสินค้าและบริการได้จากหลากหลายช่องทาง โดยผสานทั้งจุดแข็งของช่องทางออนไลน์ (Online) ที่ลูกค้าจะเลือกซื้อสินค้าจากที่ไหน เมื่อไหร่ก็ได้ แต่ขณะเดียวกันก็ยังสามารถมอบประสบการณ์ในการเลือกซื้อสินค้าที่หน้าร้าน (Offline) ให้แก่ลูกค้าได้ด้วย เพื่อสร้าง “Seamless Shopping Experience” หรือประสบการณ์การช้อปปิ้งแบบไร้รอยต่อ ดังตัวอย่างเช่น ลูกค้าหาข้อมูลหรือเลือกสินค้าผ่านเว็บไซต์ แต่ต้องการเดินทางไปซื้อและรับสินค้าที่ร้านค้าด้วยตนเอง หรือลูกค้าเลือกซื้อสินค้าผ่านทางแพลตฟอร์มในโทรศัพท์มือถือแต่ให้จัดส่งไปที่ร้านค้าใกล้บ้านเพื่อเดินทางไปรับด้วยตนเองธุรกิจก็ต้องตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างไม่มีสะดุด ผศ.ดร.บุญยิ่ง กล่าวต่อว่า จริงๆ แล้ว Omni-Channel ไม่ใช่เรื่องใหม่ และมีการนำมาใช้ในไทยเป็นสิบปีแล้ว แต่เริ่มมามีบทบาทโดดเด่นจริงๆ ช่วงโควิด-19 ระบาด หรือตั้งแต่ปี 2563 เป็นต้นมา ซึ่งหลายๆ แบรนด์ได้นำมาปรับใช้จนประสบความสำเร็จ อย่างในต่างประเทศที่โดดเด่นมากๆ ก็อย่างเช่น AMAZON และ Walmart ที่ทุ่มลงทุนทั้งในด้านเทคโนโลยีและโครงสร้างพื้นฐานเพื่อสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งแบบไร้รอยต่อให้แก่ลูกค้าทั้งออนไลน์และออฟไลน์ ส่วนในประเทศไทยก็อย่างเช่น กลุ่มเซ็นทรัลรีเทล ที่เล็งเห็นความสำคัญและเริ่มพัฒนาเป็นเจ้าแรกๆ ในไทย แต่ถึงแม้จะมีหลายธุรกิจที่นำ Omni-Channel มาปรับใช้ แต่ก็ยังอยู่ในช่วงเริ่มๆ ต้น ยังไม่สามารถทำได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ เพราะการนำกลยุทธ์นี้มาใช้ให้ประสบความสำเร็จต้องมีการเตรียมพร้อมในหลายๆ ด้าน เจาะ 4 เทคนิค ทำ Omni – Channel ให้ประสบความสำเร็จ ผศ.ดร.บุญยิ่ง ได้แนะนำ 4 เทคนิคในการขับเคลื่อนกลยุทธ์ Omni Channel ให้ประสบความสำเร็จ ดังนี้ 1) ฐานข้อมูลลูกค้าต้องแน่น เพื่อต่อยอดสู่บริการที่ตอบโจทย์ ตรงใจ – เพราะจุดหมายปลายทางของ Omni-Channel คือ การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าในระยะยาว ซึ่งการจะไปถึงจุดนั้นได้ ต้องเริ่มจากการเข้าไปทำความรู้จักและทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าอย่างลึกซึ้ง ซึ่งต้องมี Customer data ทั้งเชิงลึกและเชิงกว้างที่มากพอ ธุรกิจจึงจำเป็นต้องให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับการเก็บรวบรวมข้อมูลของลูกค้ามาจัดทำเป็นฐานข้อมูล เพื่อนำไปใช้ในการวิเคราะห์พฤติกรรมและความต้องการในการจับจ่ายใช้สอยของลูกค้าได้ว่าลูกค้าชอบอะไร ไม่ชอบอะไร เคยซื้อสินค้าอะไรมาแล้วบ้าง ซื้อกี่ครั้ง สนใจสินค้าประเภทไหนเป็นพิเศษ หรือกำลังมองหาสินค้าใดอยู่ ซึ่งจะทำให้สามารถส่งข้อมูล แนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ หรือส่งโปรโมชั่นที่ตอบโจทย์ ตรงใจลูกค้าได้มากยิ่งขึ้น ช่วยให้ลูกค้าเกิดความประทับใจ และปิดการขายได้อย่างรวดเร็ว 2) เชื่อมโยงทุกช่องทางการขาย เชื่อมประสบการณ์ไร้รอยต่อ – เพราะลูกค้าต้องการความเป็นอิสระและคาดหวังความสะดวกสบายที่จะเลือกซื้อสินค้าผ่านช่องทางใดก็ได้ ธุรกิจจึงจำเป็นต้องเพิ่มช่องทางการขายที่เข้าถึงและครอบคลุมทุกกลุ่มเป้าหมาย พร้อมพัฒนาทุกช่องทางทั้งเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน แพลตฟอร์มต่างๆ หรือหน้าร้าน ให้สามารถเชื่อมโยงข้อมูล สินค้า และบริการถึงกันได้หมด แต่ขณะเดียวกันก็ต้องทำให้ทุกช่องทางให้บริการได้แบบ One Stop Service ที่ไม่ว่าจะติดต่อผ่านช่องทางใดก็สามารถให้บริการแบบครบจบในที่เดียวได้เหมือนกัน เช่น ถ้าลูกค้าติดต่อผ่าน Call Center แล้ว แต่เมื่อต้องติดต่อผ่านเว็บไซต์อีกครั้งก็ไม่ควรต้องแจ้งข้อมูลใหม่อีกรอบ เพราะอาจทำให้ลูกค้าไม่ได้รับความสะดวกสบายและรู้สึกว่าแบรนด์ขาดความเป็นมืออาชีพได้ 3) ระบบต้องเป๊ะ ทีมงานหลังบ้านต้องพร้อม – อีกหนึ่งกุญแจสำคัญที่จะส่งเสริมให้ Omni-channel ประสบความสำเร็จ คือ ความพร้อมด้านเทคโนโลยี โดยเฉพาะเทคโนโลยีในการจัดเก็บและเชื่อมโยงข้อมูล ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีการวางแผนด้านระบบและโครงสร้างพื้นฐาน (Infrastructure) ที่ดี ควบคู่ไปกับการวางแผนเตรียมความพร้อมของทีมงานภายในทั้งในด้านทักษะการใช้เทคโนโลยี การบริหารจัดการข้อมูล และการทำงานที่สอดประสานเป็นหนึ่งเดียวกัน เพื่อให้บริการที่ดีที่สุดและสร้างความประทับใจให้ลูกค้า 4) ทุกช่องทาง หนึ่งมาตรฐาน สอดประสานเป็นหนึ่งเดียว – หัวใจสำคัญของ Omni-Channel คือ การเชื่อมโยงการติดต่อ ข้อมูลข่าวสารทุกช่องทางให้สอดคล้องเป็นหนึ่งเดียวกัน ไม่ว่าจะบนเว็บไซต์ หน้าร้าน ตัวแทนจำหน่าย หรือทางแพลตฟอร์มต่างๆ โดยจะต้องสื่อสารกับลูกค้าด้วย Key message เดียวกัน ไม่ว่าลูกค้าจะติดต่อผ่านช่องทางใดก็ต้องได้รับข้อมูลแบบเดียวกัน ได้รับบริการที่มีมาตรฐานเดียวกัน เช่น หากลูกค้าต้องการสินค้าที่ขายอยู่บนออนไลน์แต่ต้องการมาซื้อที่หน้าร้านก็ควรหาซื้อได้ และมีราคาเท่ากัน ทั้งนี้ ผศ.ดร.บุญยิ่ง มองว่า การนำ Omni-Channel ไปใช้นั้น ไม่ยาก แต่การจะใช้อย่างมีประสิทธิภาพได้นั้น เป็นเรื่องที่ยุ่งยากซับซ้อนพอสมควร ซึ่งผู้ประกอบการส่วนใหญ่ยังไม่สามารถก้าวไปถึงจุดนั้นได้ด้วยข้อจำกัดหลายประการ ทั้งเทคโนโลยีที่ยังไม่พร้อม การใช้ต้นทุนที่ค่อนข้างสูง ซึ่งต้องใช้เวลาในการปรับปรุงและพัฒนา Omni – Channel จึงเป็นเทรนด์ค้าปลีกที่มีทั้งโอกาสและความท้าทายซึ่งหากธุรกิจสามารถก้าวผ่านไปได้ ก็จะทำให้เพิ่มยอดขาย สร้างธุรกิจให้เติบโต และมีชัยชนะเหนือคู่แข่งได้ไม่ยาก นอกจากนี้ ผศ.ดร.บุญยิ่ง ยังกล่าวเสริมอีกว่า Omni-Channel อาจจะใช้เงินลงทุนสูงในช่วงแรก และอาจยังไม่ได้ทำกำไรแบบทันตา แต่การที่สามารถส่งมอบประสบการณ์ที่ดี สร้างความประทับใจ และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ก็จะสามารถสร้างฐานลูกค้าที่มีความภักดี (Customer Loyalty) ต่อแบรนด์ได้ จึงถือเป็นการลงทุนที่คุ้มค่าและส่งผลดีอย่างยิ่งต่อการเติบโตของธุรกิจในระยะยาว “Omni-Channel เป็นเทรนด์ที่มาแรงมาก และยังแรงต่อเนื่องไปได้อีกนาน เพราะตลาด E-Commerce ในไทยและอาเซียนยังมีโอกาสเติบโตอีกมาก ด้วยปัจจัยหนุนหลายด้าน ทั้งความพร้อมทางเทคโนโลยี การเข้าถึงอินเทอร์เน็ต ความนิยมในการใช้แพลตฟอร์มและเครือข่ายสังคมออนไลน์ และสุดท้ายแล้ว Omni-Channel จะกลายเป็นมาตรฐานที่ธุรกิจค้าปลีกต่างๆ ต้องนำมาปรับใช้เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่คาดหวังความสะดวกสบาย ประสบการณ์ที่น่าประทับใจและการสื่อสารและบริการที่สอดคล้องและมีมาตรฐานเดียวกัน หากธุรกิจสามารถตอบโจทย์และมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้ลูกค้าได้ ย่อมสร้างความแตกต่างและได้เปรียบเหนือคู่แข่ง” ผศ.ดร.บุญยิ่ง กล่าวปิดท้าย โลกธุรกิจในอนาคต ยิ่งมีการเตรียมพร้อมเท่าไร ก็ยิ่งเป็นแต้มต่อสำหรับธุรกิจเท่านั้น สำหรับผู้ที่สนใจ ซีเอ็มเอ็มยู เปิดสอนหลักสูตรการจัดการมหาบัณฑิต ครอบคลุมทุกด้านของการบริหารจัดการธุรกิจและการตลาด ทั้งหลักสูตรไทย หลักสูตรนานาชาติ และหลักสูตรออนไลน์ นานาชาติ สอนโดยคณาจารย์ผู้ทรงคุณวุฒิทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านภายใต้บรรยากาศที่เอื้อต่อการเรียนรู้ ด้วยการจัดคลาสเรียนที่มีขนาดพอเหมาะ ทำให้อาจารย์สามารถให้คำปรึกษา คำแนะนำ แลกเปลี่ยนความคิดเห็นและมีปฏิสัมพันธ์กับผู้เรียนได้อย่างใกล้ชิด อีกทั้งยังมีนวัตกรรมการเรียนการสอนที่ทันสมัยได้มาตรฐานระดับโลก โดยทุกหลักสูตรได้รับการรับรองมาตรฐานจาก AACSB (Association to Advance Collegiate Schools of Business) ซึ่งมีมหาวิทยาลัยเพียง 5% ของโลกที่ได้รับการรับรองนี้ และเพื่อยกระดับมาตรฐานการเรียนการสอนให้มากยิ่งขึ้น เมื่อเร็วๆ นี้ ซีเอ็มเอ็มยูจึงได้เพิ่มพื้นที่แห่งการเรียนรู้ไร้พรมแดนโดยปรับปรุงพื้นที่ชั้น 3 ของอาคารให้เป็น “CMMU Co-Learning Space” ภายใต้แนวคิด 3L ได้แก่ Learn Leisure และ Live ประกอบด้วย Multimedia Studio 3 ห้อง สำหรับถ่ายทอดสดการจัดสัมมนาผ่านระบบออนไลน์ และการสอนผ่านระบบออนไลน์ของหลักสูตร Online International Program และห้องเรียนแบบ Hybrid Learning 2 ห้อง ที่ไม่ว่าอยู่ที่ไหนก็สามารถเรียนรู้ได้จากทั่วทุกมุมโลก รวมถึงห้องสมุดและลานกิจกรรมเอนกประสงค์ เพื่อส่งเสริมการเรียนรู้และจัดกิจกรรมในโอกาสต่างๆ ของวิทยาลัย ผู้ที่สนใจสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล (CMMU) โทรศัพท์ 02-206-2000 หรือเพจเฟซบุ๊ก CMMU Mahidol (https://www.facebook.com/CMMUMAHIDOL) Smiling happy young Asian woman entrepreneur receiving phone call for new sales order among boxes of product with laptop computer. Success online business and eCommerce concept. 1 –https://media.kkpfg.com/document/2021/Aug/(%E0%B8%89%E0%B8%9A%E0%B8%B1%E0%B8%9A%E0%B9%80%E0%B8%95%E0%B9%87%E0%B8%A1)%20KKP%20Research_ecommerce.pdf EZ Webmaster Related Posts นักศึกษา มทร.ธัญบุรี คว้า 4 รางวัล ‘สหกิจศึกษา’ เครือข่ายภาคกลางตอนบน ทุนสถาบันอุดมศึกษาชั้นนำของอินโดนีเซีย เปิดรับสมัครระดับปริญญาตรีถึงปริญญาเอก ชื่นชมศิษย์เก่า วิศวอุตสาหการ มทร.ธัญบุรี ” จิรภัทร ชินบุตร ” ประธานหอการค้าสิงห์บุรี คนใหม่ ในวัยแค่ 36 ปี นิสิต BBA จุฬาฯ คว้าแชมป์โลกและกวาดเรียบ 10 รางวัล การประกวดแผนธุรกิจในเวทีระดับโลก เรียนรู้ประสบการณ์ทั้งในและต่างประเทศ “สวนสุนันทา” เปิดรับหลักสูตรป.เอก นักบริหารนวัตกรรมการจัดการทุนมนุษย์ Post navigation PREVIOUS Previous post: สสวท. พาทบทวนวิทย์ใกล้สอบ ตอบโจทย์ “ตากับการมองเห็นสี”NEXT Next post: เปิดรับสมัคร ป.โท สาขามนุษยวิทยา คณะโบราณคดี มหาวิทยาลัยศิลปากร Leave a Reply Cancel replyYour email address will not be published. Required fields are marked * Name* Email* Website Comment* Δ
ทุนสถาบันอุดมศึกษาชั้นนำของอินโดนีเซีย เปิดรับสมัครระดับปริญญาตรีถึงปริญญาเอก EZ WebmasterMay 19, 2024 Universitas Islam Indonesia สถาบันอุดมศึกษาภาคเอกชนที่เก่าแก่ที่สุดในอินโดนีเซียและโดดเด่นในด้านอิสลามศึกษา เปิดรับสมัครทุนบางส่วน (partial scholarship) ในระดับปริญญาตรีถึงปริญญาเอกสำหรับนักศึกษาต่างชาติ ภายใต้ทุน Future Global Leaders Scholarship โดยเปิดรับสมัครระหว่างวันที่ 1 ตุลาคม – 2… สสวท.เปิดสอบเพื่อรับ 35 ทุนพัฒนาและส่งเสริมผู้มีความสามารถพิเศษ ทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี ระดับปริญญาโท-เอก และปริญญาเอก ศึกษา ณ ต่างประเทศ tui sakrapeeMay 16, 2024 สสวท. รับสมัครสอบคัดเลือกเพื่อรับทุนพัฒนาและส่งเสริมผู้มีความสามารถพิเศษ ทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี (ทุน พสวท.) ระดับปริญญาโท-เอก และปริญญาเอก ศึกษา ณ ต่างประเทศ ประจำปีการศึกษา 2567 จำนวนทุนการศึกษาและสาขาวิชาที่ให้เลือกศึกษา 1) จำนวนทุน พสวท. ระดับปริญญาโท-เอก และปริญญาเอก… ขยายเวลารับทุนเรียนต่อป.โท ณ สถาบันวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีสโกลโกโว สหพันธรัฐรัสเซีย tui sakrapeeApril 24, 2024 ประกาศขยายเวลารับสมัครคัดเลือกบุคคลเพื่อรับทุนการศึกษาไปศึกษาวิชา ณ สถาบันวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีสโกลโกโว (Skolkovo Institute of Science and Technology: Skoltech) สหพันธรัฐรัสเซีย ประจำปีการศึกษา 2567 (ค.ศ. 2024) หลักสูตรภาษาอังกฤษ ตามที่มูลนิธิเทคโนโลยีสารสนเทศตามพระราชดำริสมเด็จพระเทพรัตนราชสุดา ฯ… ครู-อาจารย์ คณบดี คณะศึกษาศาสตร์ ม.ศิลปากร จัดโครงการ “1 ภาควิชา 1 ชุมชน” หวังสร้างนวัตกรรมทางการศึกษา ลด Learning Loss tui sakrapeeMay 18, 2024 ศาสตราจารย์ ดร.คณิต เขียววิชัย คณบดี คณะศึกษาศาสตร์ ม.ศิลปากร เปิดเผยถึงโครงการ “การสานสัมพันธ์กับชุมชนและสังคม 1… มหาวิทยาลัยแมสซีย์จากนิวซีแลนด์ และกระทรวงศึกษาธิการของประเทศไทย ผนึกกำลังเพื่อแลกเปลี่ยนและแบ่งปันความรู้สู่ระดับโลก EZ WebmasterMay 16, 2024 มหาวิทยาลัยแมสซีย์ (Massey University) และสำนักงานคณะกรรมการการศึกษาขั้นพื้นฐาน (สพฐ.) ในกระทรวงศึกษาธิการของไทย ได้ลงนามในบันทึกความเข้าใจ (MoU) เพื่อโอกาสในการร่วมมือระหว่างมหาวิทยาลัยชั้นนำจากนิวซีแลนด์ และกลุ่มโรงเรียนวิทยาศาสตร์จุฬาภรณราชวิทยาลัย (PCSHS) ในอนาคต ข้อตกลงดังกล่าวเกิดขึ้นอย่างเป็นทางการในระหว่างการมาเยือนประเทศไทยของนายกรัฐมนตรีนิวซีแลนด์ คริสโตเฟอร์ ลักซอน พร้อมด้วยคณะผู้แทนภาคธุรกิจจากประเทศนิวซีแลนด์ การมาเยี่ยมเยือนทางการทูตครั้งนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อกระชับความสัมพันธ์ทวิภาคีในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ กระจายโอกาสทางการค้า และเน้นย้ำนวัตกรรมที่สำคัญของนิวซีแลนด์ในภาคส่วนหลัก ๆ ได้แก่ การผลิตและเทคโนโลยี ตลอดจนความเชี่ยวชาญด้านการศึกษา… เอ็นไอเอ อัปเกรดสถานศึกษามัธยม-อุดมฯ สู่ ‘ศูนย์สร้างนวัตกรรุ่นใหม่’ หนุนปั้นครู 1,000 คนสู่โค้ช พร้อมเทรนเยาวชนสู่นวัตกร 30,000 ราย ใช้ “STEAM4INNOVATOR” สู่กระบวนการสร้างความรู้ใหม่ในคลาสเรียน EZ WebmasterMay 16, 2024 สำนักงานนวัตกรรมแห่งชาติ (องค์การมหาชน) หรือ NIA กระทรวงการอุดมศึกษา วิทยาศาสตร์ วิจัย และนวัตกรรม (อว.) หนุนปั้นนวัตกรระดับเยาวชนจากกลุ่มสถานศึกษาต่อเนื่องเป็นปีที่ 3 ผ่าน “ศูนย์สร้างนวัตกรรุ่น STEAM4INNOVATOR ใหม่ STEAM4INNOVATOR CENTER” ซึ่งได้ร่วมมือกับเครือข่ายสถานศึกษาทั้งระดับมัธยมศึกษาและอุดมศึกษาส่งเสริมการใช้กระบวนการสร้างนวัตกรรม STEAM4INNOVATOR ในห้องเรียน พัฒนาครูและอาจารย์ให้เป็น “ผู้สร้างนวัตกร” และขยายผลห้องเรียนนวัตกรรมให้กระจายไปยังสถานศึกษาเครือข่ายทั่วประเทศ เพื่อเป็นพื้นที่ให้กับเยาวชนในการพัฒนาทักษะนวัตกรและผลงานนวัตกรรม มุ่งสู่การเป็นผู้ประกอบการธุรกิจนวัตกรรมในอนาคต โดยในปีนี้มุ่งเน้น 2 เป้าหมายหลัก ได้แก่ การสร้างความเข้มแข็งของศูนย์สร้างนวัตกรรุ่นใหม่ผ่านแกนหลัก 4C ด้วยองค์ประกอบ ABC (A-Academic การทำงานร่วมกันเชิงวิชาการ B-Badge การพัฒนาเกณฑ์ประเมินศักยภาพศูนย์ และ C-Culture การสร้างวัฒนธรรมการเรียนรู้แบบนวัตกร)… บริติช เคานซิล เปิดรับสมัครทุน Enabling Fund เชื่อมโยงครูภาษาอังกฤษไทยสู่คอมมูนิตี้ครูภาษาอังกฤษจากทั่วโลก EZ WebmasterMay 16, 2024 บริติช เคานซิล องค์กรนานาชาติเพื่อความสัมพันธ์ทางวัฒนธรรมและโอกาสทางการศึกษาจากสหราชอาณาจักร ประกาศรับสมัครทุน Enabling Fund สำหรับเครือข่ายบุคลากรครูภาษาอังกฤษ และศึกษานิเทศก์ ในการพัฒนาทักษะ แลกเปลี่ยนประสบการณ์และความถนัดกับคุณครูจากประเทศอื่น ๆ และอัปเดทเทรนด์ต่าง ๆ เกี่ยวกับการสอนภาษาอังกฤษในโลกยุคปัจจุบัน ผ่านแพลตฟอร์มที่รวบรวมคุณครูภาษาอังกฤษจากทั่วโลก Teaching English โดยในปี 2567 บริติช เคานซิล ได้เปิดรับสมัครทุนเป็นจำนวนทั้งสิ้น 4 ทุน มูลค่าทุนละ 100,000 บาท หน่วยงานหรือองค์กรที่สนใจ… กิจกรรม OKMD เตรียมเปิดศูนย์การเรียนรู้แห่งใหม่ บนถนนราชดำเนิน ภายในปี 2570 EZ WebmasterMay 16, 2024 ราชดำเนิน ถนนแห่งประวัติศาสตร์ และวัฒนธรรม กำลังจะมีศูนย์การเรียนรู้แห่งใหม่เกิดขึ้น บนเกาะรัตนโกสินทร์ ตามมติคณะรัฐมนตรี เมื่อวันที่ 14 กุมภาพันธ์ 2566 เห็นชอบในหลักการให้ หรือ OKMD National Knowledge Center ตามที่สำนักงานบริหารและพัฒนาองค์ความรู้ (องค์การมหาชน) หรือ OKMD เป็นผู้นำเสนอ ด้วยหวังให้เป็น “ต้นแบบแหล่งเรียนรู้สาธารณะ” ที่บริการความรู้หลากหลาย ครบวงจร ทันสมัย… ม.เกริก จัดงานเปิด “หลักสูตรนักพัฒนาธุรกิจการค้าไทย – จีน รุ่นที่ 3” เสริมกลยุทธ์ทำธุรกิจกับจีนอย่างมืออาชีพ EZ WebmasterMay 14, 2024 มหาวิทยาลัยเกริก ร่วมกับสมาคมเครือข่ายที่ปรึกษาวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม จัดพิธีเปิดการอบรมหลักสูตร นพธ.รุ่นที่ 3 และการบรรยายพิเศษจากวิทยากรชั้นนำ ณ ห้องประชุมขงจื้อ อาคารอำนวยการ มหาวิทยาลัยเกริก เมื่อวันที่ 11 พฤษภาคม 2567 ภายในงานได้รับเกียรติจาก ศ.ดร.นพ. กระแส ชนะวงศ์ อธิการบดี มหาวิทยาลัยเกริก เป็นประธานในการเปิดการอบรมหลักสูตร นพธ.รุ่นที่ 3 ได้กล่าวต้อนรับผู้เข้าร่วมงานและสื่อมวลชน กล่าวเปิดงาน รวมถึงร่วมบรรยายพิเศษ ในหัวข้อ “เมื่อโลกเปลี่ยน การค้าไทย-จีนเปลี่ยน” กล่าวถึง การเปลี่ยนแปลงของเศรษฐกิจจีนในปัจจุบันที่ผู้ประกอบการไทยต้องปรับตัว เพื่อรับมือและหมั่นเพิ่มเติมความรู้อยู่เสมอ… ราชมงคลพระนคร – ENZ จัดกิจกรรมเรียนรู้วัฒนธรรมไทย โชว์ศิลปวัฒนธรรมไทย สานสัมพันธ์ไทย-นิวซีแลนด์ EZ WebmasterMay 13, 2024 มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร (ราชมงคลพระนคร) ร่วมกับ หน่วยงานการศึกษานิวซีแลนด์ (Education New Zealand : ENZ) สถานทูตนิวซีแลนด์ ประจำประเทศไทย จัดกิจกรรมเรียนรู้วัฒนธรรมไทยและต้อนรับ นายเปาโล การ์เซีย (Paulo Garcia) สมาชิกสภาผู้แทนราษฎร และคณะผู้บริหารหน่วยงานการศึกษานิวซีแลนด์… เปิดตัวเครือข่ายอุดมศึกษา พัฒนาศักยภาพคนพิการเพื่อการประกอบอาชีพ EZ WebmasterMay 13, 2024 เมื่อวันที่ 9 พ.ค.2567 ที่ผ่านมา นายวราวุธ ศิลปอาชา รมว.กระทรวง พม. เป็นประธานในงานแถลงข่าวเปิดตัวโครงการขยายผลเครือข่ายอุดมศึกษา เพื่อการพัฒนาศักยภาพคนพิการเพื่อการประกอบอาชีพ ผ่านโมเดลการฝึกอบรม-ฝึกงานคนพิการ มจธ. ที่ได้รับการสนับสนุนจากกองทุนส่งเสริมและพัฒนาคุณภาพชีวิตคนพิการ โดยโครงการนี้เป็นการทำงานร่วมกันของมหาวิทยาลัย 6 แห่ง คือ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าธนบุรี มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ มหาวิทยาลัยขอนแก่น… Search for: Search EZ Webmaster March 5, 2024 EZ Webmaster March 5, 2024 CMMU พาส่อง 4 เทคนิคทำการตลาด Omni-Channel ที่บิ๊กแบรนด์ชั้นนำใช้แล้วประสบความสำเร็จ กุญแจช่วยให้ทำธุรกิจเติบโตแบบยั่งยืน หนึ่งในอิทธิพลจาก Digital Disruption ที่เห็นได้ชัดเจนที่สุด คือ การเติบโตอย่างก้าวกระโดดของธุรกิจ E-Commerce ที่เปลี่ยนการซื้อขายหน้าร้านในแบบเก่ามาอยู่บนแพลตฟอร์มหรือออนไลน์ โดยมีอัตราการเติบโตเฉลี่ยสูงถึง 42% ต่อปี ในช่วงปี 2558 ถึง 2562 ก่อนสถานการณ์โควิด-19 ระบาดและเติบโตอย่างก้าวกระโดดในปี 2563 โดยขยายตัวเพิ่มขึ้นถึง 80% จากปีก่อนหน้า มีมูลค่าตลาดอยู่ที่ประมาณ 3 แสนล้านบาท ในขณะที่มูลค่าการค้าปลีกผ่านทางหน้าร้านหดตัวลงถึง 11% สะท้อนถึงพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปสู่ช่องทางออนไลน์เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว และคาดการณ์ว่าจะมีมูลค่าถึง 7.5 แสนล้านบาทในปี 2025 หรือคิดเป็น 16% ของตลาดค้าปลีกรวม1 แต่อย่างไรก็ตาม แม้การขายออนไลน์จะมีข้อดีในด้านความสะดวกสบาย ไร้ข้อจำกัดเรื่องการเดินทาง เวลา สถานที่ จะซื้อจากที่ไหน เมื่อไหร่ก็ได้ แต่ก็มีข้อด้อยตรงที่ไม่สามารถมอบ User Experience จากการหยิบจับ สัมผัส หรือทดลองสินค้าและบริการได้โดยตรง นั่นจึงทำให้ไม่ว่าเทรนด์การช้อปออนไลน์จะมาแรงขนาดไหน แต่ “เสน่ห์” จากการช้อปหน้าร้านก็ยังเป็นที่ต้องการ ส่งผลให้กลยุทธ์การตลาดแบบ Omni-Channel แจ้งเกิดและกลายเป็นเทรนด์การตลาดที่ร้อนแรง น่าจับตา และถูกคาดหวังว่าจะเป็นทั้งปัจจุบันและอนาคตของวงการค้าปลีกที่ไม่เพียงช่วยเพิ่มยอดขาย ช่วยให้ธุรกิจอยู่รอดได้ในยุคดิจิทัล แต่ยังสามารถสร้างโอกาสให้ธุรกิจเติบโตอย่างยั่งยืน วันนี้ ผศ.ดร.บุญยิ่ง คงอาชาภัทร ผู้เชี่ยวชาญด้านกลยุทธ์ Omni-Channel จาก วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล หรือ ซีเอ็มเอ็มยู (CMMU) สถาบันการศึกษาด้านการจัดการธุรกิจชั้นนำจะพาไปทำความรู้จักกับกลยุทธ์การตลาดแบบ Omni-Channel ให้มากยิ่งขึ้น พร้อมแนะเทคนิคทำ Omni-Channelอย่างไรให้ประสบความสำเร็จ โดย ผศ.ดร.บุญยิ่ง ได้เล่าถึงความสำคัญของ Omni-Channel ว่าความเจริญก้าวหน้าทางเทคโนโลยีทำให้พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว ลูกค้าต้องการอิสระที่จะเลือกซื้อสินค้าหรือบริการผ่านช่องทางใดก็ได้ตามที่สะดวกและพอใจ ธุรกิจจึงจำเป็นต้องปรับตัวและปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ให้ทันความต้องการของลูกค้า และไม่ควรโฟกัสแค่เพียงช่องทางใดช่องทางหนึ่งแต่ต้องเชื่อมต่อทุกช่องทางให้เชื่อมโยงถึงกันอย่างครบวงจร ทำให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงแบรนด์ได้ทุกที่ทุกเวลา เพื่อสร้างประสบการณ์ในการเลือกซื้อสินค้าแบบไร้รอยต่อ จึงทำให้กลยุทธ์การตลาดแบบ Omni-Channel เป็นคำตอบ “Omni-Channel Marketing” เทรนด์ค้าปลีกยุคใหม่ เชื่อมออนไลน์-ออฟไลน์ ตอบโจทย์ลูกค้าได้แบบ 360 องศา “Omni-Channel Marketing” คือ รูปแบบการทำการตลาดและการขายที่รวมทุกช่องทางไว้ในที่เดียว ทำให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงสินค้าและบริการได้จากหลากหลายช่องทาง โดยผสานทั้งจุดแข็งของช่องทางออนไลน์ (Online) ที่ลูกค้าจะเลือกซื้อสินค้าจากที่ไหน เมื่อไหร่ก็ได้ แต่ขณะเดียวกันก็ยังสามารถมอบประสบการณ์ในการเลือกซื้อสินค้าที่หน้าร้าน (Offline) ให้แก่ลูกค้าได้ด้วย เพื่อสร้าง “Seamless Shopping Experience” หรือประสบการณ์การช้อปปิ้งแบบไร้รอยต่อ ดังตัวอย่างเช่น ลูกค้าหาข้อมูลหรือเลือกสินค้าผ่านเว็บไซต์ แต่ต้องการเดินทางไปซื้อและรับสินค้าที่ร้านค้าด้วยตนเอง หรือลูกค้าเลือกซื้อสินค้าผ่านทางแพลตฟอร์มในโทรศัพท์มือถือแต่ให้จัดส่งไปที่ร้านค้าใกล้บ้านเพื่อเดินทางไปรับด้วยตนเองธุรกิจก็ต้องตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างไม่มีสะดุด ผศ.ดร.บุญยิ่ง กล่าวต่อว่า จริงๆ แล้ว Omni-Channel ไม่ใช่เรื่องใหม่ และมีการนำมาใช้ในไทยเป็นสิบปีแล้ว แต่เริ่มมามีบทบาทโดดเด่นจริงๆ ช่วงโควิด-19 ระบาด หรือตั้งแต่ปี 2563 เป็นต้นมา ซึ่งหลายๆ แบรนด์ได้นำมาปรับใช้จนประสบความสำเร็จ อย่างในต่างประเทศที่โดดเด่นมากๆ ก็อย่างเช่น AMAZON และ Walmart ที่ทุ่มลงทุนทั้งในด้านเทคโนโลยีและโครงสร้างพื้นฐานเพื่อสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งแบบไร้รอยต่อให้แก่ลูกค้าทั้งออนไลน์และออฟไลน์ ส่วนในประเทศไทยก็อย่างเช่น กลุ่มเซ็นทรัลรีเทล ที่เล็งเห็นความสำคัญและเริ่มพัฒนาเป็นเจ้าแรกๆ ในไทย แต่ถึงแม้จะมีหลายธุรกิจที่นำ Omni-Channel มาปรับใช้ แต่ก็ยังอยู่ในช่วงเริ่มๆ ต้น ยังไม่สามารถทำได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ เพราะการนำกลยุทธ์นี้มาใช้ให้ประสบความสำเร็จต้องมีการเตรียมพร้อมในหลายๆ ด้าน เจาะ 4 เทคนิค ทำ Omni – Channel ให้ประสบความสำเร็จ ผศ.ดร.บุญยิ่ง ได้แนะนำ 4 เทคนิคในการขับเคลื่อนกลยุทธ์ Omni Channel ให้ประสบความสำเร็จ ดังนี้ 1) ฐานข้อมูลลูกค้าต้องแน่น เพื่อต่อยอดสู่บริการที่ตอบโจทย์ ตรงใจ – เพราะจุดหมายปลายทางของ Omni-Channel คือ การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าในระยะยาว ซึ่งการจะไปถึงจุดนั้นได้ ต้องเริ่มจากการเข้าไปทำความรู้จักและทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าอย่างลึกซึ้ง ซึ่งต้องมี Customer data ทั้งเชิงลึกและเชิงกว้างที่มากพอ ธุรกิจจึงจำเป็นต้องให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับการเก็บรวบรวมข้อมูลของลูกค้ามาจัดทำเป็นฐานข้อมูล เพื่อนำไปใช้ในการวิเคราะห์พฤติกรรมและความต้องการในการจับจ่ายใช้สอยของลูกค้าได้ว่าลูกค้าชอบอะไร ไม่ชอบอะไร เคยซื้อสินค้าอะไรมาแล้วบ้าง ซื้อกี่ครั้ง สนใจสินค้าประเภทไหนเป็นพิเศษ หรือกำลังมองหาสินค้าใดอยู่ ซึ่งจะทำให้สามารถส่งข้อมูล แนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ หรือส่งโปรโมชั่นที่ตอบโจทย์ ตรงใจลูกค้าได้มากยิ่งขึ้น ช่วยให้ลูกค้าเกิดความประทับใจ และปิดการขายได้อย่างรวดเร็ว 2) เชื่อมโยงทุกช่องทางการขาย เชื่อมประสบการณ์ไร้รอยต่อ – เพราะลูกค้าต้องการความเป็นอิสระและคาดหวังความสะดวกสบายที่จะเลือกซื้อสินค้าผ่านช่องทางใดก็ได้ ธุรกิจจึงจำเป็นต้องเพิ่มช่องทางการขายที่เข้าถึงและครอบคลุมทุกกลุ่มเป้าหมาย พร้อมพัฒนาทุกช่องทางทั้งเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน แพลตฟอร์มต่างๆ หรือหน้าร้าน ให้สามารถเชื่อมโยงข้อมูล สินค้า และบริการถึงกันได้หมด แต่ขณะเดียวกันก็ต้องทำให้ทุกช่องทางให้บริการได้แบบ One Stop Service ที่ไม่ว่าจะติดต่อผ่านช่องทางใดก็สามารถให้บริการแบบครบจบในที่เดียวได้เหมือนกัน เช่น ถ้าลูกค้าติดต่อผ่าน Call Center แล้ว แต่เมื่อต้องติดต่อผ่านเว็บไซต์อีกครั้งก็ไม่ควรต้องแจ้งข้อมูลใหม่อีกรอบ เพราะอาจทำให้ลูกค้าไม่ได้รับความสะดวกสบายและรู้สึกว่าแบรนด์ขาดความเป็นมืออาชีพได้ 3) ระบบต้องเป๊ะ ทีมงานหลังบ้านต้องพร้อม – อีกหนึ่งกุญแจสำคัญที่จะส่งเสริมให้ Omni-channel ประสบความสำเร็จ คือ ความพร้อมด้านเทคโนโลยี โดยเฉพาะเทคโนโลยีในการจัดเก็บและเชื่อมโยงข้อมูล ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีการวางแผนด้านระบบและโครงสร้างพื้นฐาน (Infrastructure) ที่ดี ควบคู่ไปกับการวางแผนเตรียมความพร้อมของทีมงานภายในทั้งในด้านทักษะการใช้เทคโนโลยี การบริหารจัดการข้อมูล และการทำงานที่สอดประสานเป็นหนึ่งเดียวกัน เพื่อให้บริการที่ดีที่สุดและสร้างความประทับใจให้ลูกค้า 4) ทุกช่องทาง หนึ่งมาตรฐาน สอดประสานเป็นหนึ่งเดียว – หัวใจสำคัญของ Omni-Channel คือ การเชื่อมโยงการติดต่อ ข้อมูลข่าวสารทุกช่องทางให้สอดคล้องเป็นหนึ่งเดียวกัน ไม่ว่าจะบนเว็บไซต์ หน้าร้าน ตัวแทนจำหน่าย หรือทางแพลตฟอร์มต่างๆ โดยจะต้องสื่อสารกับลูกค้าด้วย Key message เดียวกัน ไม่ว่าลูกค้าจะติดต่อผ่านช่องทางใดก็ต้องได้รับข้อมูลแบบเดียวกัน ได้รับบริการที่มีมาตรฐานเดียวกัน เช่น หากลูกค้าต้องการสินค้าที่ขายอยู่บนออนไลน์แต่ต้องการมาซื้อที่หน้าร้านก็ควรหาซื้อได้ และมีราคาเท่ากัน ทั้งนี้ ผศ.ดร.บุญยิ่ง มองว่า การนำ Omni-Channel ไปใช้นั้น ไม่ยาก แต่การจะใช้อย่างมีประสิทธิภาพได้นั้น เป็นเรื่องที่ยุ่งยากซับซ้อนพอสมควร ซึ่งผู้ประกอบการส่วนใหญ่ยังไม่สามารถก้าวไปถึงจุดนั้นได้ด้วยข้อจำกัดหลายประการ ทั้งเทคโนโลยีที่ยังไม่พร้อม การใช้ต้นทุนที่ค่อนข้างสูง ซึ่งต้องใช้เวลาในการปรับปรุงและพัฒนา Omni – Channel จึงเป็นเทรนด์ค้าปลีกที่มีทั้งโอกาสและความท้าทายซึ่งหากธุรกิจสามารถก้าวผ่านไปได้ ก็จะทำให้เพิ่มยอดขาย สร้างธุรกิจให้เติบโต และมีชัยชนะเหนือคู่แข่งได้ไม่ยาก นอกจากนี้ ผศ.ดร.บุญยิ่ง ยังกล่าวเสริมอีกว่า Omni-Channel อาจจะใช้เงินลงทุนสูงในช่วงแรก และอาจยังไม่ได้ทำกำไรแบบทันตา แต่การที่สามารถส่งมอบประสบการณ์ที่ดี สร้างความประทับใจ และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ก็จะสามารถสร้างฐานลูกค้าที่มีความภักดี (Customer Loyalty) ต่อแบรนด์ได้ จึงถือเป็นการลงทุนที่คุ้มค่าและส่งผลดีอย่างยิ่งต่อการเติบโตของธุรกิจในระยะยาว “Omni-Channel เป็นเทรนด์ที่มาแรงมาก และยังแรงต่อเนื่องไปได้อีกนาน เพราะตลาด E-Commerce ในไทยและอาเซียนยังมีโอกาสเติบโตอีกมาก ด้วยปัจจัยหนุนหลายด้าน ทั้งความพร้อมทางเทคโนโลยี การเข้าถึงอินเทอร์เน็ต ความนิยมในการใช้แพลตฟอร์มและเครือข่ายสังคมออนไลน์ และสุดท้ายแล้ว Omni-Channel จะกลายเป็นมาตรฐานที่ธุรกิจค้าปลีกต่างๆ ต้องนำมาปรับใช้เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่คาดหวังความสะดวกสบาย ประสบการณ์ที่น่าประทับใจและการสื่อสารและบริการที่สอดคล้องและมีมาตรฐานเดียวกัน หากธุรกิจสามารถตอบโจทย์และมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้ลูกค้าได้ ย่อมสร้างความแตกต่างและได้เปรียบเหนือคู่แข่ง” ผศ.ดร.บุญยิ่ง กล่าวปิดท้าย โลกธุรกิจในอนาคต ยิ่งมีการเตรียมพร้อมเท่าไร ก็ยิ่งเป็นแต้มต่อสำหรับธุรกิจเท่านั้น สำหรับผู้ที่สนใจ ซีเอ็มเอ็มยู เปิดสอนหลักสูตรการจัดการมหาบัณฑิต ครอบคลุมทุกด้านของการบริหารจัดการธุรกิจและการตลาด ทั้งหลักสูตรไทย หลักสูตรนานาชาติ และหลักสูตรออนไลน์ นานาชาติ สอนโดยคณาจารย์ผู้ทรงคุณวุฒิทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านภายใต้บรรยากาศที่เอื้อต่อการเรียนรู้ ด้วยการจัดคลาสเรียนที่มีขนาดพอเหมาะ ทำให้อาจารย์สามารถให้คำปรึกษา คำแนะนำ แลกเปลี่ยนความคิดเห็นและมีปฏิสัมพันธ์กับผู้เรียนได้อย่างใกล้ชิด อีกทั้งยังมีนวัตกรรมการเรียนการสอนที่ทันสมัยได้มาตรฐานระดับโลก โดยทุกหลักสูตรได้รับการรับรองมาตรฐานจาก AACSB (Association to Advance Collegiate Schools of Business) ซึ่งมีมหาวิทยาลัยเพียง 5% ของโลกที่ได้รับการรับรองนี้ และเพื่อยกระดับมาตรฐานการเรียนการสอนให้มากยิ่งขึ้น เมื่อเร็วๆ นี้ ซีเอ็มเอ็มยูจึงได้เพิ่มพื้นที่แห่งการเรียนรู้ไร้พรมแดนโดยปรับปรุงพื้นที่ชั้น 3 ของอาคารให้เป็น “CMMU Co-Learning Space” ภายใต้แนวคิด 3L ได้แก่ Learn Leisure และ Live ประกอบด้วย Multimedia Studio 3 ห้อง สำหรับถ่ายทอดสดการจัดสัมมนาผ่านระบบออนไลน์ และการสอนผ่านระบบออนไลน์ของหลักสูตร Online International Program และห้องเรียนแบบ Hybrid Learning 2 ห้อง ที่ไม่ว่าอยู่ที่ไหนก็สามารถเรียนรู้ได้จากทั่วทุกมุมโลก รวมถึงห้องสมุดและลานกิจกรรมเอนกประสงค์ เพื่อส่งเสริมการเรียนรู้และจัดกิจกรรมในโอกาสต่างๆ ของวิทยาลัย ผู้ที่สนใจสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล (CMMU) โทรศัพท์ 02-206-2000 หรือเพจเฟซบุ๊ก CMMU Mahidol (https://www.facebook.com/CMMUMAHIDOL) Smiling happy young Asian woman entrepreneur receiving phone call for new sales order among boxes of product with laptop computer. Success online business and eCommerce concept. 1 –https://media.kkpfg.com/document/2021/Aug/(%E0%B8%89%E0%B8%9A%E0%B8%B1%E0%B8%9A%E0%B9%80%E0%B8%95%E0%B9%87%E0%B8%A1)%20KKP%20Research_ecommerce.pdf EZ Webmaster Related Posts นักศึกษา มทร.ธัญบุรี คว้า 4 รางวัล ‘สหกิจศึกษา’ เครือข่ายภาคกลางตอนบน ทุนสถาบันอุดมศึกษาชั้นนำของอินโดนีเซีย เปิดรับสมัครระดับปริญญาตรีถึงปริญญาเอก ชื่นชมศิษย์เก่า วิศวอุตสาหการ มทร.ธัญบุรี ” จิรภัทร ชินบุตร ” ประธานหอการค้าสิงห์บุรี คนใหม่ ในวัยแค่ 36 ปี นิสิต BBA จุฬาฯ คว้าแชมป์โลกและกวาดเรียบ 10 รางวัล การประกวดแผนธุรกิจในเวทีระดับโลก เรียนรู้ประสบการณ์ทั้งในและต่างประเทศ “สวนสุนันทา” เปิดรับหลักสูตรป.เอก นักบริหารนวัตกรรมการจัดการทุนมนุษย์ Post navigation PREVIOUS Previous post: สสวท. พาทบทวนวิทย์ใกล้สอบ ตอบโจทย์ “ตากับการมองเห็นสี”NEXT Next post: เปิดรับสมัคร ป.โท สาขามนุษยวิทยา คณะโบราณคดี มหาวิทยาลัยศิลปากร Leave a Reply Cancel replyYour email address will not be published. Required fields are marked * Name* Email* Website Comment* Δ
สสวท.เปิดสอบเพื่อรับ 35 ทุนพัฒนาและส่งเสริมผู้มีความสามารถพิเศษ ทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี ระดับปริญญาโท-เอก และปริญญาเอก ศึกษา ณ ต่างประเทศ tui sakrapeeMay 16, 2024 สสวท. รับสมัครสอบคัดเลือกเพื่อรับทุนพัฒนาและส่งเสริมผู้มีความสามารถพิเศษ ทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี (ทุน พสวท.) ระดับปริญญาโท-เอก และปริญญาเอก ศึกษา ณ ต่างประเทศ ประจำปีการศึกษา 2567 จำนวนทุนการศึกษาและสาขาวิชาที่ให้เลือกศึกษา 1) จำนวนทุน พสวท. ระดับปริญญาโท-เอก และปริญญาเอก… ขยายเวลารับทุนเรียนต่อป.โท ณ สถาบันวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีสโกลโกโว สหพันธรัฐรัสเซีย tui sakrapeeApril 24, 2024 ประกาศขยายเวลารับสมัครคัดเลือกบุคคลเพื่อรับทุนการศึกษาไปศึกษาวิชา ณ สถาบันวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีสโกลโกโว (Skolkovo Institute of Science and Technology: Skoltech) สหพันธรัฐรัสเซีย ประจำปีการศึกษา 2567 (ค.ศ. 2024) หลักสูตรภาษาอังกฤษ ตามที่มูลนิธิเทคโนโลยีสารสนเทศตามพระราชดำริสมเด็จพระเทพรัตนราชสุดา ฯ…
ขยายเวลารับทุนเรียนต่อป.โท ณ สถาบันวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีสโกลโกโว สหพันธรัฐรัสเซีย tui sakrapeeApril 24, 2024 ประกาศขยายเวลารับสมัครคัดเลือกบุคคลเพื่อรับทุนการศึกษาไปศึกษาวิชา ณ สถาบันวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีสโกลโกโว (Skolkovo Institute of Science and Technology: Skoltech) สหพันธรัฐรัสเซีย ประจำปีการศึกษา 2567 (ค.ศ. 2024) หลักสูตรภาษาอังกฤษ ตามที่มูลนิธิเทคโนโลยีสารสนเทศตามพระราชดำริสมเด็จพระเทพรัตนราชสุดา ฯ…
คณบดี คณะศึกษาศาสตร์ ม.ศิลปากร จัดโครงการ “1 ภาควิชา 1 ชุมชน” หวังสร้างนวัตกรรมทางการศึกษา ลด Learning Loss tui sakrapeeMay 18, 2024 ศาสตราจารย์ ดร.คณิต เขียววิชัย คณบดี คณะศึกษาศาสตร์ ม.ศิลปากร เปิดเผยถึงโครงการ “การสานสัมพันธ์กับชุมชนและสังคม 1… มหาวิทยาลัยแมสซีย์จากนิวซีแลนด์ และกระทรวงศึกษาธิการของประเทศไทย ผนึกกำลังเพื่อแลกเปลี่ยนและแบ่งปันความรู้สู่ระดับโลก EZ WebmasterMay 16, 2024 มหาวิทยาลัยแมสซีย์ (Massey University) และสำนักงานคณะกรรมการการศึกษาขั้นพื้นฐาน (สพฐ.) ในกระทรวงศึกษาธิการของไทย ได้ลงนามในบันทึกความเข้าใจ (MoU) เพื่อโอกาสในการร่วมมือระหว่างมหาวิทยาลัยชั้นนำจากนิวซีแลนด์ และกลุ่มโรงเรียนวิทยาศาสตร์จุฬาภรณราชวิทยาลัย (PCSHS) ในอนาคต ข้อตกลงดังกล่าวเกิดขึ้นอย่างเป็นทางการในระหว่างการมาเยือนประเทศไทยของนายกรัฐมนตรีนิวซีแลนด์ คริสโตเฟอร์ ลักซอน พร้อมด้วยคณะผู้แทนภาคธุรกิจจากประเทศนิวซีแลนด์ การมาเยี่ยมเยือนทางการทูตครั้งนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อกระชับความสัมพันธ์ทวิภาคีในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ กระจายโอกาสทางการค้า และเน้นย้ำนวัตกรรมที่สำคัญของนิวซีแลนด์ในภาคส่วนหลัก ๆ ได้แก่ การผลิตและเทคโนโลยี ตลอดจนความเชี่ยวชาญด้านการศึกษา… เอ็นไอเอ อัปเกรดสถานศึกษามัธยม-อุดมฯ สู่ ‘ศูนย์สร้างนวัตกรรุ่นใหม่’ หนุนปั้นครู 1,000 คนสู่โค้ช พร้อมเทรนเยาวชนสู่นวัตกร 30,000 ราย ใช้ “STEAM4INNOVATOR” สู่กระบวนการสร้างความรู้ใหม่ในคลาสเรียน EZ WebmasterMay 16, 2024 สำนักงานนวัตกรรมแห่งชาติ (องค์การมหาชน) หรือ NIA กระทรวงการอุดมศึกษา วิทยาศาสตร์ วิจัย และนวัตกรรม (อว.) หนุนปั้นนวัตกรระดับเยาวชนจากกลุ่มสถานศึกษาต่อเนื่องเป็นปีที่ 3 ผ่าน “ศูนย์สร้างนวัตกรรุ่น STEAM4INNOVATOR ใหม่ STEAM4INNOVATOR CENTER” ซึ่งได้ร่วมมือกับเครือข่ายสถานศึกษาทั้งระดับมัธยมศึกษาและอุดมศึกษาส่งเสริมการใช้กระบวนการสร้างนวัตกรรม STEAM4INNOVATOR ในห้องเรียน พัฒนาครูและอาจารย์ให้เป็น “ผู้สร้างนวัตกร” และขยายผลห้องเรียนนวัตกรรมให้กระจายไปยังสถานศึกษาเครือข่ายทั่วประเทศ เพื่อเป็นพื้นที่ให้กับเยาวชนในการพัฒนาทักษะนวัตกรและผลงานนวัตกรรม มุ่งสู่การเป็นผู้ประกอบการธุรกิจนวัตกรรมในอนาคต โดยในปีนี้มุ่งเน้น 2 เป้าหมายหลัก ได้แก่ การสร้างความเข้มแข็งของศูนย์สร้างนวัตกรรุ่นใหม่ผ่านแกนหลัก 4C ด้วยองค์ประกอบ ABC (A-Academic การทำงานร่วมกันเชิงวิชาการ B-Badge การพัฒนาเกณฑ์ประเมินศักยภาพศูนย์ และ C-Culture การสร้างวัฒนธรรมการเรียนรู้แบบนวัตกร)… บริติช เคานซิล เปิดรับสมัครทุน Enabling Fund เชื่อมโยงครูภาษาอังกฤษไทยสู่คอมมูนิตี้ครูภาษาอังกฤษจากทั่วโลก EZ WebmasterMay 16, 2024 บริติช เคานซิล องค์กรนานาชาติเพื่อความสัมพันธ์ทางวัฒนธรรมและโอกาสทางการศึกษาจากสหราชอาณาจักร ประกาศรับสมัครทุน Enabling Fund สำหรับเครือข่ายบุคลากรครูภาษาอังกฤษ และศึกษานิเทศก์ ในการพัฒนาทักษะ แลกเปลี่ยนประสบการณ์และความถนัดกับคุณครูจากประเทศอื่น ๆ และอัปเดทเทรนด์ต่าง ๆ เกี่ยวกับการสอนภาษาอังกฤษในโลกยุคปัจจุบัน ผ่านแพลตฟอร์มที่รวบรวมคุณครูภาษาอังกฤษจากทั่วโลก Teaching English โดยในปี 2567 บริติช เคานซิล ได้เปิดรับสมัครทุนเป็นจำนวนทั้งสิ้น 4 ทุน มูลค่าทุนละ 100,000 บาท หน่วยงานหรือองค์กรที่สนใจ… กิจกรรม OKMD เตรียมเปิดศูนย์การเรียนรู้แห่งใหม่ บนถนนราชดำเนิน ภายในปี 2570 EZ WebmasterMay 16, 2024 ราชดำเนิน ถนนแห่งประวัติศาสตร์ และวัฒนธรรม กำลังจะมีศูนย์การเรียนรู้แห่งใหม่เกิดขึ้น บนเกาะรัตนโกสินทร์ ตามมติคณะรัฐมนตรี เมื่อวันที่ 14 กุมภาพันธ์ 2566 เห็นชอบในหลักการให้ หรือ OKMD National Knowledge Center ตามที่สำนักงานบริหารและพัฒนาองค์ความรู้ (องค์การมหาชน) หรือ OKMD เป็นผู้นำเสนอ ด้วยหวังให้เป็น “ต้นแบบแหล่งเรียนรู้สาธารณะ” ที่บริการความรู้หลากหลาย ครบวงจร ทันสมัย… ม.เกริก จัดงานเปิด “หลักสูตรนักพัฒนาธุรกิจการค้าไทย – จีน รุ่นที่ 3” เสริมกลยุทธ์ทำธุรกิจกับจีนอย่างมืออาชีพ EZ WebmasterMay 14, 2024 มหาวิทยาลัยเกริก ร่วมกับสมาคมเครือข่ายที่ปรึกษาวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม จัดพิธีเปิดการอบรมหลักสูตร นพธ.รุ่นที่ 3 และการบรรยายพิเศษจากวิทยากรชั้นนำ ณ ห้องประชุมขงจื้อ อาคารอำนวยการ มหาวิทยาลัยเกริก เมื่อวันที่ 11 พฤษภาคม 2567 ภายในงานได้รับเกียรติจาก ศ.ดร.นพ. กระแส ชนะวงศ์ อธิการบดี มหาวิทยาลัยเกริก เป็นประธานในการเปิดการอบรมหลักสูตร นพธ.รุ่นที่ 3 ได้กล่าวต้อนรับผู้เข้าร่วมงานและสื่อมวลชน กล่าวเปิดงาน รวมถึงร่วมบรรยายพิเศษ ในหัวข้อ “เมื่อโลกเปลี่ยน การค้าไทย-จีนเปลี่ยน” กล่าวถึง การเปลี่ยนแปลงของเศรษฐกิจจีนในปัจจุบันที่ผู้ประกอบการไทยต้องปรับตัว เพื่อรับมือและหมั่นเพิ่มเติมความรู้อยู่เสมอ… ราชมงคลพระนคร – ENZ จัดกิจกรรมเรียนรู้วัฒนธรรมไทย โชว์ศิลปวัฒนธรรมไทย สานสัมพันธ์ไทย-นิวซีแลนด์ EZ WebmasterMay 13, 2024 มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร (ราชมงคลพระนคร) ร่วมกับ หน่วยงานการศึกษานิวซีแลนด์ (Education New Zealand : ENZ) สถานทูตนิวซีแลนด์ ประจำประเทศไทย จัดกิจกรรมเรียนรู้วัฒนธรรมไทยและต้อนรับ นายเปาโล การ์เซีย (Paulo Garcia) สมาชิกสภาผู้แทนราษฎร และคณะผู้บริหารหน่วยงานการศึกษานิวซีแลนด์… เปิดตัวเครือข่ายอุดมศึกษา พัฒนาศักยภาพคนพิการเพื่อการประกอบอาชีพ EZ WebmasterMay 13, 2024 เมื่อวันที่ 9 พ.ค.2567 ที่ผ่านมา นายวราวุธ ศิลปอาชา รมว.กระทรวง พม. เป็นประธานในงานแถลงข่าวเปิดตัวโครงการขยายผลเครือข่ายอุดมศึกษา เพื่อการพัฒนาศักยภาพคนพิการเพื่อการประกอบอาชีพ ผ่านโมเดลการฝึกอบรม-ฝึกงานคนพิการ มจธ. ที่ได้รับการสนับสนุนจากกองทุนส่งเสริมและพัฒนาคุณภาพชีวิตคนพิการ โดยโครงการนี้เป็นการทำงานร่วมกันของมหาวิทยาลัย 6 แห่ง คือ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าธนบุรี มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ มหาวิทยาลัยขอนแก่น… Search for: Search EZ Webmaster March 5, 2024 EZ Webmaster March 5, 2024 CMMU พาส่อง 4 เทคนิคทำการตลาด Omni-Channel ที่บิ๊กแบรนด์ชั้นนำใช้แล้วประสบความสำเร็จ กุญแจช่วยให้ทำธุรกิจเติบโตแบบยั่งยืน หนึ่งในอิทธิพลจาก Digital Disruption ที่เห็นได้ชัดเจนที่สุด คือ การเติบโตอย่างก้าวกระโดดของธุรกิจ E-Commerce ที่เปลี่ยนการซื้อขายหน้าร้านในแบบเก่ามาอยู่บนแพลตฟอร์มหรือออนไลน์ โดยมีอัตราการเติบโตเฉลี่ยสูงถึง 42% ต่อปี ในช่วงปี 2558 ถึง 2562 ก่อนสถานการณ์โควิด-19 ระบาดและเติบโตอย่างก้าวกระโดดในปี 2563 โดยขยายตัวเพิ่มขึ้นถึง 80% จากปีก่อนหน้า มีมูลค่าตลาดอยู่ที่ประมาณ 3 แสนล้านบาท ในขณะที่มูลค่าการค้าปลีกผ่านทางหน้าร้านหดตัวลงถึง 11% สะท้อนถึงพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปสู่ช่องทางออนไลน์เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว และคาดการณ์ว่าจะมีมูลค่าถึง 7.5 แสนล้านบาทในปี 2025 หรือคิดเป็น 16% ของตลาดค้าปลีกรวม1 แต่อย่างไรก็ตาม แม้การขายออนไลน์จะมีข้อดีในด้านความสะดวกสบาย ไร้ข้อจำกัดเรื่องการเดินทาง เวลา สถานที่ จะซื้อจากที่ไหน เมื่อไหร่ก็ได้ แต่ก็มีข้อด้อยตรงที่ไม่สามารถมอบ User Experience จากการหยิบจับ สัมผัส หรือทดลองสินค้าและบริการได้โดยตรง นั่นจึงทำให้ไม่ว่าเทรนด์การช้อปออนไลน์จะมาแรงขนาดไหน แต่ “เสน่ห์” จากการช้อปหน้าร้านก็ยังเป็นที่ต้องการ ส่งผลให้กลยุทธ์การตลาดแบบ Omni-Channel แจ้งเกิดและกลายเป็นเทรนด์การตลาดที่ร้อนแรง น่าจับตา และถูกคาดหวังว่าจะเป็นทั้งปัจจุบันและอนาคตของวงการค้าปลีกที่ไม่เพียงช่วยเพิ่มยอดขาย ช่วยให้ธุรกิจอยู่รอดได้ในยุคดิจิทัล แต่ยังสามารถสร้างโอกาสให้ธุรกิจเติบโตอย่างยั่งยืน วันนี้ ผศ.ดร.บุญยิ่ง คงอาชาภัทร ผู้เชี่ยวชาญด้านกลยุทธ์ Omni-Channel จาก วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล หรือ ซีเอ็มเอ็มยู (CMMU) สถาบันการศึกษาด้านการจัดการธุรกิจชั้นนำจะพาไปทำความรู้จักกับกลยุทธ์การตลาดแบบ Omni-Channel ให้มากยิ่งขึ้น พร้อมแนะเทคนิคทำ Omni-Channelอย่างไรให้ประสบความสำเร็จ โดย ผศ.ดร.บุญยิ่ง ได้เล่าถึงความสำคัญของ Omni-Channel ว่าความเจริญก้าวหน้าทางเทคโนโลยีทำให้พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว ลูกค้าต้องการอิสระที่จะเลือกซื้อสินค้าหรือบริการผ่านช่องทางใดก็ได้ตามที่สะดวกและพอใจ ธุรกิจจึงจำเป็นต้องปรับตัวและปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ให้ทันความต้องการของลูกค้า และไม่ควรโฟกัสแค่เพียงช่องทางใดช่องทางหนึ่งแต่ต้องเชื่อมต่อทุกช่องทางให้เชื่อมโยงถึงกันอย่างครบวงจร ทำให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงแบรนด์ได้ทุกที่ทุกเวลา เพื่อสร้างประสบการณ์ในการเลือกซื้อสินค้าแบบไร้รอยต่อ จึงทำให้กลยุทธ์การตลาดแบบ Omni-Channel เป็นคำตอบ “Omni-Channel Marketing” เทรนด์ค้าปลีกยุคใหม่ เชื่อมออนไลน์-ออฟไลน์ ตอบโจทย์ลูกค้าได้แบบ 360 องศา “Omni-Channel Marketing” คือ รูปแบบการทำการตลาดและการขายที่รวมทุกช่องทางไว้ในที่เดียว ทำให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงสินค้าและบริการได้จากหลากหลายช่องทาง โดยผสานทั้งจุดแข็งของช่องทางออนไลน์ (Online) ที่ลูกค้าจะเลือกซื้อสินค้าจากที่ไหน เมื่อไหร่ก็ได้ แต่ขณะเดียวกันก็ยังสามารถมอบประสบการณ์ในการเลือกซื้อสินค้าที่หน้าร้าน (Offline) ให้แก่ลูกค้าได้ด้วย เพื่อสร้าง “Seamless Shopping Experience” หรือประสบการณ์การช้อปปิ้งแบบไร้รอยต่อ ดังตัวอย่างเช่น ลูกค้าหาข้อมูลหรือเลือกสินค้าผ่านเว็บไซต์ แต่ต้องการเดินทางไปซื้อและรับสินค้าที่ร้านค้าด้วยตนเอง หรือลูกค้าเลือกซื้อสินค้าผ่านทางแพลตฟอร์มในโทรศัพท์มือถือแต่ให้จัดส่งไปที่ร้านค้าใกล้บ้านเพื่อเดินทางไปรับด้วยตนเองธุรกิจก็ต้องตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างไม่มีสะดุด ผศ.ดร.บุญยิ่ง กล่าวต่อว่า จริงๆ แล้ว Omni-Channel ไม่ใช่เรื่องใหม่ และมีการนำมาใช้ในไทยเป็นสิบปีแล้ว แต่เริ่มมามีบทบาทโดดเด่นจริงๆ ช่วงโควิด-19 ระบาด หรือตั้งแต่ปี 2563 เป็นต้นมา ซึ่งหลายๆ แบรนด์ได้นำมาปรับใช้จนประสบความสำเร็จ อย่างในต่างประเทศที่โดดเด่นมากๆ ก็อย่างเช่น AMAZON และ Walmart ที่ทุ่มลงทุนทั้งในด้านเทคโนโลยีและโครงสร้างพื้นฐานเพื่อสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งแบบไร้รอยต่อให้แก่ลูกค้าทั้งออนไลน์และออฟไลน์ ส่วนในประเทศไทยก็อย่างเช่น กลุ่มเซ็นทรัลรีเทล ที่เล็งเห็นความสำคัญและเริ่มพัฒนาเป็นเจ้าแรกๆ ในไทย แต่ถึงแม้จะมีหลายธุรกิจที่นำ Omni-Channel มาปรับใช้ แต่ก็ยังอยู่ในช่วงเริ่มๆ ต้น ยังไม่สามารถทำได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ เพราะการนำกลยุทธ์นี้มาใช้ให้ประสบความสำเร็จต้องมีการเตรียมพร้อมในหลายๆ ด้าน เจาะ 4 เทคนิค ทำ Omni – Channel ให้ประสบความสำเร็จ ผศ.ดร.บุญยิ่ง ได้แนะนำ 4 เทคนิคในการขับเคลื่อนกลยุทธ์ Omni Channel ให้ประสบความสำเร็จ ดังนี้ 1) ฐานข้อมูลลูกค้าต้องแน่น เพื่อต่อยอดสู่บริการที่ตอบโจทย์ ตรงใจ – เพราะจุดหมายปลายทางของ Omni-Channel คือ การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าในระยะยาว ซึ่งการจะไปถึงจุดนั้นได้ ต้องเริ่มจากการเข้าไปทำความรู้จักและทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าอย่างลึกซึ้ง ซึ่งต้องมี Customer data ทั้งเชิงลึกและเชิงกว้างที่มากพอ ธุรกิจจึงจำเป็นต้องให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับการเก็บรวบรวมข้อมูลของลูกค้ามาจัดทำเป็นฐานข้อมูล เพื่อนำไปใช้ในการวิเคราะห์พฤติกรรมและความต้องการในการจับจ่ายใช้สอยของลูกค้าได้ว่าลูกค้าชอบอะไร ไม่ชอบอะไร เคยซื้อสินค้าอะไรมาแล้วบ้าง ซื้อกี่ครั้ง สนใจสินค้าประเภทไหนเป็นพิเศษ หรือกำลังมองหาสินค้าใดอยู่ ซึ่งจะทำให้สามารถส่งข้อมูล แนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ หรือส่งโปรโมชั่นที่ตอบโจทย์ ตรงใจลูกค้าได้มากยิ่งขึ้น ช่วยให้ลูกค้าเกิดความประทับใจ และปิดการขายได้อย่างรวดเร็ว 2) เชื่อมโยงทุกช่องทางการขาย เชื่อมประสบการณ์ไร้รอยต่อ – เพราะลูกค้าต้องการความเป็นอิสระและคาดหวังความสะดวกสบายที่จะเลือกซื้อสินค้าผ่านช่องทางใดก็ได้ ธุรกิจจึงจำเป็นต้องเพิ่มช่องทางการขายที่เข้าถึงและครอบคลุมทุกกลุ่มเป้าหมาย พร้อมพัฒนาทุกช่องทางทั้งเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน แพลตฟอร์มต่างๆ หรือหน้าร้าน ให้สามารถเชื่อมโยงข้อมูล สินค้า และบริการถึงกันได้หมด แต่ขณะเดียวกันก็ต้องทำให้ทุกช่องทางให้บริการได้แบบ One Stop Service ที่ไม่ว่าจะติดต่อผ่านช่องทางใดก็สามารถให้บริการแบบครบจบในที่เดียวได้เหมือนกัน เช่น ถ้าลูกค้าติดต่อผ่าน Call Center แล้ว แต่เมื่อต้องติดต่อผ่านเว็บไซต์อีกครั้งก็ไม่ควรต้องแจ้งข้อมูลใหม่อีกรอบ เพราะอาจทำให้ลูกค้าไม่ได้รับความสะดวกสบายและรู้สึกว่าแบรนด์ขาดความเป็นมืออาชีพได้ 3) ระบบต้องเป๊ะ ทีมงานหลังบ้านต้องพร้อม – อีกหนึ่งกุญแจสำคัญที่จะส่งเสริมให้ Omni-channel ประสบความสำเร็จ คือ ความพร้อมด้านเทคโนโลยี โดยเฉพาะเทคโนโลยีในการจัดเก็บและเชื่อมโยงข้อมูล ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีการวางแผนด้านระบบและโครงสร้างพื้นฐาน (Infrastructure) ที่ดี ควบคู่ไปกับการวางแผนเตรียมความพร้อมของทีมงานภายในทั้งในด้านทักษะการใช้เทคโนโลยี การบริหารจัดการข้อมูล และการทำงานที่สอดประสานเป็นหนึ่งเดียวกัน เพื่อให้บริการที่ดีที่สุดและสร้างความประทับใจให้ลูกค้า 4) ทุกช่องทาง หนึ่งมาตรฐาน สอดประสานเป็นหนึ่งเดียว – หัวใจสำคัญของ Omni-Channel คือ การเชื่อมโยงการติดต่อ ข้อมูลข่าวสารทุกช่องทางให้สอดคล้องเป็นหนึ่งเดียวกัน ไม่ว่าจะบนเว็บไซต์ หน้าร้าน ตัวแทนจำหน่าย หรือทางแพลตฟอร์มต่างๆ โดยจะต้องสื่อสารกับลูกค้าด้วย Key message เดียวกัน ไม่ว่าลูกค้าจะติดต่อผ่านช่องทางใดก็ต้องได้รับข้อมูลแบบเดียวกัน ได้รับบริการที่มีมาตรฐานเดียวกัน เช่น หากลูกค้าต้องการสินค้าที่ขายอยู่บนออนไลน์แต่ต้องการมาซื้อที่หน้าร้านก็ควรหาซื้อได้ และมีราคาเท่ากัน ทั้งนี้ ผศ.ดร.บุญยิ่ง มองว่า การนำ Omni-Channel ไปใช้นั้น ไม่ยาก แต่การจะใช้อย่างมีประสิทธิภาพได้นั้น เป็นเรื่องที่ยุ่งยากซับซ้อนพอสมควร ซึ่งผู้ประกอบการส่วนใหญ่ยังไม่สามารถก้าวไปถึงจุดนั้นได้ด้วยข้อจำกัดหลายประการ ทั้งเทคโนโลยีที่ยังไม่พร้อม การใช้ต้นทุนที่ค่อนข้างสูง ซึ่งต้องใช้เวลาในการปรับปรุงและพัฒนา Omni – Channel จึงเป็นเทรนด์ค้าปลีกที่มีทั้งโอกาสและความท้าทายซึ่งหากธุรกิจสามารถก้าวผ่านไปได้ ก็จะทำให้เพิ่มยอดขาย สร้างธุรกิจให้เติบโต และมีชัยชนะเหนือคู่แข่งได้ไม่ยาก นอกจากนี้ ผศ.ดร.บุญยิ่ง ยังกล่าวเสริมอีกว่า Omni-Channel อาจจะใช้เงินลงทุนสูงในช่วงแรก และอาจยังไม่ได้ทำกำไรแบบทันตา แต่การที่สามารถส่งมอบประสบการณ์ที่ดี สร้างความประทับใจ และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ก็จะสามารถสร้างฐานลูกค้าที่มีความภักดี (Customer Loyalty) ต่อแบรนด์ได้ จึงถือเป็นการลงทุนที่คุ้มค่าและส่งผลดีอย่างยิ่งต่อการเติบโตของธุรกิจในระยะยาว “Omni-Channel เป็นเทรนด์ที่มาแรงมาก และยังแรงต่อเนื่องไปได้อีกนาน เพราะตลาด E-Commerce ในไทยและอาเซียนยังมีโอกาสเติบโตอีกมาก ด้วยปัจจัยหนุนหลายด้าน ทั้งความพร้อมทางเทคโนโลยี การเข้าถึงอินเทอร์เน็ต ความนิยมในการใช้แพลตฟอร์มและเครือข่ายสังคมออนไลน์ และสุดท้ายแล้ว Omni-Channel จะกลายเป็นมาตรฐานที่ธุรกิจค้าปลีกต่างๆ ต้องนำมาปรับใช้เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่คาดหวังความสะดวกสบาย ประสบการณ์ที่น่าประทับใจและการสื่อสารและบริการที่สอดคล้องและมีมาตรฐานเดียวกัน หากธุรกิจสามารถตอบโจทย์และมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้ลูกค้าได้ ย่อมสร้างความแตกต่างและได้เปรียบเหนือคู่แข่ง” ผศ.ดร.บุญยิ่ง กล่าวปิดท้าย โลกธุรกิจในอนาคต ยิ่งมีการเตรียมพร้อมเท่าไร ก็ยิ่งเป็นแต้มต่อสำหรับธุรกิจเท่านั้น สำหรับผู้ที่สนใจ ซีเอ็มเอ็มยู เปิดสอนหลักสูตรการจัดการมหาบัณฑิต ครอบคลุมทุกด้านของการบริหารจัดการธุรกิจและการตลาด ทั้งหลักสูตรไทย หลักสูตรนานาชาติ และหลักสูตรออนไลน์ นานาชาติ สอนโดยคณาจารย์ผู้ทรงคุณวุฒิทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านภายใต้บรรยากาศที่เอื้อต่อการเรียนรู้ ด้วยการจัดคลาสเรียนที่มีขนาดพอเหมาะ ทำให้อาจารย์สามารถให้คำปรึกษา คำแนะนำ แลกเปลี่ยนความคิดเห็นและมีปฏิสัมพันธ์กับผู้เรียนได้อย่างใกล้ชิด อีกทั้งยังมีนวัตกรรมการเรียนการสอนที่ทันสมัยได้มาตรฐานระดับโลก โดยทุกหลักสูตรได้รับการรับรองมาตรฐานจาก AACSB (Association to Advance Collegiate Schools of Business) ซึ่งมีมหาวิทยาลัยเพียง 5% ของโลกที่ได้รับการรับรองนี้ และเพื่อยกระดับมาตรฐานการเรียนการสอนให้มากยิ่งขึ้น เมื่อเร็วๆ นี้ ซีเอ็มเอ็มยูจึงได้เพิ่มพื้นที่แห่งการเรียนรู้ไร้พรมแดนโดยปรับปรุงพื้นที่ชั้น 3 ของอาคารให้เป็น “CMMU Co-Learning Space” ภายใต้แนวคิด 3L ได้แก่ Learn Leisure และ Live ประกอบด้วย Multimedia Studio 3 ห้อง สำหรับถ่ายทอดสดการจัดสัมมนาผ่านระบบออนไลน์ และการสอนผ่านระบบออนไลน์ของหลักสูตร Online International Program และห้องเรียนแบบ Hybrid Learning 2 ห้อง ที่ไม่ว่าอยู่ที่ไหนก็สามารถเรียนรู้ได้จากทั่วทุกมุมโลก รวมถึงห้องสมุดและลานกิจกรรมเอนกประสงค์ เพื่อส่งเสริมการเรียนรู้และจัดกิจกรรมในโอกาสต่างๆ ของวิทยาลัย ผู้ที่สนใจสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล (CMMU) โทรศัพท์ 02-206-2000 หรือเพจเฟซบุ๊ก CMMU Mahidol (https://www.facebook.com/CMMUMAHIDOL) Smiling happy young Asian woman entrepreneur receiving phone call for new sales order among boxes of product with laptop computer. Success online business and eCommerce concept. 1 –https://media.kkpfg.com/document/2021/Aug/(%E0%B8%89%E0%B8%9A%E0%B8%B1%E0%B8%9A%E0%B9%80%E0%B8%95%E0%B9%87%E0%B8%A1)%20KKP%20Research_ecommerce.pdf EZ Webmaster Related Posts นักศึกษา มทร.ธัญบุรี คว้า 4 รางวัล ‘สหกิจศึกษา’ เครือข่ายภาคกลางตอนบน ทุนสถาบันอุดมศึกษาชั้นนำของอินโดนีเซีย เปิดรับสมัครระดับปริญญาตรีถึงปริญญาเอก ชื่นชมศิษย์เก่า วิศวอุตสาหการ มทร.ธัญบุรี ” จิรภัทร ชินบุตร ” ประธานหอการค้าสิงห์บุรี คนใหม่ ในวัยแค่ 36 ปี นิสิต BBA จุฬาฯ คว้าแชมป์โลกและกวาดเรียบ 10 รางวัล การประกวดแผนธุรกิจในเวทีระดับโลก เรียนรู้ประสบการณ์ทั้งในและต่างประเทศ “สวนสุนันทา” เปิดรับหลักสูตรป.เอก นักบริหารนวัตกรรมการจัดการทุนมนุษย์ Post navigation PREVIOUS Previous post: สสวท. พาทบทวนวิทย์ใกล้สอบ ตอบโจทย์ “ตากับการมองเห็นสี”NEXT Next post: เปิดรับสมัคร ป.โท สาขามนุษยวิทยา คณะโบราณคดี มหาวิทยาลัยศิลปากร Leave a Reply Cancel replyYour email address will not be published. Required fields are marked * Name* Email* Website Comment* Δ
มหาวิทยาลัยแมสซีย์จากนิวซีแลนด์ และกระทรวงศึกษาธิการของประเทศไทย ผนึกกำลังเพื่อแลกเปลี่ยนและแบ่งปันความรู้สู่ระดับโลก EZ WebmasterMay 16, 2024 มหาวิทยาลัยแมสซีย์ (Massey University) และสำนักงานคณะกรรมการการศึกษาขั้นพื้นฐาน (สพฐ.) ในกระทรวงศึกษาธิการของไทย ได้ลงนามในบันทึกความเข้าใจ (MoU) เพื่อโอกาสในการร่วมมือระหว่างมหาวิทยาลัยชั้นนำจากนิวซีแลนด์ และกลุ่มโรงเรียนวิทยาศาสตร์จุฬาภรณราชวิทยาลัย (PCSHS) ในอนาคต ข้อตกลงดังกล่าวเกิดขึ้นอย่างเป็นทางการในระหว่างการมาเยือนประเทศไทยของนายกรัฐมนตรีนิวซีแลนด์ คริสโตเฟอร์ ลักซอน พร้อมด้วยคณะผู้แทนภาคธุรกิจจากประเทศนิวซีแลนด์ การมาเยี่ยมเยือนทางการทูตครั้งนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อกระชับความสัมพันธ์ทวิภาคีในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ กระจายโอกาสทางการค้า และเน้นย้ำนวัตกรรมที่สำคัญของนิวซีแลนด์ในภาคส่วนหลัก ๆ ได้แก่ การผลิตและเทคโนโลยี ตลอดจนความเชี่ยวชาญด้านการศึกษา… เอ็นไอเอ อัปเกรดสถานศึกษามัธยม-อุดมฯ สู่ ‘ศูนย์สร้างนวัตกรรุ่นใหม่’ หนุนปั้นครู 1,000 คนสู่โค้ช พร้อมเทรนเยาวชนสู่นวัตกร 30,000 ราย ใช้ “STEAM4INNOVATOR” สู่กระบวนการสร้างความรู้ใหม่ในคลาสเรียน EZ WebmasterMay 16, 2024 สำนักงานนวัตกรรมแห่งชาติ (องค์การมหาชน) หรือ NIA กระทรวงการอุดมศึกษา วิทยาศาสตร์ วิจัย และนวัตกรรม (อว.) หนุนปั้นนวัตกรระดับเยาวชนจากกลุ่มสถานศึกษาต่อเนื่องเป็นปีที่ 3 ผ่าน “ศูนย์สร้างนวัตกรรุ่น STEAM4INNOVATOR ใหม่ STEAM4INNOVATOR CENTER” ซึ่งได้ร่วมมือกับเครือข่ายสถานศึกษาทั้งระดับมัธยมศึกษาและอุดมศึกษาส่งเสริมการใช้กระบวนการสร้างนวัตกรรม STEAM4INNOVATOR ในห้องเรียน พัฒนาครูและอาจารย์ให้เป็น “ผู้สร้างนวัตกร” และขยายผลห้องเรียนนวัตกรรมให้กระจายไปยังสถานศึกษาเครือข่ายทั่วประเทศ เพื่อเป็นพื้นที่ให้กับเยาวชนในการพัฒนาทักษะนวัตกรและผลงานนวัตกรรม มุ่งสู่การเป็นผู้ประกอบการธุรกิจนวัตกรรมในอนาคต โดยในปีนี้มุ่งเน้น 2 เป้าหมายหลัก ได้แก่ การสร้างความเข้มแข็งของศูนย์สร้างนวัตกรรุ่นใหม่ผ่านแกนหลัก 4C ด้วยองค์ประกอบ ABC (A-Academic การทำงานร่วมกันเชิงวิชาการ B-Badge การพัฒนาเกณฑ์ประเมินศักยภาพศูนย์ และ C-Culture การสร้างวัฒนธรรมการเรียนรู้แบบนวัตกร)… บริติช เคานซิล เปิดรับสมัครทุน Enabling Fund เชื่อมโยงครูภาษาอังกฤษไทยสู่คอมมูนิตี้ครูภาษาอังกฤษจากทั่วโลก EZ WebmasterMay 16, 2024 บริติช เคานซิล องค์กรนานาชาติเพื่อความสัมพันธ์ทางวัฒนธรรมและโอกาสทางการศึกษาจากสหราชอาณาจักร ประกาศรับสมัครทุน Enabling Fund สำหรับเครือข่ายบุคลากรครูภาษาอังกฤษ และศึกษานิเทศก์ ในการพัฒนาทักษะ แลกเปลี่ยนประสบการณ์และความถนัดกับคุณครูจากประเทศอื่น ๆ และอัปเดทเทรนด์ต่าง ๆ เกี่ยวกับการสอนภาษาอังกฤษในโลกยุคปัจจุบัน ผ่านแพลตฟอร์มที่รวบรวมคุณครูภาษาอังกฤษจากทั่วโลก Teaching English โดยในปี 2567 บริติช เคานซิล ได้เปิดรับสมัครทุนเป็นจำนวนทั้งสิ้น 4 ทุน มูลค่าทุนละ 100,000 บาท หน่วยงานหรือองค์กรที่สนใจ… กิจกรรม OKMD เตรียมเปิดศูนย์การเรียนรู้แห่งใหม่ บนถนนราชดำเนิน ภายในปี 2570 EZ WebmasterMay 16, 2024 ราชดำเนิน ถนนแห่งประวัติศาสตร์ และวัฒนธรรม กำลังจะมีศูนย์การเรียนรู้แห่งใหม่เกิดขึ้น บนเกาะรัตนโกสินทร์ ตามมติคณะรัฐมนตรี เมื่อวันที่ 14 กุมภาพันธ์ 2566 เห็นชอบในหลักการให้ หรือ OKMD National Knowledge Center ตามที่สำนักงานบริหารและพัฒนาองค์ความรู้ (องค์การมหาชน) หรือ OKMD เป็นผู้นำเสนอ ด้วยหวังให้เป็น “ต้นแบบแหล่งเรียนรู้สาธารณะ” ที่บริการความรู้หลากหลาย ครบวงจร ทันสมัย… ม.เกริก จัดงานเปิด “หลักสูตรนักพัฒนาธุรกิจการค้าไทย – จีน รุ่นที่ 3” เสริมกลยุทธ์ทำธุรกิจกับจีนอย่างมืออาชีพ EZ WebmasterMay 14, 2024 มหาวิทยาลัยเกริก ร่วมกับสมาคมเครือข่ายที่ปรึกษาวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม จัดพิธีเปิดการอบรมหลักสูตร นพธ.รุ่นที่ 3 และการบรรยายพิเศษจากวิทยากรชั้นนำ ณ ห้องประชุมขงจื้อ อาคารอำนวยการ มหาวิทยาลัยเกริก เมื่อวันที่ 11 พฤษภาคม 2567 ภายในงานได้รับเกียรติจาก ศ.ดร.นพ. กระแส ชนะวงศ์ อธิการบดี มหาวิทยาลัยเกริก เป็นประธานในการเปิดการอบรมหลักสูตร นพธ.รุ่นที่ 3 ได้กล่าวต้อนรับผู้เข้าร่วมงานและสื่อมวลชน กล่าวเปิดงาน รวมถึงร่วมบรรยายพิเศษ ในหัวข้อ “เมื่อโลกเปลี่ยน การค้าไทย-จีนเปลี่ยน” กล่าวถึง การเปลี่ยนแปลงของเศรษฐกิจจีนในปัจจุบันที่ผู้ประกอบการไทยต้องปรับตัว เพื่อรับมือและหมั่นเพิ่มเติมความรู้อยู่เสมอ… ราชมงคลพระนคร – ENZ จัดกิจกรรมเรียนรู้วัฒนธรรมไทย โชว์ศิลปวัฒนธรรมไทย สานสัมพันธ์ไทย-นิวซีแลนด์ EZ WebmasterMay 13, 2024 มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร (ราชมงคลพระนคร) ร่วมกับ หน่วยงานการศึกษานิวซีแลนด์ (Education New Zealand : ENZ) สถานทูตนิวซีแลนด์ ประจำประเทศไทย จัดกิจกรรมเรียนรู้วัฒนธรรมไทยและต้อนรับ นายเปาโล การ์เซีย (Paulo Garcia) สมาชิกสภาผู้แทนราษฎร และคณะผู้บริหารหน่วยงานการศึกษานิวซีแลนด์… เปิดตัวเครือข่ายอุดมศึกษา พัฒนาศักยภาพคนพิการเพื่อการประกอบอาชีพ EZ WebmasterMay 13, 2024 เมื่อวันที่ 9 พ.ค.2567 ที่ผ่านมา นายวราวุธ ศิลปอาชา รมว.กระทรวง พม. เป็นประธานในงานแถลงข่าวเปิดตัวโครงการขยายผลเครือข่ายอุดมศึกษา เพื่อการพัฒนาศักยภาพคนพิการเพื่อการประกอบอาชีพ ผ่านโมเดลการฝึกอบรม-ฝึกงานคนพิการ มจธ. ที่ได้รับการสนับสนุนจากกองทุนส่งเสริมและพัฒนาคุณภาพชีวิตคนพิการ โดยโครงการนี้เป็นการทำงานร่วมกันของมหาวิทยาลัย 6 แห่ง คือ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าธนบุรี มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ มหาวิทยาลัยขอนแก่น… Search for: Search EZ Webmaster March 5, 2024 EZ Webmaster March 5, 2024 CMMU พาส่อง 4 เทคนิคทำการตลาด Omni-Channel ที่บิ๊กแบรนด์ชั้นนำใช้แล้วประสบความสำเร็จ กุญแจช่วยให้ทำธุรกิจเติบโตแบบยั่งยืน หนึ่งในอิทธิพลจาก Digital Disruption ที่เห็นได้ชัดเจนที่สุด คือ การเติบโตอย่างก้าวกระโดดของธุรกิจ E-Commerce ที่เปลี่ยนการซื้อขายหน้าร้านในแบบเก่ามาอยู่บนแพลตฟอร์มหรือออนไลน์ โดยมีอัตราการเติบโตเฉลี่ยสูงถึง 42% ต่อปี ในช่วงปี 2558 ถึง 2562 ก่อนสถานการณ์โควิด-19 ระบาดและเติบโตอย่างก้าวกระโดดในปี 2563 โดยขยายตัวเพิ่มขึ้นถึง 80% จากปีก่อนหน้า มีมูลค่าตลาดอยู่ที่ประมาณ 3 แสนล้านบาท ในขณะที่มูลค่าการค้าปลีกผ่านทางหน้าร้านหดตัวลงถึง 11% สะท้อนถึงพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปสู่ช่องทางออนไลน์เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว และคาดการณ์ว่าจะมีมูลค่าถึง 7.5 แสนล้านบาทในปี 2025 หรือคิดเป็น 16% ของตลาดค้าปลีกรวม1 แต่อย่างไรก็ตาม แม้การขายออนไลน์จะมีข้อดีในด้านความสะดวกสบาย ไร้ข้อจำกัดเรื่องการเดินทาง เวลา สถานที่ จะซื้อจากที่ไหน เมื่อไหร่ก็ได้ แต่ก็มีข้อด้อยตรงที่ไม่สามารถมอบ User Experience จากการหยิบจับ สัมผัส หรือทดลองสินค้าและบริการได้โดยตรง นั่นจึงทำให้ไม่ว่าเทรนด์การช้อปออนไลน์จะมาแรงขนาดไหน แต่ “เสน่ห์” จากการช้อปหน้าร้านก็ยังเป็นที่ต้องการ ส่งผลให้กลยุทธ์การตลาดแบบ Omni-Channel แจ้งเกิดและกลายเป็นเทรนด์การตลาดที่ร้อนแรง น่าจับตา และถูกคาดหวังว่าจะเป็นทั้งปัจจุบันและอนาคตของวงการค้าปลีกที่ไม่เพียงช่วยเพิ่มยอดขาย ช่วยให้ธุรกิจอยู่รอดได้ในยุคดิจิทัล แต่ยังสามารถสร้างโอกาสให้ธุรกิจเติบโตอย่างยั่งยืน วันนี้ ผศ.ดร.บุญยิ่ง คงอาชาภัทร ผู้เชี่ยวชาญด้านกลยุทธ์ Omni-Channel จาก วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล หรือ ซีเอ็มเอ็มยู (CMMU) สถาบันการศึกษาด้านการจัดการธุรกิจชั้นนำจะพาไปทำความรู้จักกับกลยุทธ์การตลาดแบบ Omni-Channel ให้มากยิ่งขึ้น พร้อมแนะเทคนิคทำ Omni-Channelอย่างไรให้ประสบความสำเร็จ โดย ผศ.ดร.บุญยิ่ง ได้เล่าถึงความสำคัญของ Omni-Channel ว่าความเจริญก้าวหน้าทางเทคโนโลยีทำให้พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว ลูกค้าต้องการอิสระที่จะเลือกซื้อสินค้าหรือบริการผ่านช่องทางใดก็ได้ตามที่สะดวกและพอใจ ธุรกิจจึงจำเป็นต้องปรับตัวและปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ให้ทันความต้องการของลูกค้า และไม่ควรโฟกัสแค่เพียงช่องทางใดช่องทางหนึ่งแต่ต้องเชื่อมต่อทุกช่องทางให้เชื่อมโยงถึงกันอย่างครบวงจร ทำให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงแบรนด์ได้ทุกที่ทุกเวลา เพื่อสร้างประสบการณ์ในการเลือกซื้อสินค้าแบบไร้รอยต่อ จึงทำให้กลยุทธ์การตลาดแบบ Omni-Channel เป็นคำตอบ “Omni-Channel Marketing” เทรนด์ค้าปลีกยุคใหม่ เชื่อมออนไลน์-ออฟไลน์ ตอบโจทย์ลูกค้าได้แบบ 360 องศา “Omni-Channel Marketing” คือ รูปแบบการทำการตลาดและการขายที่รวมทุกช่องทางไว้ในที่เดียว ทำให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงสินค้าและบริการได้จากหลากหลายช่องทาง โดยผสานทั้งจุดแข็งของช่องทางออนไลน์ (Online) ที่ลูกค้าจะเลือกซื้อสินค้าจากที่ไหน เมื่อไหร่ก็ได้ แต่ขณะเดียวกันก็ยังสามารถมอบประสบการณ์ในการเลือกซื้อสินค้าที่หน้าร้าน (Offline) ให้แก่ลูกค้าได้ด้วย เพื่อสร้าง “Seamless Shopping Experience” หรือประสบการณ์การช้อปปิ้งแบบไร้รอยต่อ ดังตัวอย่างเช่น ลูกค้าหาข้อมูลหรือเลือกสินค้าผ่านเว็บไซต์ แต่ต้องการเดินทางไปซื้อและรับสินค้าที่ร้านค้าด้วยตนเอง หรือลูกค้าเลือกซื้อสินค้าผ่านทางแพลตฟอร์มในโทรศัพท์มือถือแต่ให้จัดส่งไปที่ร้านค้าใกล้บ้านเพื่อเดินทางไปรับด้วยตนเองธุรกิจก็ต้องตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างไม่มีสะดุด ผศ.ดร.บุญยิ่ง กล่าวต่อว่า จริงๆ แล้ว Omni-Channel ไม่ใช่เรื่องใหม่ และมีการนำมาใช้ในไทยเป็นสิบปีแล้ว แต่เริ่มมามีบทบาทโดดเด่นจริงๆ ช่วงโควิด-19 ระบาด หรือตั้งแต่ปี 2563 เป็นต้นมา ซึ่งหลายๆ แบรนด์ได้นำมาปรับใช้จนประสบความสำเร็จ อย่างในต่างประเทศที่โดดเด่นมากๆ ก็อย่างเช่น AMAZON และ Walmart ที่ทุ่มลงทุนทั้งในด้านเทคโนโลยีและโครงสร้างพื้นฐานเพื่อสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งแบบไร้รอยต่อให้แก่ลูกค้าทั้งออนไลน์และออฟไลน์ ส่วนในประเทศไทยก็อย่างเช่น กลุ่มเซ็นทรัลรีเทล ที่เล็งเห็นความสำคัญและเริ่มพัฒนาเป็นเจ้าแรกๆ ในไทย แต่ถึงแม้จะมีหลายธุรกิจที่นำ Omni-Channel มาปรับใช้ แต่ก็ยังอยู่ในช่วงเริ่มๆ ต้น ยังไม่สามารถทำได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ เพราะการนำกลยุทธ์นี้มาใช้ให้ประสบความสำเร็จต้องมีการเตรียมพร้อมในหลายๆ ด้าน เจาะ 4 เทคนิค ทำ Omni – Channel ให้ประสบความสำเร็จ ผศ.ดร.บุญยิ่ง ได้แนะนำ 4 เทคนิคในการขับเคลื่อนกลยุทธ์ Omni Channel ให้ประสบความสำเร็จ ดังนี้ 1) ฐานข้อมูลลูกค้าต้องแน่น เพื่อต่อยอดสู่บริการที่ตอบโจทย์ ตรงใจ – เพราะจุดหมายปลายทางของ Omni-Channel คือ การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าในระยะยาว ซึ่งการจะไปถึงจุดนั้นได้ ต้องเริ่มจากการเข้าไปทำความรู้จักและทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าอย่างลึกซึ้ง ซึ่งต้องมี Customer data ทั้งเชิงลึกและเชิงกว้างที่มากพอ ธุรกิจจึงจำเป็นต้องให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับการเก็บรวบรวมข้อมูลของลูกค้ามาจัดทำเป็นฐานข้อมูล เพื่อนำไปใช้ในการวิเคราะห์พฤติกรรมและความต้องการในการจับจ่ายใช้สอยของลูกค้าได้ว่าลูกค้าชอบอะไร ไม่ชอบอะไร เคยซื้อสินค้าอะไรมาแล้วบ้าง ซื้อกี่ครั้ง สนใจสินค้าประเภทไหนเป็นพิเศษ หรือกำลังมองหาสินค้าใดอยู่ ซึ่งจะทำให้สามารถส่งข้อมูล แนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ หรือส่งโปรโมชั่นที่ตอบโจทย์ ตรงใจลูกค้าได้มากยิ่งขึ้น ช่วยให้ลูกค้าเกิดความประทับใจ และปิดการขายได้อย่างรวดเร็ว 2) เชื่อมโยงทุกช่องทางการขาย เชื่อมประสบการณ์ไร้รอยต่อ – เพราะลูกค้าต้องการความเป็นอิสระและคาดหวังความสะดวกสบายที่จะเลือกซื้อสินค้าผ่านช่องทางใดก็ได้ ธุรกิจจึงจำเป็นต้องเพิ่มช่องทางการขายที่เข้าถึงและครอบคลุมทุกกลุ่มเป้าหมาย พร้อมพัฒนาทุกช่องทางทั้งเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน แพลตฟอร์มต่างๆ หรือหน้าร้าน ให้สามารถเชื่อมโยงข้อมูล สินค้า และบริการถึงกันได้หมด แต่ขณะเดียวกันก็ต้องทำให้ทุกช่องทางให้บริการได้แบบ One Stop Service ที่ไม่ว่าจะติดต่อผ่านช่องทางใดก็สามารถให้บริการแบบครบจบในที่เดียวได้เหมือนกัน เช่น ถ้าลูกค้าติดต่อผ่าน Call Center แล้ว แต่เมื่อต้องติดต่อผ่านเว็บไซต์อีกครั้งก็ไม่ควรต้องแจ้งข้อมูลใหม่อีกรอบ เพราะอาจทำให้ลูกค้าไม่ได้รับความสะดวกสบายและรู้สึกว่าแบรนด์ขาดความเป็นมืออาชีพได้ 3) ระบบต้องเป๊ะ ทีมงานหลังบ้านต้องพร้อม – อีกหนึ่งกุญแจสำคัญที่จะส่งเสริมให้ Omni-channel ประสบความสำเร็จ คือ ความพร้อมด้านเทคโนโลยี โดยเฉพาะเทคโนโลยีในการจัดเก็บและเชื่อมโยงข้อมูล ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีการวางแผนด้านระบบและโครงสร้างพื้นฐาน (Infrastructure) ที่ดี ควบคู่ไปกับการวางแผนเตรียมความพร้อมของทีมงานภายในทั้งในด้านทักษะการใช้เทคโนโลยี การบริหารจัดการข้อมูล และการทำงานที่สอดประสานเป็นหนึ่งเดียวกัน เพื่อให้บริการที่ดีที่สุดและสร้างความประทับใจให้ลูกค้า 4) ทุกช่องทาง หนึ่งมาตรฐาน สอดประสานเป็นหนึ่งเดียว – หัวใจสำคัญของ Omni-Channel คือ การเชื่อมโยงการติดต่อ ข้อมูลข่าวสารทุกช่องทางให้สอดคล้องเป็นหนึ่งเดียวกัน ไม่ว่าจะบนเว็บไซต์ หน้าร้าน ตัวแทนจำหน่าย หรือทางแพลตฟอร์มต่างๆ โดยจะต้องสื่อสารกับลูกค้าด้วย Key message เดียวกัน ไม่ว่าลูกค้าจะติดต่อผ่านช่องทางใดก็ต้องได้รับข้อมูลแบบเดียวกัน ได้รับบริการที่มีมาตรฐานเดียวกัน เช่น หากลูกค้าต้องการสินค้าที่ขายอยู่บนออนไลน์แต่ต้องการมาซื้อที่หน้าร้านก็ควรหาซื้อได้ และมีราคาเท่ากัน ทั้งนี้ ผศ.ดร.บุญยิ่ง มองว่า การนำ Omni-Channel ไปใช้นั้น ไม่ยาก แต่การจะใช้อย่างมีประสิทธิภาพได้นั้น เป็นเรื่องที่ยุ่งยากซับซ้อนพอสมควร ซึ่งผู้ประกอบการส่วนใหญ่ยังไม่สามารถก้าวไปถึงจุดนั้นได้ด้วยข้อจำกัดหลายประการ ทั้งเทคโนโลยีที่ยังไม่พร้อม การใช้ต้นทุนที่ค่อนข้างสูง ซึ่งต้องใช้เวลาในการปรับปรุงและพัฒนา Omni – Channel จึงเป็นเทรนด์ค้าปลีกที่มีทั้งโอกาสและความท้าทายซึ่งหากธุรกิจสามารถก้าวผ่านไปได้ ก็จะทำให้เพิ่มยอดขาย สร้างธุรกิจให้เติบโต และมีชัยชนะเหนือคู่แข่งได้ไม่ยาก นอกจากนี้ ผศ.ดร.บุญยิ่ง ยังกล่าวเสริมอีกว่า Omni-Channel อาจจะใช้เงินลงทุนสูงในช่วงแรก และอาจยังไม่ได้ทำกำไรแบบทันตา แต่การที่สามารถส่งมอบประสบการณ์ที่ดี สร้างความประทับใจ และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ก็จะสามารถสร้างฐานลูกค้าที่มีความภักดี (Customer Loyalty) ต่อแบรนด์ได้ จึงถือเป็นการลงทุนที่คุ้มค่าและส่งผลดีอย่างยิ่งต่อการเติบโตของธุรกิจในระยะยาว “Omni-Channel เป็นเทรนด์ที่มาแรงมาก และยังแรงต่อเนื่องไปได้อีกนาน เพราะตลาด E-Commerce ในไทยและอาเซียนยังมีโอกาสเติบโตอีกมาก ด้วยปัจจัยหนุนหลายด้าน ทั้งความพร้อมทางเทคโนโลยี การเข้าถึงอินเทอร์เน็ต ความนิยมในการใช้แพลตฟอร์มและเครือข่ายสังคมออนไลน์ และสุดท้ายแล้ว Omni-Channel จะกลายเป็นมาตรฐานที่ธุรกิจค้าปลีกต่างๆ ต้องนำมาปรับใช้เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่คาดหวังความสะดวกสบาย ประสบการณ์ที่น่าประทับใจและการสื่อสารและบริการที่สอดคล้องและมีมาตรฐานเดียวกัน หากธุรกิจสามารถตอบโจทย์และมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้ลูกค้าได้ ย่อมสร้างความแตกต่างและได้เปรียบเหนือคู่แข่ง” ผศ.ดร.บุญยิ่ง กล่าวปิดท้าย โลกธุรกิจในอนาคต ยิ่งมีการเตรียมพร้อมเท่าไร ก็ยิ่งเป็นแต้มต่อสำหรับธุรกิจเท่านั้น สำหรับผู้ที่สนใจ ซีเอ็มเอ็มยู เปิดสอนหลักสูตรการจัดการมหาบัณฑิต ครอบคลุมทุกด้านของการบริหารจัดการธุรกิจและการตลาด ทั้งหลักสูตรไทย หลักสูตรนานาชาติ และหลักสูตรออนไลน์ นานาชาติ สอนโดยคณาจารย์ผู้ทรงคุณวุฒิทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านภายใต้บรรยากาศที่เอื้อต่อการเรียนรู้ ด้วยการจัดคลาสเรียนที่มีขนาดพอเหมาะ ทำให้อาจารย์สามารถให้คำปรึกษา คำแนะนำ แลกเปลี่ยนความคิดเห็นและมีปฏิสัมพันธ์กับผู้เรียนได้อย่างใกล้ชิด อีกทั้งยังมีนวัตกรรมการเรียนการสอนที่ทันสมัยได้มาตรฐานระดับโลก โดยทุกหลักสูตรได้รับการรับรองมาตรฐานจาก AACSB (Association to Advance Collegiate Schools of Business) ซึ่งมีมหาวิทยาลัยเพียง 5% ของโลกที่ได้รับการรับรองนี้ และเพื่อยกระดับมาตรฐานการเรียนการสอนให้มากยิ่งขึ้น เมื่อเร็วๆ นี้ ซีเอ็มเอ็มยูจึงได้เพิ่มพื้นที่แห่งการเรียนรู้ไร้พรมแดนโดยปรับปรุงพื้นที่ชั้น 3 ของอาคารให้เป็น “CMMU Co-Learning Space” ภายใต้แนวคิด 3L ได้แก่ Learn Leisure และ Live ประกอบด้วย Multimedia Studio 3 ห้อง สำหรับถ่ายทอดสดการจัดสัมมนาผ่านระบบออนไลน์ และการสอนผ่านระบบออนไลน์ของหลักสูตร Online International Program และห้องเรียนแบบ Hybrid Learning 2 ห้อง ที่ไม่ว่าอยู่ที่ไหนก็สามารถเรียนรู้ได้จากทั่วทุกมุมโลก รวมถึงห้องสมุดและลานกิจกรรมเอนกประสงค์ เพื่อส่งเสริมการเรียนรู้และจัดกิจกรรมในโอกาสต่างๆ ของวิทยาลัย ผู้ที่สนใจสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล (CMMU) โทรศัพท์ 02-206-2000 หรือเพจเฟซบุ๊ก CMMU Mahidol (https://www.facebook.com/CMMUMAHIDOL) Smiling happy young Asian woman entrepreneur receiving phone call for new sales order among boxes of product with laptop computer. Success online business and eCommerce concept. 1 –https://media.kkpfg.com/document/2021/Aug/(%E0%B8%89%E0%B8%9A%E0%B8%B1%E0%B8%9A%E0%B9%80%E0%B8%95%E0%B9%87%E0%B8%A1)%20KKP%20Research_ecommerce.pdf EZ Webmaster Related Posts นักศึกษา มทร.ธัญบุรี คว้า 4 รางวัล ‘สหกิจศึกษา’ เครือข่ายภาคกลางตอนบน ทุนสถาบันอุดมศึกษาชั้นนำของอินโดนีเซีย เปิดรับสมัครระดับปริญญาตรีถึงปริญญาเอก ชื่นชมศิษย์เก่า วิศวอุตสาหการ มทร.ธัญบุรี ” จิรภัทร ชินบุตร ” ประธานหอการค้าสิงห์บุรี คนใหม่ ในวัยแค่ 36 ปี นิสิต BBA จุฬาฯ คว้าแชมป์โลกและกวาดเรียบ 10 รางวัล การประกวดแผนธุรกิจในเวทีระดับโลก เรียนรู้ประสบการณ์ทั้งในและต่างประเทศ “สวนสุนันทา” เปิดรับหลักสูตรป.เอก นักบริหารนวัตกรรมการจัดการทุนมนุษย์ Post navigation PREVIOUS Previous post: สสวท. พาทบทวนวิทย์ใกล้สอบ ตอบโจทย์ “ตากับการมองเห็นสี”NEXT Next post: เปิดรับสมัคร ป.โท สาขามนุษยวิทยา คณะโบราณคดี มหาวิทยาลัยศิลปากร Leave a Reply Cancel replyYour email address will not be published. Required fields are marked * Name* Email* Website Comment* Δ
เอ็นไอเอ อัปเกรดสถานศึกษามัธยม-อุดมฯ สู่ ‘ศูนย์สร้างนวัตกรรุ่นใหม่’ หนุนปั้นครู 1,000 คนสู่โค้ช พร้อมเทรนเยาวชนสู่นวัตกร 30,000 ราย ใช้ “STEAM4INNOVATOR” สู่กระบวนการสร้างความรู้ใหม่ในคลาสเรียน EZ WebmasterMay 16, 2024 สำนักงานนวัตกรรมแห่งชาติ (องค์การมหาชน) หรือ NIA กระทรวงการอุดมศึกษา วิทยาศาสตร์ วิจัย และนวัตกรรม (อว.) หนุนปั้นนวัตกรระดับเยาวชนจากกลุ่มสถานศึกษาต่อเนื่องเป็นปีที่ 3 ผ่าน “ศูนย์สร้างนวัตกรรุ่น STEAM4INNOVATOR ใหม่ STEAM4INNOVATOR CENTER” ซึ่งได้ร่วมมือกับเครือข่ายสถานศึกษาทั้งระดับมัธยมศึกษาและอุดมศึกษาส่งเสริมการใช้กระบวนการสร้างนวัตกรรม STEAM4INNOVATOR ในห้องเรียน พัฒนาครูและอาจารย์ให้เป็น “ผู้สร้างนวัตกร” และขยายผลห้องเรียนนวัตกรรมให้กระจายไปยังสถานศึกษาเครือข่ายทั่วประเทศ เพื่อเป็นพื้นที่ให้กับเยาวชนในการพัฒนาทักษะนวัตกรและผลงานนวัตกรรม มุ่งสู่การเป็นผู้ประกอบการธุรกิจนวัตกรรมในอนาคต โดยในปีนี้มุ่งเน้น 2 เป้าหมายหลัก ได้แก่ การสร้างความเข้มแข็งของศูนย์สร้างนวัตกรรุ่นใหม่ผ่านแกนหลัก 4C ด้วยองค์ประกอบ ABC (A-Academic การทำงานร่วมกันเชิงวิชาการ B-Badge การพัฒนาเกณฑ์ประเมินศักยภาพศูนย์ และ C-Culture การสร้างวัฒนธรรมการเรียนรู้แบบนวัตกร)… บริติช เคานซิล เปิดรับสมัครทุน Enabling Fund เชื่อมโยงครูภาษาอังกฤษไทยสู่คอมมูนิตี้ครูภาษาอังกฤษจากทั่วโลก EZ WebmasterMay 16, 2024 บริติช เคานซิล องค์กรนานาชาติเพื่อความสัมพันธ์ทางวัฒนธรรมและโอกาสทางการศึกษาจากสหราชอาณาจักร ประกาศรับสมัครทุน Enabling Fund สำหรับเครือข่ายบุคลากรครูภาษาอังกฤษ และศึกษานิเทศก์ ในการพัฒนาทักษะ แลกเปลี่ยนประสบการณ์และความถนัดกับคุณครูจากประเทศอื่น ๆ และอัปเดทเทรนด์ต่าง ๆ เกี่ยวกับการสอนภาษาอังกฤษในโลกยุคปัจจุบัน ผ่านแพลตฟอร์มที่รวบรวมคุณครูภาษาอังกฤษจากทั่วโลก Teaching English โดยในปี 2567 บริติช เคานซิล ได้เปิดรับสมัครทุนเป็นจำนวนทั้งสิ้น 4 ทุน มูลค่าทุนละ 100,000 บาท หน่วยงานหรือองค์กรที่สนใจ…
บริติช เคานซิล เปิดรับสมัครทุน Enabling Fund เชื่อมโยงครูภาษาอังกฤษไทยสู่คอมมูนิตี้ครูภาษาอังกฤษจากทั่วโลก EZ WebmasterMay 16, 2024 บริติช เคานซิล องค์กรนานาชาติเพื่อความสัมพันธ์ทางวัฒนธรรมและโอกาสทางการศึกษาจากสหราชอาณาจักร ประกาศรับสมัครทุน Enabling Fund สำหรับเครือข่ายบุคลากรครูภาษาอังกฤษ และศึกษานิเทศก์ ในการพัฒนาทักษะ แลกเปลี่ยนประสบการณ์และความถนัดกับคุณครูจากประเทศอื่น ๆ และอัปเดทเทรนด์ต่าง ๆ เกี่ยวกับการสอนภาษาอังกฤษในโลกยุคปัจจุบัน ผ่านแพลตฟอร์มที่รวบรวมคุณครูภาษาอังกฤษจากทั่วโลก Teaching English โดยในปี 2567 บริติช เคานซิล ได้เปิดรับสมัครทุนเป็นจำนวนทั้งสิ้น 4 ทุน มูลค่าทุนละ 100,000 บาท หน่วยงานหรือองค์กรที่สนใจ…
OKMD เตรียมเปิดศูนย์การเรียนรู้แห่งใหม่ บนถนนราชดำเนิน ภายในปี 2570 EZ WebmasterMay 16, 2024 ราชดำเนิน ถนนแห่งประวัติศาสตร์ และวัฒนธรรม กำลังจะมีศูนย์การเรียนรู้แห่งใหม่เกิดขึ้น บนเกาะรัตนโกสินทร์ ตามมติคณะรัฐมนตรี เมื่อวันที่ 14 กุมภาพันธ์ 2566 เห็นชอบในหลักการให้ หรือ OKMD National Knowledge Center ตามที่สำนักงานบริหารและพัฒนาองค์ความรู้ (องค์การมหาชน) หรือ OKMD เป็นผู้นำเสนอ ด้วยหวังให้เป็น “ต้นแบบแหล่งเรียนรู้สาธารณะ” ที่บริการความรู้หลากหลาย ครบวงจร ทันสมัย… ม.เกริก จัดงานเปิด “หลักสูตรนักพัฒนาธุรกิจการค้าไทย – จีน รุ่นที่ 3” เสริมกลยุทธ์ทำธุรกิจกับจีนอย่างมืออาชีพ EZ WebmasterMay 14, 2024 มหาวิทยาลัยเกริก ร่วมกับสมาคมเครือข่ายที่ปรึกษาวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม จัดพิธีเปิดการอบรมหลักสูตร นพธ.รุ่นที่ 3 และการบรรยายพิเศษจากวิทยากรชั้นนำ ณ ห้องประชุมขงจื้อ อาคารอำนวยการ มหาวิทยาลัยเกริก เมื่อวันที่ 11 พฤษภาคม 2567 ภายในงานได้รับเกียรติจาก ศ.ดร.นพ. กระแส ชนะวงศ์ อธิการบดี มหาวิทยาลัยเกริก เป็นประธานในการเปิดการอบรมหลักสูตร นพธ.รุ่นที่ 3 ได้กล่าวต้อนรับผู้เข้าร่วมงานและสื่อมวลชน กล่าวเปิดงาน รวมถึงร่วมบรรยายพิเศษ ในหัวข้อ “เมื่อโลกเปลี่ยน การค้าไทย-จีนเปลี่ยน” กล่าวถึง การเปลี่ยนแปลงของเศรษฐกิจจีนในปัจจุบันที่ผู้ประกอบการไทยต้องปรับตัว เพื่อรับมือและหมั่นเพิ่มเติมความรู้อยู่เสมอ… ราชมงคลพระนคร – ENZ จัดกิจกรรมเรียนรู้วัฒนธรรมไทย โชว์ศิลปวัฒนธรรมไทย สานสัมพันธ์ไทย-นิวซีแลนด์ EZ WebmasterMay 13, 2024 มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร (ราชมงคลพระนคร) ร่วมกับ หน่วยงานการศึกษานิวซีแลนด์ (Education New Zealand : ENZ) สถานทูตนิวซีแลนด์ ประจำประเทศไทย จัดกิจกรรมเรียนรู้วัฒนธรรมไทยและต้อนรับ นายเปาโล การ์เซีย (Paulo Garcia) สมาชิกสภาผู้แทนราษฎร และคณะผู้บริหารหน่วยงานการศึกษานิวซีแลนด์… เปิดตัวเครือข่ายอุดมศึกษา พัฒนาศักยภาพคนพิการเพื่อการประกอบอาชีพ EZ WebmasterMay 13, 2024 เมื่อวันที่ 9 พ.ค.2567 ที่ผ่านมา นายวราวุธ ศิลปอาชา รมว.กระทรวง พม. เป็นประธานในงานแถลงข่าวเปิดตัวโครงการขยายผลเครือข่ายอุดมศึกษา เพื่อการพัฒนาศักยภาพคนพิการเพื่อการประกอบอาชีพ ผ่านโมเดลการฝึกอบรม-ฝึกงานคนพิการ มจธ. ที่ได้รับการสนับสนุนจากกองทุนส่งเสริมและพัฒนาคุณภาพชีวิตคนพิการ โดยโครงการนี้เป็นการทำงานร่วมกันของมหาวิทยาลัย 6 แห่ง คือ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าธนบุรี มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ มหาวิทยาลัยขอนแก่น… Search for: Search EZ Webmaster March 5, 2024 EZ Webmaster March 5, 2024 CMMU พาส่อง 4 เทคนิคทำการตลาด Omni-Channel ที่บิ๊กแบรนด์ชั้นนำใช้แล้วประสบความสำเร็จ กุญแจช่วยให้ทำธุรกิจเติบโตแบบยั่งยืน หนึ่งในอิทธิพลจาก Digital Disruption ที่เห็นได้ชัดเจนที่สุด คือ การเติบโตอย่างก้าวกระโดดของธุรกิจ E-Commerce ที่เปลี่ยนการซื้อขายหน้าร้านในแบบเก่ามาอยู่บนแพลตฟอร์มหรือออนไลน์ โดยมีอัตราการเติบโตเฉลี่ยสูงถึง 42% ต่อปี ในช่วงปี 2558 ถึง 2562 ก่อนสถานการณ์โควิด-19 ระบาดและเติบโตอย่างก้าวกระโดดในปี 2563 โดยขยายตัวเพิ่มขึ้นถึง 80% จากปีก่อนหน้า มีมูลค่าตลาดอยู่ที่ประมาณ 3 แสนล้านบาท ในขณะที่มูลค่าการค้าปลีกผ่านทางหน้าร้านหดตัวลงถึง 11% สะท้อนถึงพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปสู่ช่องทางออนไลน์เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว และคาดการณ์ว่าจะมีมูลค่าถึง 7.5 แสนล้านบาทในปี 2025 หรือคิดเป็น 16% ของตลาดค้าปลีกรวม1 แต่อย่างไรก็ตาม แม้การขายออนไลน์จะมีข้อดีในด้านความสะดวกสบาย ไร้ข้อจำกัดเรื่องการเดินทาง เวลา สถานที่ จะซื้อจากที่ไหน เมื่อไหร่ก็ได้ แต่ก็มีข้อด้อยตรงที่ไม่สามารถมอบ User Experience จากการหยิบจับ สัมผัส หรือทดลองสินค้าและบริการได้โดยตรง นั่นจึงทำให้ไม่ว่าเทรนด์การช้อปออนไลน์จะมาแรงขนาดไหน แต่ “เสน่ห์” จากการช้อปหน้าร้านก็ยังเป็นที่ต้องการ ส่งผลให้กลยุทธ์การตลาดแบบ Omni-Channel แจ้งเกิดและกลายเป็นเทรนด์การตลาดที่ร้อนแรง น่าจับตา และถูกคาดหวังว่าจะเป็นทั้งปัจจุบันและอนาคตของวงการค้าปลีกที่ไม่เพียงช่วยเพิ่มยอดขาย ช่วยให้ธุรกิจอยู่รอดได้ในยุคดิจิทัล แต่ยังสามารถสร้างโอกาสให้ธุรกิจเติบโตอย่างยั่งยืน วันนี้ ผศ.ดร.บุญยิ่ง คงอาชาภัทร ผู้เชี่ยวชาญด้านกลยุทธ์ Omni-Channel จาก วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล หรือ ซีเอ็มเอ็มยู (CMMU) สถาบันการศึกษาด้านการจัดการธุรกิจชั้นนำจะพาไปทำความรู้จักกับกลยุทธ์การตลาดแบบ Omni-Channel ให้มากยิ่งขึ้น พร้อมแนะเทคนิคทำ Omni-Channelอย่างไรให้ประสบความสำเร็จ โดย ผศ.ดร.บุญยิ่ง ได้เล่าถึงความสำคัญของ Omni-Channel ว่าความเจริญก้าวหน้าทางเทคโนโลยีทำให้พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว ลูกค้าต้องการอิสระที่จะเลือกซื้อสินค้าหรือบริการผ่านช่องทางใดก็ได้ตามที่สะดวกและพอใจ ธุรกิจจึงจำเป็นต้องปรับตัวและปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ให้ทันความต้องการของลูกค้า และไม่ควรโฟกัสแค่เพียงช่องทางใดช่องทางหนึ่งแต่ต้องเชื่อมต่อทุกช่องทางให้เชื่อมโยงถึงกันอย่างครบวงจร ทำให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงแบรนด์ได้ทุกที่ทุกเวลา เพื่อสร้างประสบการณ์ในการเลือกซื้อสินค้าแบบไร้รอยต่อ จึงทำให้กลยุทธ์การตลาดแบบ Omni-Channel เป็นคำตอบ “Omni-Channel Marketing” เทรนด์ค้าปลีกยุคใหม่ เชื่อมออนไลน์-ออฟไลน์ ตอบโจทย์ลูกค้าได้แบบ 360 องศา “Omni-Channel Marketing” คือ รูปแบบการทำการตลาดและการขายที่รวมทุกช่องทางไว้ในที่เดียว ทำให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงสินค้าและบริการได้จากหลากหลายช่องทาง โดยผสานทั้งจุดแข็งของช่องทางออนไลน์ (Online) ที่ลูกค้าจะเลือกซื้อสินค้าจากที่ไหน เมื่อไหร่ก็ได้ แต่ขณะเดียวกันก็ยังสามารถมอบประสบการณ์ในการเลือกซื้อสินค้าที่หน้าร้าน (Offline) ให้แก่ลูกค้าได้ด้วย เพื่อสร้าง “Seamless Shopping Experience” หรือประสบการณ์การช้อปปิ้งแบบไร้รอยต่อ ดังตัวอย่างเช่น ลูกค้าหาข้อมูลหรือเลือกสินค้าผ่านเว็บไซต์ แต่ต้องการเดินทางไปซื้อและรับสินค้าที่ร้านค้าด้วยตนเอง หรือลูกค้าเลือกซื้อสินค้าผ่านทางแพลตฟอร์มในโทรศัพท์มือถือแต่ให้จัดส่งไปที่ร้านค้าใกล้บ้านเพื่อเดินทางไปรับด้วยตนเองธุรกิจก็ต้องตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างไม่มีสะดุด ผศ.ดร.บุญยิ่ง กล่าวต่อว่า จริงๆ แล้ว Omni-Channel ไม่ใช่เรื่องใหม่ และมีการนำมาใช้ในไทยเป็นสิบปีแล้ว แต่เริ่มมามีบทบาทโดดเด่นจริงๆ ช่วงโควิด-19 ระบาด หรือตั้งแต่ปี 2563 เป็นต้นมา ซึ่งหลายๆ แบรนด์ได้นำมาปรับใช้จนประสบความสำเร็จ อย่างในต่างประเทศที่โดดเด่นมากๆ ก็อย่างเช่น AMAZON และ Walmart ที่ทุ่มลงทุนทั้งในด้านเทคโนโลยีและโครงสร้างพื้นฐานเพื่อสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งแบบไร้รอยต่อให้แก่ลูกค้าทั้งออนไลน์และออฟไลน์ ส่วนในประเทศไทยก็อย่างเช่น กลุ่มเซ็นทรัลรีเทล ที่เล็งเห็นความสำคัญและเริ่มพัฒนาเป็นเจ้าแรกๆ ในไทย แต่ถึงแม้จะมีหลายธุรกิจที่นำ Omni-Channel มาปรับใช้ แต่ก็ยังอยู่ในช่วงเริ่มๆ ต้น ยังไม่สามารถทำได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ เพราะการนำกลยุทธ์นี้มาใช้ให้ประสบความสำเร็จต้องมีการเตรียมพร้อมในหลายๆ ด้าน เจาะ 4 เทคนิค ทำ Omni – Channel ให้ประสบความสำเร็จ ผศ.ดร.บุญยิ่ง ได้แนะนำ 4 เทคนิคในการขับเคลื่อนกลยุทธ์ Omni Channel ให้ประสบความสำเร็จ ดังนี้ 1) ฐานข้อมูลลูกค้าต้องแน่น เพื่อต่อยอดสู่บริการที่ตอบโจทย์ ตรงใจ – เพราะจุดหมายปลายทางของ Omni-Channel คือ การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าในระยะยาว ซึ่งการจะไปถึงจุดนั้นได้ ต้องเริ่มจากการเข้าไปทำความรู้จักและทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าอย่างลึกซึ้ง ซึ่งต้องมี Customer data ทั้งเชิงลึกและเชิงกว้างที่มากพอ ธุรกิจจึงจำเป็นต้องให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับการเก็บรวบรวมข้อมูลของลูกค้ามาจัดทำเป็นฐานข้อมูล เพื่อนำไปใช้ในการวิเคราะห์พฤติกรรมและความต้องการในการจับจ่ายใช้สอยของลูกค้าได้ว่าลูกค้าชอบอะไร ไม่ชอบอะไร เคยซื้อสินค้าอะไรมาแล้วบ้าง ซื้อกี่ครั้ง สนใจสินค้าประเภทไหนเป็นพิเศษ หรือกำลังมองหาสินค้าใดอยู่ ซึ่งจะทำให้สามารถส่งข้อมูล แนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ หรือส่งโปรโมชั่นที่ตอบโจทย์ ตรงใจลูกค้าได้มากยิ่งขึ้น ช่วยให้ลูกค้าเกิดความประทับใจ และปิดการขายได้อย่างรวดเร็ว 2) เชื่อมโยงทุกช่องทางการขาย เชื่อมประสบการณ์ไร้รอยต่อ – เพราะลูกค้าต้องการความเป็นอิสระและคาดหวังความสะดวกสบายที่จะเลือกซื้อสินค้าผ่านช่องทางใดก็ได้ ธุรกิจจึงจำเป็นต้องเพิ่มช่องทางการขายที่เข้าถึงและครอบคลุมทุกกลุ่มเป้าหมาย พร้อมพัฒนาทุกช่องทางทั้งเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน แพลตฟอร์มต่างๆ หรือหน้าร้าน ให้สามารถเชื่อมโยงข้อมูล สินค้า และบริการถึงกันได้หมด แต่ขณะเดียวกันก็ต้องทำให้ทุกช่องทางให้บริการได้แบบ One Stop Service ที่ไม่ว่าจะติดต่อผ่านช่องทางใดก็สามารถให้บริการแบบครบจบในที่เดียวได้เหมือนกัน เช่น ถ้าลูกค้าติดต่อผ่าน Call Center แล้ว แต่เมื่อต้องติดต่อผ่านเว็บไซต์อีกครั้งก็ไม่ควรต้องแจ้งข้อมูลใหม่อีกรอบ เพราะอาจทำให้ลูกค้าไม่ได้รับความสะดวกสบายและรู้สึกว่าแบรนด์ขาดความเป็นมืออาชีพได้ 3) ระบบต้องเป๊ะ ทีมงานหลังบ้านต้องพร้อม – อีกหนึ่งกุญแจสำคัญที่จะส่งเสริมให้ Omni-channel ประสบความสำเร็จ คือ ความพร้อมด้านเทคโนโลยี โดยเฉพาะเทคโนโลยีในการจัดเก็บและเชื่อมโยงข้อมูล ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีการวางแผนด้านระบบและโครงสร้างพื้นฐาน (Infrastructure) ที่ดี ควบคู่ไปกับการวางแผนเตรียมความพร้อมของทีมงานภายในทั้งในด้านทักษะการใช้เทคโนโลยี การบริหารจัดการข้อมูล และการทำงานที่สอดประสานเป็นหนึ่งเดียวกัน เพื่อให้บริการที่ดีที่สุดและสร้างความประทับใจให้ลูกค้า 4) ทุกช่องทาง หนึ่งมาตรฐาน สอดประสานเป็นหนึ่งเดียว – หัวใจสำคัญของ Omni-Channel คือ การเชื่อมโยงการติดต่อ ข้อมูลข่าวสารทุกช่องทางให้สอดคล้องเป็นหนึ่งเดียวกัน ไม่ว่าจะบนเว็บไซต์ หน้าร้าน ตัวแทนจำหน่าย หรือทางแพลตฟอร์มต่างๆ โดยจะต้องสื่อสารกับลูกค้าด้วย Key message เดียวกัน ไม่ว่าลูกค้าจะติดต่อผ่านช่องทางใดก็ต้องได้รับข้อมูลแบบเดียวกัน ได้รับบริการที่มีมาตรฐานเดียวกัน เช่น หากลูกค้าต้องการสินค้าที่ขายอยู่บนออนไลน์แต่ต้องการมาซื้อที่หน้าร้านก็ควรหาซื้อได้ และมีราคาเท่ากัน ทั้งนี้ ผศ.ดร.บุญยิ่ง มองว่า การนำ Omni-Channel ไปใช้นั้น ไม่ยาก แต่การจะใช้อย่างมีประสิทธิภาพได้นั้น เป็นเรื่องที่ยุ่งยากซับซ้อนพอสมควร ซึ่งผู้ประกอบการส่วนใหญ่ยังไม่สามารถก้าวไปถึงจุดนั้นได้ด้วยข้อจำกัดหลายประการ ทั้งเทคโนโลยีที่ยังไม่พร้อม การใช้ต้นทุนที่ค่อนข้างสูง ซึ่งต้องใช้เวลาในการปรับปรุงและพัฒนา Omni – Channel จึงเป็นเทรนด์ค้าปลีกที่มีทั้งโอกาสและความท้าทายซึ่งหากธุรกิจสามารถก้าวผ่านไปได้ ก็จะทำให้เพิ่มยอดขาย สร้างธุรกิจให้เติบโต และมีชัยชนะเหนือคู่แข่งได้ไม่ยาก นอกจากนี้ ผศ.ดร.บุญยิ่ง ยังกล่าวเสริมอีกว่า Omni-Channel อาจจะใช้เงินลงทุนสูงในช่วงแรก และอาจยังไม่ได้ทำกำไรแบบทันตา แต่การที่สามารถส่งมอบประสบการณ์ที่ดี สร้างความประทับใจ และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ก็จะสามารถสร้างฐานลูกค้าที่มีความภักดี (Customer Loyalty) ต่อแบรนด์ได้ จึงถือเป็นการลงทุนที่คุ้มค่าและส่งผลดีอย่างยิ่งต่อการเติบโตของธุรกิจในระยะยาว “Omni-Channel เป็นเทรนด์ที่มาแรงมาก และยังแรงต่อเนื่องไปได้อีกนาน เพราะตลาด E-Commerce ในไทยและอาเซียนยังมีโอกาสเติบโตอีกมาก ด้วยปัจจัยหนุนหลายด้าน ทั้งความพร้อมทางเทคโนโลยี การเข้าถึงอินเทอร์เน็ต ความนิยมในการใช้แพลตฟอร์มและเครือข่ายสังคมออนไลน์ และสุดท้ายแล้ว Omni-Channel จะกลายเป็นมาตรฐานที่ธุรกิจค้าปลีกต่างๆ ต้องนำมาปรับใช้เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่คาดหวังความสะดวกสบาย ประสบการณ์ที่น่าประทับใจและการสื่อสารและบริการที่สอดคล้องและมีมาตรฐานเดียวกัน หากธุรกิจสามารถตอบโจทย์และมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้ลูกค้าได้ ย่อมสร้างความแตกต่างและได้เปรียบเหนือคู่แข่ง” ผศ.ดร.บุญยิ่ง กล่าวปิดท้าย โลกธุรกิจในอนาคต ยิ่งมีการเตรียมพร้อมเท่าไร ก็ยิ่งเป็นแต้มต่อสำหรับธุรกิจเท่านั้น สำหรับผู้ที่สนใจ ซีเอ็มเอ็มยู เปิดสอนหลักสูตรการจัดการมหาบัณฑิต ครอบคลุมทุกด้านของการบริหารจัดการธุรกิจและการตลาด ทั้งหลักสูตรไทย หลักสูตรนานาชาติ และหลักสูตรออนไลน์ นานาชาติ สอนโดยคณาจารย์ผู้ทรงคุณวุฒิทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านภายใต้บรรยากาศที่เอื้อต่อการเรียนรู้ ด้วยการจัดคลาสเรียนที่มีขนาดพอเหมาะ ทำให้อาจารย์สามารถให้คำปรึกษา คำแนะนำ แลกเปลี่ยนความคิดเห็นและมีปฏิสัมพันธ์กับผู้เรียนได้อย่างใกล้ชิด อีกทั้งยังมีนวัตกรรมการเรียนการสอนที่ทันสมัยได้มาตรฐานระดับโลก โดยทุกหลักสูตรได้รับการรับรองมาตรฐานจาก AACSB (Association to Advance Collegiate Schools of Business) ซึ่งมีมหาวิทยาลัยเพียง 5% ของโลกที่ได้รับการรับรองนี้ และเพื่อยกระดับมาตรฐานการเรียนการสอนให้มากยิ่งขึ้น เมื่อเร็วๆ นี้ ซีเอ็มเอ็มยูจึงได้เพิ่มพื้นที่แห่งการเรียนรู้ไร้พรมแดนโดยปรับปรุงพื้นที่ชั้น 3 ของอาคารให้เป็น “CMMU Co-Learning Space” ภายใต้แนวคิด 3L ได้แก่ Learn Leisure และ Live ประกอบด้วย Multimedia Studio 3 ห้อง สำหรับถ่ายทอดสดการจัดสัมมนาผ่านระบบออนไลน์ และการสอนผ่านระบบออนไลน์ของหลักสูตร Online International Program และห้องเรียนแบบ Hybrid Learning 2 ห้อง ที่ไม่ว่าอยู่ที่ไหนก็สามารถเรียนรู้ได้จากทั่วทุกมุมโลก รวมถึงห้องสมุดและลานกิจกรรมเอนกประสงค์ เพื่อส่งเสริมการเรียนรู้และจัดกิจกรรมในโอกาสต่างๆ ของวิทยาลัย ผู้ที่สนใจสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล (CMMU) โทรศัพท์ 02-206-2000 หรือเพจเฟซบุ๊ก CMMU Mahidol (https://www.facebook.com/CMMUMAHIDOL) Smiling happy young Asian woman entrepreneur receiving phone call for new sales order among boxes of product with laptop computer. Success online business and eCommerce concept. 1 –https://media.kkpfg.com/document/2021/Aug/(%E0%B8%89%E0%B8%9A%E0%B8%B1%E0%B8%9A%E0%B9%80%E0%B8%95%E0%B9%87%E0%B8%A1)%20KKP%20Research_ecommerce.pdf EZ Webmaster Related Posts นักศึกษา มทร.ธัญบุรี คว้า 4 รางวัล ‘สหกิจศึกษา’ เครือข่ายภาคกลางตอนบน ทุนสถาบันอุดมศึกษาชั้นนำของอินโดนีเซีย เปิดรับสมัครระดับปริญญาตรีถึงปริญญาเอก ชื่นชมศิษย์เก่า วิศวอุตสาหการ มทร.ธัญบุรี ” จิรภัทร ชินบุตร ” ประธานหอการค้าสิงห์บุรี คนใหม่ ในวัยแค่ 36 ปี นิสิต BBA จุฬาฯ คว้าแชมป์โลกและกวาดเรียบ 10 รางวัล การประกวดแผนธุรกิจในเวทีระดับโลก เรียนรู้ประสบการณ์ทั้งในและต่างประเทศ “สวนสุนันทา” เปิดรับหลักสูตรป.เอก นักบริหารนวัตกรรมการจัดการทุนมนุษย์ Post navigation PREVIOUS Previous post: สสวท. พาทบทวนวิทย์ใกล้สอบ ตอบโจทย์ “ตากับการมองเห็นสี”NEXT Next post: เปิดรับสมัคร ป.โท สาขามนุษยวิทยา คณะโบราณคดี มหาวิทยาลัยศิลปากร Leave a Reply Cancel replyYour email address will not be published. Required fields are marked * Name* Email* Website Comment* Δ
ม.เกริก จัดงานเปิด “หลักสูตรนักพัฒนาธุรกิจการค้าไทย – จีน รุ่นที่ 3” เสริมกลยุทธ์ทำธุรกิจกับจีนอย่างมืออาชีพ EZ WebmasterMay 14, 2024 มหาวิทยาลัยเกริก ร่วมกับสมาคมเครือข่ายที่ปรึกษาวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม จัดพิธีเปิดการอบรมหลักสูตร นพธ.รุ่นที่ 3 และการบรรยายพิเศษจากวิทยากรชั้นนำ ณ ห้องประชุมขงจื้อ อาคารอำนวยการ มหาวิทยาลัยเกริก เมื่อวันที่ 11 พฤษภาคม 2567 ภายในงานได้รับเกียรติจาก ศ.ดร.นพ. กระแส ชนะวงศ์ อธิการบดี มหาวิทยาลัยเกริก เป็นประธานในการเปิดการอบรมหลักสูตร นพธ.รุ่นที่ 3 ได้กล่าวต้อนรับผู้เข้าร่วมงานและสื่อมวลชน กล่าวเปิดงาน รวมถึงร่วมบรรยายพิเศษ ในหัวข้อ “เมื่อโลกเปลี่ยน การค้าไทย-จีนเปลี่ยน” กล่าวถึง การเปลี่ยนแปลงของเศรษฐกิจจีนในปัจจุบันที่ผู้ประกอบการไทยต้องปรับตัว เพื่อรับมือและหมั่นเพิ่มเติมความรู้อยู่เสมอ… ราชมงคลพระนคร – ENZ จัดกิจกรรมเรียนรู้วัฒนธรรมไทย โชว์ศิลปวัฒนธรรมไทย สานสัมพันธ์ไทย-นิวซีแลนด์ EZ WebmasterMay 13, 2024 มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร (ราชมงคลพระนคร) ร่วมกับ หน่วยงานการศึกษานิวซีแลนด์ (Education New Zealand : ENZ) สถานทูตนิวซีแลนด์ ประจำประเทศไทย จัดกิจกรรมเรียนรู้วัฒนธรรมไทยและต้อนรับ นายเปาโล การ์เซีย (Paulo Garcia) สมาชิกสภาผู้แทนราษฎร และคณะผู้บริหารหน่วยงานการศึกษานิวซีแลนด์… เปิดตัวเครือข่ายอุดมศึกษา พัฒนาศักยภาพคนพิการเพื่อการประกอบอาชีพ EZ WebmasterMay 13, 2024 เมื่อวันที่ 9 พ.ค.2567 ที่ผ่านมา นายวราวุธ ศิลปอาชา รมว.กระทรวง พม. เป็นประธานในงานแถลงข่าวเปิดตัวโครงการขยายผลเครือข่ายอุดมศึกษา เพื่อการพัฒนาศักยภาพคนพิการเพื่อการประกอบอาชีพ ผ่านโมเดลการฝึกอบรม-ฝึกงานคนพิการ มจธ. ที่ได้รับการสนับสนุนจากกองทุนส่งเสริมและพัฒนาคุณภาพชีวิตคนพิการ โดยโครงการนี้เป็นการทำงานร่วมกันของมหาวิทยาลัย 6 แห่ง คือ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าธนบุรี มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ มหาวิทยาลัยขอนแก่น… Search for: Search
ราชมงคลพระนคร – ENZ จัดกิจกรรมเรียนรู้วัฒนธรรมไทย โชว์ศิลปวัฒนธรรมไทย สานสัมพันธ์ไทย-นิวซีแลนด์ EZ WebmasterMay 13, 2024 มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร (ราชมงคลพระนคร) ร่วมกับ หน่วยงานการศึกษานิวซีแลนด์ (Education New Zealand : ENZ) สถานทูตนิวซีแลนด์ ประจำประเทศไทย จัดกิจกรรมเรียนรู้วัฒนธรรมไทยและต้อนรับ นายเปาโล การ์เซีย (Paulo Garcia) สมาชิกสภาผู้แทนราษฎร และคณะผู้บริหารหน่วยงานการศึกษานิวซีแลนด์… เปิดตัวเครือข่ายอุดมศึกษา พัฒนาศักยภาพคนพิการเพื่อการประกอบอาชีพ EZ WebmasterMay 13, 2024 เมื่อวันที่ 9 พ.ค.2567 ที่ผ่านมา นายวราวุธ ศิลปอาชา รมว.กระทรวง พม. เป็นประธานในงานแถลงข่าวเปิดตัวโครงการขยายผลเครือข่ายอุดมศึกษา เพื่อการพัฒนาศักยภาพคนพิการเพื่อการประกอบอาชีพ ผ่านโมเดลการฝึกอบรม-ฝึกงานคนพิการ มจธ. ที่ได้รับการสนับสนุนจากกองทุนส่งเสริมและพัฒนาคุณภาพชีวิตคนพิการ โดยโครงการนี้เป็นการทำงานร่วมกันของมหาวิทยาลัย 6 แห่ง คือ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าธนบุรี มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ มหาวิทยาลัยขอนแก่น…
เปิดตัวเครือข่ายอุดมศึกษา พัฒนาศักยภาพคนพิการเพื่อการประกอบอาชีพ EZ WebmasterMay 13, 2024 เมื่อวันที่ 9 พ.ค.2567 ที่ผ่านมา นายวราวุธ ศิลปอาชา รมว.กระทรวง พม. เป็นประธานในงานแถลงข่าวเปิดตัวโครงการขยายผลเครือข่ายอุดมศึกษา เพื่อการพัฒนาศักยภาพคนพิการเพื่อการประกอบอาชีพ ผ่านโมเดลการฝึกอบรม-ฝึกงานคนพิการ มจธ. ที่ได้รับการสนับสนุนจากกองทุนส่งเสริมและพัฒนาคุณภาพชีวิตคนพิการ โดยโครงการนี้เป็นการทำงานร่วมกันของมหาวิทยาลัย 6 แห่ง คือ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าธนบุรี มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ มหาวิทยาลัยขอนแก่น…
EZ Webmaster March 5, 2024 EZ Webmaster March 5, 2024 CMMU พาส่อง 4 เทคนิคทำการตลาด Omni-Channel ที่บิ๊กแบรนด์ชั้นนำใช้แล้วประสบความสำเร็จ กุญแจช่วยให้ทำธุรกิจเติบโตแบบยั่งยืน หนึ่งในอิทธิพลจาก Digital Disruption ที่เห็นได้ชัดเจนที่สุด คือ การเติบโตอย่างก้าวกระโดดของธุรกิจ E-Commerce ที่เปลี่ยนการซื้อขายหน้าร้านในแบบเก่ามาอยู่บนแพลตฟอร์มหรือออนไลน์ โดยมีอัตราการเติบโตเฉลี่ยสูงถึง 42% ต่อปี ในช่วงปี 2558 ถึง 2562 ก่อนสถานการณ์โควิด-19 ระบาดและเติบโตอย่างก้าวกระโดดในปี 2563 โดยขยายตัวเพิ่มขึ้นถึง 80% จากปีก่อนหน้า มีมูลค่าตลาดอยู่ที่ประมาณ 3 แสนล้านบาท ในขณะที่มูลค่าการค้าปลีกผ่านทางหน้าร้านหดตัวลงถึง 11% สะท้อนถึงพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปสู่ช่องทางออนไลน์เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว และคาดการณ์ว่าจะมีมูลค่าถึง 7.5 แสนล้านบาทในปี 2025 หรือคิดเป็น 16% ของตลาดค้าปลีกรวม1 แต่อย่างไรก็ตาม แม้การขายออนไลน์จะมีข้อดีในด้านความสะดวกสบาย ไร้ข้อจำกัดเรื่องการเดินทาง เวลา สถานที่ จะซื้อจากที่ไหน เมื่อไหร่ก็ได้ แต่ก็มีข้อด้อยตรงที่ไม่สามารถมอบ User Experience จากการหยิบจับ สัมผัส หรือทดลองสินค้าและบริการได้โดยตรง นั่นจึงทำให้ไม่ว่าเทรนด์การช้อปออนไลน์จะมาแรงขนาดไหน แต่ “เสน่ห์” จากการช้อปหน้าร้านก็ยังเป็นที่ต้องการ ส่งผลให้กลยุทธ์การตลาดแบบ Omni-Channel แจ้งเกิดและกลายเป็นเทรนด์การตลาดที่ร้อนแรง น่าจับตา และถูกคาดหวังว่าจะเป็นทั้งปัจจุบันและอนาคตของวงการค้าปลีกที่ไม่เพียงช่วยเพิ่มยอดขาย ช่วยให้ธุรกิจอยู่รอดได้ในยุคดิจิทัล แต่ยังสามารถสร้างโอกาสให้ธุรกิจเติบโตอย่างยั่งยืน วันนี้ ผศ.ดร.บุญยิ่ง คงอาชาภัทร ผู้เชี่ยวชาญด้านกลยุทธ์ Omni-Channel จาก วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล หรือ ซีเอ็มเอ็มยู (CMMU) สถาบันการศึกษาด้านการจัดการธุรกิจชั้นนำจะพาไปทำความรู้จักกับกลยุทธ์การตลาดแบบ Omni-Channel ให้มากยิ่งขึ้น พร้อมแนะเทคนิคทำ Omni-Channelอย่างไรให้ประสบความสำเร็จ โดย ผศ.ดร.บุญยิ่ง ได้เล่าถึงความสำคัญของ Omni-Channel ว่าความเจริญก้าวหน้าทางเทคโนโลยีทำให้พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว ลูกค้าต้องการอิสระที่จะเลือกซื้อสินค้าหรือบริการผ่านช่องทางใดก็ได้ตามที่สะดวกและพอใจ ธุรกิจจึงจำเป็นต้องปรับตัวและปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ให้ทันความต้องการของลูกค้า และไม่ควรโฟกัสแค่เพียงช่องทางใดช่องทางหนึ่งแต่ต้องเชื่อมต่อทุกช่องทางให้เชื่อมโยงถึงกันอย่างครบวงจร ทำให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงแบรนด์ได้ทุกที่ทุกเวลา เพื่อสร้างประสบการณ์ในการเลือกซื้อสินค้าแบบไร้รอยต่อ จึงทำให้กลยุทธ์การตลาดแบบ Omni-Channel เป็นคำตอบ “Omni-Channel Marketing” เทรนด์ค้าปลีกยุคใหม่ เชื่อมออนไลน์-ออฟไลน์ ตอบโจทย์ลูกค้าได้แบบ 360 องศา “Omni-Channel Marketing” คือ รูปแบบการทำการตลาดและการขายที่รวมทุกช่องทางไว้ในที่เดียว ทำให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงสินค้าและบริการได้จากหลากหลายช่องทาง โดยผสานทั้งจุดแข็งของช่องทางออนไลน์ (Online) ที่ลูกค้าจะเลือกซื้อสินค้าจากที่ไหน เมื่อไหร่ก็ได้ แต่ขณะเดียวกันก็ยังสามารถมอบประสบการณ์ในการเลือกซื้อสินค้าที่หน้าร้าน (Offline) ให้แก่ลูกค้าได้ด้วย เพื่อสร้าง “Seamless Shopping Experience” หรือประสบการณ์การช้อปปิ้งแบบไร้รอยต่อ ดังตัวอย่างเช่น ลูกค้าหาข้อมูลหรือเลือกสินค้าผ่านเว็บไซต์ แต่ต้องการเดินทางไปซื้อและรับสินค้าที่ร้านค้าด้วยตนเอง หรือลูกค้าเลือกซื้อสินค้าผ่านทางแพลตฟอร์มในโทรศัพท์มือถือแต่ให้จัดส่งไปที่ร้านค้าใกล้บ้านเพื่อเดินทางไปรับด้วยตนเองธุรกิจก็ต้องตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างไม่มีสะดุด ผศ.ดร.บุญยิ่ง กล่าวต่อว่า จริงๆ แล้ว Omni-Channel ไม่ใช่เรื่องใหม่ และมีการนำมาใช้ในไทยเป็นสิบปีแล้ว แต่เริ่มมามีบทบาทโดดเด่นจริงๆ ช่วงโควิด-19 ระบาด หรือตั้งแต่ปี 2563 เป็นต้นมา ซึ่งหลายๆ แบรนด์ได้นำมาปรับใช้จนประสบความสำเร็จ อย่างในต่างประเทศที่โดดเด่นมากๆ ก็อย่างเช่น AMAZON และ Walmart ที่ทุ่มลงทุนทั้งในด้านเทคโนโลยีและโครงสร้างพื้นฐานเพื่อสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งแบบไร้รอยต่อให้แก่ลูกค้าทั้งออนไลน์และออฟไลน์ ส่วนในประเทศไทยก็อย่างเช่น กลุ่มเซ็นทรัลรีเทล ที่เล็งเห็นความสำคัญและเริ่มพัฒนาเป็นเจ้าแรกๆ ในไทย แต่ถึงแม้จะมีหลายธุรกิจที่นำ Omni-Channel มาปรับใช้ แต่ก็ยังอยู่ในช่วงเริ่มๆ ต้น ยังไม่สามารถทำได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ เพราะการนำกลยุทธ์นี้มาใช้ให้ประสบความสำเร็จต้องมีการเตรียมพร้อมในหลายๆ ด้าน เจาะ 4 เทคนิค ทำ Omni – Channel ให้ประสบความสำเร็จ ผศ.ดร.บุญยิ่ง ได้แนะนำ 4 เทคนิคในการขับเคลื่อนกลยุทธ์ Omni Channel ให้ประสบความสำเร็จ ดังนี้ 1) ฐานข้อมูลลูกค้าต้องแน่น เพื่อต่อยอดสู่บริการที่ตอบโจทย์ ตรงใจ – เพราะจุดหมายปลายทางของ Omni-Channel คือ การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าในระยะยาว ซึ่งการจะไปถึงจุดนั้นได้ ต้องเริ่มจากการเข้าไปทำความรู้จักและทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าอย่างลึกซึ้ง ซึ่งต้องมี Customer data ทั้งเชิงลึกและเชิงกว้างที่มากพอ ธุรกิจจึงจำเป็นต้องให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับการเก็บรวบรวมข้อมูลของลูกค้ามาจัดทำเป็นฐานข้อมูล เพื่อนำไปใช้ในการวิเคราะห์พฤติกรรมและความต้องการในการจับจ่ายใช้สอยของลูกค้าได้ว่าลูกค้าชอบอะไร ไม่ชอบอะไร เคยซื้อสินค้าอะไรมาแล้วบ้าง ซื้อกี่ครั้ง สนใจสินค้าประเภทไหนเป็นพิเศษ หรือกำลังมองหาสินค้าใดอยู่ ซึ่งจะทำให้สามารถส่งข้อมูล แนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ หรือส่งโปรโมชั่นที่ตอบโจทย์ ตรงใจลูกค้าได้มากยิ่งขึ้น ช่วยให้ลูกค้าเกิดความประทับใจ และปิดการขายได้อย่างรวดเร็ว 2) เชื่อมโยงทุกช่องทางการขาย เชื่อมประสบการณ์ไร้รอยต่อ – เพราะลูกค้าต้องการความเป็นอิสระและคาดหวังความสะดวกสบายที่จะเลือกซื้อสินค้าผ่านช่องทางใดก็ได้ ธุรกิจจึงจำเป็นต้องเพิ่มช่องทางการขายที่เข้าถึงและครอบคลุมทุกกลุ่มเป้าหมาย พร้อมพัฒนาทุกช่องทางทั้งเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน แพลตฟอร์มต่างๆ หรือหน้าร้าน ให้สามารถเชื่อมโยงข้อมูล สินค้า และบริการถึงกันได้หมด แต่ขณะเดียวกันก็ต้องทำให้ทุกช่องทางให้บริการได้แบบ One Stop Service ที่ไม่ว่าจะติดต่อผ่านช่องทางใดก็สามารถให้บริการแบบครบจบในที่เดียวได้เหมือนกัน เช่น ถ้าลูกค้าติดต่อผ่าน Call Center แล้ว แต่เมื่อต้องติดต่อผ่านเว็บไซต์อีกครั้งก็ไม่ควรต้องแจ้งข้อมูลใหม่อีกรอบ เพราะอาจทำให้ลูกค้าไม่ได้รับความสะดวกสบายและรู้สึกว่าแบรนด์ขาดความเป็นมืออาชีพได้ 3) ระบบต้องเป๊ะ ทีมงานหลังบ้านต้องพร้อม – อีกหนึ่งกุญแจสำคัญที่จะส่งเสริมให้ Omni-channel ประสบความสำเร็จ คือ ความพร้อมด้านเทคโนโลยี โดยเฉพาะเทคโนโลยีในการจัดเก็บและเชื่อมโยงข้อมูล ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีการวางแผนด้านระบบและโครงสร้างพื้นฐาน (Infrastructure) ที่ดี ควบคู่ไปกับการวางแผนเตรียมความพร้อมของทีมงานภายในทั้งในด้านทักษะการใช้เทคโนโลยี การบริหารจัดการข้อมูล และการทำงานที่สอดประสานเป็นหนึ่งเดียวกัน เพื่อให้บริการที่ดีที่สุดและสร้างความประทับใจให้ลูกค้า 4) ทุกช่องทาง หนึ่งมาตรฐาน สอดประสานเป็นหนึ่งเดียว – หัวใจสำคัญของ Omni-Channel คือ การเชื่อมโยงการติดต่อ ข้อมูลข่าวสารทุกช่องทางให้สอดคล้องเป็นหนึ่งเดียวกัน ไม่ว่าจะบนเว็บไซต์ หน้าร้าน ตัวแทนจำหน่าย หรือทางแพลตฟอร์มต่างๆ โดยจะต้องสื่อสารกับลูกค้าด้วย Key message เดียวกัน ไม่ว่าลูกค้าจะติดต่อผ่านช่องทางใดก็ต้องได้รับข้อมูลแบบเดียวกัน ได้รับบริการที่มีมาตรฐานเดียวกัน เช่น หากลูกค้าต้องการสินค้าที่ขายอยู่บนออนไลน์แต่ต้องการมาซื้อที่หน้าร้านก็ควรหาซื้อได้ และมีราคาเท่ากัน ทั้งนี้ ผศ.ดร.บุญยิ่ง มองว่า การนำ Omni-Channel ไปใช้นั้น ไม่ยาก แต่การจะใช้อย่างมีประสิทธิภาพได้นั้น เป็นเรื่องที่ยุ่งยากซับซ้อนพอสมควร ซึ่งผู้ประกอบการส่วนใหญ่ยังไม่สามารถก้าวไปถึงจุดนั้นได้ด้วยข้อจำกัดหลายประการ ทั้งเทคโนโลยีที่ยังไม่พร้อม การใช้ต้นทุนที่ค่อนข้างสูง ซึ่งต้องใช้เวลาในการปรับปรุงและพัฒนา Omni – Channel จึงเป็นเทรนด์ค้าปลีกที่มีทั้งโอกาสและความท้าทายซึ่งหากธุรกิจสามารถก้าวผ่านไปได้ ก็จะทำให้เพิ่มยอดขาย สร้างธุรกิจให้เติบโต และมีชัยชนะเหนือคู่แข่งได้ไม่ยาก นอกจากนี้ ผศ.ดร.บุญยิ่ง ยังกล่าวเสริมอีกว่า Omni-Channel อาจจะใช้เงินลงทุนสูงในช่วงแรก และอาจยังไม่ได้ทำกำไรแบบทันตา แต่การที่สามารถส่งมอบประสบการณ์ที่ดี สร้างความประทับใจ และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ก็จะสามารถสร้างฐานลูกค้าที่มีความภักดี (Customer Loyalty) ต่อแบรนด์ได้ จึงถือเป็นการลงทุนที่คุ้มค่าและส่งผลดีอย่างยิ่งต่อการเติบโตของธุรกิจในระยะยาว “Omni-Channel เป็นเทรนด์ที่มาแรงมาก และยังแรงต่อเนื่องไปได้อีกนาน เพราะตลาด E-Commerce ในไทยและอาเซียนยังมีโอกาสเติบโตอีกมาก ด้วยปัจจัยหนุนหลายด้าน ทั้งความพร้อมทางเทคโนโลยี การเข้าถึงอินเทอร์เน็ต ความนิยมในการใช้แพลตฟอร์มและเครือข่ายสังคมออนไลน์ และสุดท้ายแล้ว Omni-Channel จะกลายเป็นมาตรฐานที่ธุรกิจค้าปลีกต่างๆ ต้องนำมาปรับใช้เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่คาดหวังความสะดวกสบาย ประสบการณ์ที่น่าประทับใจและการสื่อสารและบริการที่สอดคล้องและมีมาตรฐานเดียวกัน หากธุรกิจสามารถตอบโจทย์และมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้ลูกค้าได้ ย่อมสร้างความแตกต่างและได้เปรียบเหนือคู่แข่ง” ผศ.ดร.บุญยิ่ง กล่าวปิดท้าย โลกธุรกิจในอนาคต ยิ่งมีการเตรียมพร้อมเท่าไร ก็ยิ่งเป็นแต้มต่อสำหรับธุรกิจเท่านั้น สำหรับผู้ที่สนใจ ซีเอ็มเอ็มยู เปิดสอนหลักสูตรการจัดการมหาบัณฑิต ครอบคลุมทุกด้านของการบริหารจัดการธุรกิจและการตลาด ทั้งหลักสูตรไทย หลักสูตรนานาชาติ และหลักสูตรออนไลน์ นานาชาติ สอนโดยคณาจารย์ผู้ทรงคุณวุฒิทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านภายใต้บรรยากาศที่เอื้อต่อการเรียนรู้ ด้วยการจัดคลาสเรียนที่มีขนาดพอเหมาะ ทำให้อาจารย์สามารถให้คำปรึกษา คำแนะนำ แลกเปลี่ยนความคิดเห็นและมีปฏิสัมพันธ์กับผู้เรียนได้อย่างใกล้ชิด อีกทั้งยังมีนวัตกรรมการเรียนการสอนที่ทันสมัยได้มาตรฐานระดับโลก โดยทุกหลักสูตรได้รับการรับรองมาตรฐานจาก AACSB (Association to Advance Collegiate Schools of Business) ซึ่งมีมหาวิทยาลัยเพียง 5% ของโลกที่ได้รับการรับรองนี้ และเพื่อยกระดับมาตรฐานการเรียนการสอนให้มากยิ่งขึ้น เมื่อเร็วๆ นี้ ซีเอ็มเอ็มยูจึงได้เพิ่มพื้นที่แห่งการเรียนรู้ไร้พรมแดนโดยปรับปรุงพื้นที่ชั้น 3 ของอาคารให้เป็น “CMMU Co-Learning Space” ภายใต้แนวคิด 3L ได้แก่ Learn Leisure และ Live ประกอบด้วย Multimedia Studio 3 ห้อง สำหรับถ่ายทอดสดการจัดสัมมนาผ่านระบบออนไลน์ และการสอนผ่านระบบออนไลน์ของหลักสูตร Online International Program และห้องเรียนแบบ Hybrid Learning 2 ห้อง ที่ไม่ว่าอยู่ที่ไหนก็สามารถเรียนรู้ได้จากทั่วทุกมุมโลก รวมถึงห้องสมุดและลานกิจกรรมเอนกประสงค์ เพื่อส่งเสริมการเรียนรู้และจัดกิจกรรมในโอกาสต่างๆ ของวิทยาลัย ผู้ที่สนใจสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล (CMMU) โทรศัพท์ 02-206-2000 หรือเพจเฟซบุ๊ก CMMU Mahidol (https://www.facebook.com/CMMUMAHIDOL) Smiling happy young Asian woman entrepreneur receiving phone call for new sales order among boxes of product with laptop computer. Success online business and eCommerce concept. 1 –https://media.kkpfg.com/document/2021/Aug/(%E0%B8%89%E0%B8%9A%E0%B8%B1%E0%B8%9A%E0%B9%80%E0%B8%95%E0%B9%87%E0%B8%A1)%20KKP%20Research_ecommerce.pdf
ชื่นชมศิษย์เก่า วิศวอุตสาหการ มทร.ธัญบุรี ” จิรภัทร ชินบุตร ” ประธานหอการค้าสิงห์บุรี คนใหม่ ในวัยแค่ 36 ปี
เรียนรู้ประสบการณ์ทั้งในและต่างประเทศ “สวนสุนันทา” เปิดรับหลักสูตรป.เอก นักบริหารนวัตกรรมการจัดการทุนมนุษย์