คณะบริหารธุรกิจ วิชา Consumer Behavior for Digital Marketing หรือพฤติกรรมผู้บริโภคสำหรับการตลาดดิจิตัล ระดับชั้นปริญญาตรี ได้เชิญคุณวันเฉลิม ร่มไทรสิริ ผู้ช่วยผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด บริษัท โลตัสประเทศไทย จำกัด จัดกิจกรรมเสวนาพิเศษและ Workshop เพื่อเปิดประสบการณ์จริงการเข้าถึงพฤติกรรมผู้บริโภคบนโลกดิจิตัลด้วยกรณีศึกษาและบทเรียนจากธุรกิจจริง ให้นักศึกษาฝึกตั้งคำถามและเชื่อมโยงการเรียนรู้ในห้องเรียนกับโลกการตลาดจริงโดยเฉพาะการตลาดครัวเรือน ที่สำคัญให้นักศึกษาได้สามารถสัมผัสโลกการตลาดจริงในธุรกิจใหญ่ของประเทศจากการทางานขององค์กรใหญ่ เพื่อเรียนรู้ก่อนออกไปทำงานหรือเป็นเจ้าของธุรกิจของตนเอง นายชิติสรรค์ ภูริเศรษฐีสกุล คณะบริหารธุรกิจ กลุ่มวิชาธุรกิจดิจิทัลและนวัตกรรม เล่าว่า “วันนี้ได้เรียนรู้เกี่ยวกับการวางแผนการตลาด ถ้าต้องการจะโฆษณาสินค้าต้องทำอย่างไรผ่านทางช่องทางไหนบ้าง เพื่อทำให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงสินค้าและตัวแอปพลิเคชั่นได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งสามารถนำสิ่งที่เรียนในครั้งนี้ไปต่อยอดในอนาคต ที่สำคัญจากการเข้าเรียนครั้งนี้ทำให้มองถึงปัญหาของลูกค้าและสิ่งที่ลูกค้าต้องการ เพื่อที่จะได้ผลิตสินค้าและการบริการออกมาตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างตรงจุด การเรียนผ่านวิทยากรหรือผู้มีประสบการณ์ตรงถ่ายทอดความรู้ให้กับนักศึกษานั้น เป็นสิ่งที่ผมชื่นชอบเป็นพิเศษเพราะทุกท่านที่มาถ่ายทอดองค์ความรู้หรือประสบการณ์ต่าง ๆ ให้ ล้วนแต่เป็นบุคคลที่มีประสบการณ์จริง รู้จริงและมีกรณีศึกษาต่าง ๆ มานำเสนอ เพื่อเป็นแนวทางให้กับนักศึกษาในการแก้ไขหรือเตรียมรับมือกับที่ที่อาจจะเกิดขึ้นในการทำงาน”

นางสาวรัตนากร จันทร์โชติ คณะบริหารธุรกิจ สาขาการตลาด กล่าวว่า “การเรียนครั้งนี้ทำให้ได้เรียนรู้ถึงโครงสร้างภายในเกี่ยวกับการวิเคราะห์ผู้บริโภคของห้างเทสโก้โลตัส ส่งผลให้สามารถนำความรู้ที่ได้รับไปปรับใช้และประยุกต์ใช้ในอนาคต เพื่อต่อยอดในตอนเรียนจบและต้องการที่จะสร้างธุรกิจเป็นองตัวเอง อนาคตหากต้องได้ริเริ่มทำธุรกิจเป็นของตนเอง สามารถประยุกต์นำเรื่องของเทคนิคการวิเคราะห์ผู้บริโภคเพื่อที่จะได้ทราบถึงความต้องการของลูกค้า จากนั้นนำผลการวิเคราะห์ที่ได้มาสรุปและสร้างคอนเทนต์ออกมาเพื่อให้ตอบโจทย์ลูกค้ามากที่สุด เพื่อเพิ่มลูกค้า เพิ่มความถี่และเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจของเรา ปัจจุบันสื่อดิจิทัลช่วยในเรื่องของการค้าขายหรือว่าการทำกระบวนการต่าง ๆ ในการเพิ่มลูกค้าให้กับธุรกิจของผู้ประกอบการได้ ช่วยลดต้นทุนในการโฆษณาหรือการทำการส่งเสริมการตลาดได้มากขึ้น”

นางสาวกัญญาณัฐ สุทธิเวช คณะบริหารธุรกิจ สาขาการตลาด เปิดเผยว่า “การเรียนวันนี้ได้เรียนรู้การวิเคราะห์ลูกค้าว่าลูกค้าต้องการอะไรและผลสรุปที่ได้จากการวิเคราะห์นำมาเริ่มต้นคิดค้นและผลิตสินค้าที่ลูกค้าต้องการมากที่สุด ออกมาวางจำหน่ายเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า ในส่วนของยอดขายที่เราต้องไม่คิดแบบเดิมแต่ต้องเพิ่มความถี่ในการเข้ามาใช้บริการของลูกค้าให้มากขึ้น โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางที่เข้ามามีบทบาทในการช่วยเหลือธุรกิจมากขึ้น สามารถเป็นช่องทางการจัดจำหน้ายที่ลูกค้าสามารถเข้าถึงได้ง่ายและรวดเร็ว เพียงแค่ปลายนิ้วโดยที่ไม่ต้องออกเดินซื้อสินค้าเองเหมือนกับสมัยก่อน การเรียนการสอนในรูปแบบนี้เป็นสิ่งที่ดีมาก เพราะนักศึกษาได้ผ่อนคลายและได้แลกเปลี่ยนความคิดซึ่งกันและกันนอกเหนือจากในบทเรียน อีกทั้งยังได้เรียนรู้แนวคิดและสิ่งต่าง ๆ จากผู้มีประสบการณ์ตรงที่เราสามารถนำมาปรับใช้ให้เข้ากับธุรกิจได้เป็นอย่างดี”